El gran avance en la tecnología de estos últimos años nos ha facilitado mucho las cosas. Sin embargo, también lo han hecho las maneras de poder estafar a los usuarios. Uno de los últimos métodos utilizados por los ciberdelincuentes se trata de un falso SMS con el que logran hacerse pasar por Amazon.
Por esto mismo, es hora de ver de qué se trata exactamente y el peligro que corremos si respondemos a este mensaje de texto. Puede que ya conozcas el timo de Amazon en el que, supuestamente, has recibido un gran premio o el falso email en el que ofrecen tarjetas de regalo o productos a un precio irresistible. Sin embargo, en esta ocasión el método de fraude cambia bastante.
El falso problema con la cuenta de Amazon
En esta ocasión, el SMS que supuestamente nos llega de Amazon nos advierte de que han detectado un problema con la información de nuestra cuenta de la tienda: «Hemos detectado un problema con la información de su cuenta. Verifique que la información sea correcta«. Y, para comprobar que todo está en orden, nos pedirán en ese mismo mensaje de texto que confirmemos una serie de datos personales.
Incluso, nos dan una serie de pasos para que nos creamos más todavía de que realmente han encontrado un problema en la cuenta de Amazon. Sin embargo, es todo lo contrario. Con este método lo que intentan es conseguir los datos importantes de esta con el fin de controlar la cuenta.
Todo esto con el objetivo de que accedamos al enlace que nos ponen en el SMS y completemos toda la información que nos pide. Además de que nos intentarán «meter miedo», pues nos dejan claro al final del mensaje que, si no confirmamos los datos, no podremos volver a acceder a la cuenta. Pero, bajo ningún concepto deberás responder al mensaje de texto ni acceder al enlace. Y es que, dependiendo de los datos personales que nos pidan, podrían no solo robar la cuenta de Amazon, sino conseguir datos bancarios o quitarnos dinero.
Si realmente sospechas que pueda ser veraz, lo mejor es entrar a tu cuenta de Amazon desde el navegador. Nunca lo hagas haciendo clic en el enlace que te envíen. Muchos estafadores usan páginas pasarela, con un diseño muy fiel al oficial del famoso marketplace para que pienses que estás en la web original. Sin embargo, robarán tus datos en cuanto los introduzcas.
Amazon nunca solicita información personal
Ya sea mediante un correo electrónico, una llamada telefónica o un SMS, desde Amazon dejan claro que «nunca incluyen solicitudes de información personal«. Por ejemplo, los mails de spoofing o de phishing son mensajes fraudulentos que intentan obtener nuestra información personal. Al igual que aquellas llamadas que se hacen pasar por la tienda exigiéndonos un pago o pidiéndonos acceso remoto a nuestro dispositivo.
Pues lo mismo sucede con los mensajes de texto que nos lleguen al teléfono. Bajo ningún concepto deberemos tocar sobre el enlace del SMS que nos llegue ni rellenar ningún tipo de formulario en la que nos solicita información personal. De esta manera, nos evitaremos caer en la trampa de los hackers.
Además, en la gran mayoría de los casos, podremos darnos cuenta de que se trata de una estafa por el hecho de que esos correos electrónicos o SMS están repletos de faltas de ortografía y errores gramaticales. O con la simple dirección del correo ya podremos ver de qué se trata de un intento de estafa. Aunque puede que se hagan pasar bien por la tienda a la que suplantan, siempre hay algún detalle que nos hace ver que no se tratan de una comunicación oficial así que es importante que te fijes bien en todos los detalles. En caso de duda, ve a la tienda online (en este caso a Amazon) y haz cualquier proceso desde la web y no pinchando desde los enlaces que recibas.
¿Cómo identificar estos SMS fraudulentos?
En algunas ocasiones hemos tenido la mala suerte de recibir un SMS fraudulento que atenta contra nuestra privacidad y ponen en riesgo todos nuestros datos personales. Afortunadamente, podemos eludir estos actos fraudulentos e identificarlos de una forma rápida y sencilla.
Muchos impostores envían SMS con un dominio parecido al de la empresa o corporación y nos suele llegar en un chat donde recibimos mensajes de confirmación del envío de un paquete, por ejemplo. O también para verificar que hemos recibido un Bizum de una persona que está agregada a nuestra lista de contactos. En este caso, el contenido del mensaje intentará persuadirnos de alguna forma para pinchar el enlace que adjuntan, así como recibir una amenaza de suspensión de cuenta si no sigues al pie de la letra las instrucciones de los estafadores.
Por lo tanto debes actuar de inmediato y siempre que recibas uno de estos SMS lo primero que tienes que hacer es bloquearlo y eliminarlo rápidamente desde los ajustes de los mensajes del móvil. De esta forma, ya no te llegarán más SMS del número de este destinatario.
Aunque no abras el mensaje en cuestión y, ni mucho menos, hagas clic en uno de sus enlaces, no estaría de más que pudieras compartir online lo que te ha ocurrido. Por ejemplo, es recomendable que hagas una captura de pantalla de la notificación que hayas recibido del mensaje y que luego la compartas en tus redes sociales con la intención de que otras personas estén en alerta.
Para que tu mensaje llegue a más usuarios, pon etiquetas que sean adecuadas y tampoco estaría de más que mencionases el perfil oficial de Amazon. Cualquier tipo de apoyo que pueda llevar a que tu publicación acabe alertando a más usuarios será algo muy bienvenido. Al fin y al cabo, eso indicará que es posible que hayas ayudado a algunas personas a que eviten una estafa con la que habrían perdido su cuenta y posiblemente mucho más. El trabajo colaborativo para defenderse de estas estafas es fundamental.
Consejos de Amazon
Estos son los consejos que desde la propia compañía ofrecen a sus clientes para que nunca caigan en estafas:
- No envíes dinero en efectivo, por transferencia bancaria, a través de Western Union, PayPal, MoneyGram u otros medios, incluido Amazon Pay, a un vendedor que afirme que Amazon o Amazon Pay garantizará la transacción, reembolsará el importe si no estás satisfecho con la compra o retendrá el importe en depósito.
- No realices ningún pago para reclamar el importe de un sorteo o premio, o ante la promesa de que recibirás una suma elevada de dinero.
- No realices ningún pago si te «garantizan» una tarjeta de crédito o préstamo.
- No respondas a ninguna oferta por Internet o por teléfono si no estás seguro de su fiabilidad.
- No realices ningún pago a alguien que no conozcas o cuya identidad no puedas comprobar.
Tienes que tener muy claras cuáles son las cosas que nunca debes hacer, ya que el Amazon legítimo nunca te lo pediría.
