Booking es una de las plataformas favoritas de los españoles para reservar alojamiento online para las vacaciones. Gracias a ella, podemos comparar el precio de distintos sitios para hospedarnos en un viaje y conocer la valoración de otros clientes anteriores. Pero hay que tener cuidado al ceder nuestros datos bancarios fuera de la aplicación, ya que podrían robarnos todo el dinero de nuestras cuentas.
El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) de España calcula que los residentes españoles viajaron más de 58 millones de veces en el tercer trimestre de 2025. Para gran parte de estos viajes, tuvieron que pagar por su alojamiento y muchos usarían Booking como intermediario. Esta plataforma ofrece métodos de pago seguros y, además, suele revisar que las empresas que se anuncien sean verídicas. Pero los ciberdelincuentes pueden hackear las cuentas de empleados de los hoteles y hacerse pasar por ellos para mandar enlaces fraudulentos.
Eso es lo que le pasó a Mar Fernández (@marfernandezm en Instagram), que alertó en sus redes sociales del modus operandi que habían seguido los atacantes en Booking.com. Ella le había regalado un viaje a su pareja por Navidades y había reservado con la plataforma. Le llegó un mensaje desde la app oficial avisando que debía rellenar de nuevo los datos con su tarjeta para confirmar su estancia y estuvo a punto de perder su dinero.
Los ciberdelincuentes se colaron en Booking.com
Mar Fernández cuenta que la reserva con Booking la había gestionado con seguro de cancelación en octubre y, supuestamente, el pago iba a realizarlo el 27 de diciembre. Sin embargo, desde la propia aplicación, le llegó un mensaje que comparte en su vídeo de Instagram en el que le explicaban que debía introducir los datos de su tarjeta de nuevo para «validarla». Además, le alertaban que, de no hacerlo en 24 horas, perdería su reserva. La sensación de urgencia para que los usuarios den sus datos rápidamente y sin pensar suele ser algo típico de los ciberdelincuentes.
Aunque ella comenta que, en un principio, desconfió el hecho de que el mensaje se mandase desde la app oficial y que tuviesen todos sus datos le hizo caer en la trampa. Al dar la información de su tarjeta bancaria, comenzó a recibir notificaciones del banco de intentos de cobros:
«Empecé a recibir propuestas de pagos que tenía que aceptar […]. No los acepté, porque además eran pagos que estaban en otras monedas de Ucrania, de Rusia, de Estados Unidos…».
Por suerte, su banco no permitió los pagos automáticamente y Fernández pudo cancelar su tarjeta a tiempo para evitar que se quedasen con su dinero. No obstante, no siempre ocurre y es importante ser precavidos al ceder nuestros datos en cualquier plataforma.
Consejos para evitar que te roben
Desde ADSLZone recomendamos que siempre que vayas a hacer una reserva en Booking o cualquier plataforma de viajes, o a comprar algo por Internet, utilices una tarjeta que únicamente uses para este tipo de pagos. De este modo, evitarás que vacíen toda tu cuenta. Por ejemplo, puedes abrir una cuenta en algún banco en el que no te cobren comisiones, como Revolut que además permite pagos con tarjetas de un solo uso. En estas tarjetas para compras online lo ideal es meter el dinero justo e ir metiendo conforme lo vayas necesitando. Así, si tratan de estafarte, no perderás todos tus ahorros.
Sin embargo, aunque recurras a dicho truco para salvar tu dinero, es conveniente que no cometas ciertos errores. Hay otros datos que estarás facilitando a ciberdelincuentes si caes en un timo, como tu número de teléfono, el nombre completo, DNI, o la dirección en la que vives, por ejemplo. Además, pese a que pierdas poco, tendrás dinero en la tarjeta para compras online que querrás proteger. En este post, te compartimos algunos consejos:
- Booking sirve de intermediario entre los hoteles y los clientes y nos protegen en caso de que algo salga mal con la reserva. Por ese motivo, lo ideal es utilizar sus métodos de pago y no salirte de la aplicación en ningún momento. Si te piden pagar a través de una web ajena a la plataforma, niégate. Todo debería gestionarse dentro de la app.
- No te fíes de los correos electrónicos o SMS de Booking. La empresa envía mensajes desde otras vías aparte de su aplicación, pero siempre deberás confirmar desde tu cuenta que te ha llegado dicha notificación. Podría ser un intento de phishing que suplante su identidad.
- Ante cualquier duda, contacta con atención al cliente de Booking. Si sospechas que un mensaje que te ha llegado podría ser una estafa, asegúrate mediante los canales de comunicación oficiales de la plataforma.