El número de casas con teléfono fijo en España ha decrecido considerablemente en los últimos años. Según datos compartidos en Statistas, el porcentaje de hogares con telefonía fija ha pasado de ser del 77,9% en 2025 a estar por debajo del 50% en 2023. Sin embargo, todavía hay quien sigue utilizando este servicio para llamar a otras personas. La mayoría de veces el teléfono fijo va ligado a la conexión a Internet. Pero… ¿todos los usuarios con red WiFi en casa pueden contratar una línea fija y conectarla al router? ¿Qué pasa si es compatible y no funciona?
En la actualidad, no siempre que contratamos Internet vamos a tener un router compatible para tener una línea telefónica fija. No obstante, puede que sí que contemos con un fijo en la tarifa contratada con nuestro operador y esta no funcione. Las causas que expliquen esta incidencia pueden ser variadas. Por ejemplo, puede que haya un problema en la línea telefónica física que está afectando tu teléfono fijo, pero no tu conexión a Internet a una mala configuración o daño en la instalación.
El teléfono fijo ha quedado en desuso entre la gente más joven, pero los mayores siguen utilizándolo o continúa siendo necesario en caso de oficinas. Sin embargo, el servicio que ofrecen las compañías puede fallar y, a veces, podemos arreglarlo sin llamar al técnico. ¿Cuáles son los pasos que debemos seguir si no funciona? Hoy vamos a indicar qué hacer si se estropea el fijo, pero Internet sigue funcionando de manera habitual.
Internet sí, teléfono fijo no
Si tu teléfono fijo no funciona, pero tienes acceso a Internet, es posible que haya un problema específico con el servicio telefónico. Aquí hay algunas posibles causas y soluciones que podrías intentar:
- Verifica los cables: Asegúrate de que todos los cables de tu teléfono fijo estén correctamente conectados tanto en el teléfono como en la toma de corriente y en el router si es necesario. Comprueba si hay cables sueltos o dañados y asegúrate de que estén bien conectados.
- Reinicia los dispositivos: Apaga tu teléfono fijo y el router de Internet y espera unos segundos antes de encenderlos nuevamente. Esto puede ayudar a restablecer la conexión y solucionar problemas temporales.
- Prueba con un teléfono diferente: Si es posible, prueba conectar otro teléfono en lugar del que actualmente estás usando. Esto ayudará a determinar si el problema está en el teléfono o en la línea telefónica.
- No está actualizado: El firmware del router es el software que controla su funcionamiento. Es importante asegurarse de que esté usando la última versión disponible, ya que las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad y correcciones de errores que pueden afectar a que tengas fijo no.
- Prueba en otra roseta diferente: En ocasiones, el problema puede no estar en el aparato en cuestión, sino en una toma telefónica concreta. Si por ejemplo un teléfono funciona en la habitación, pero no en el salón, puede que sea problema de la instalación.
- Conecta el teléfono directamente al router: Si tienes tu teléfono fijo conectado a una roseta de pared y no funciona, prueba a conectarlo directamente al router. Si conectándolo al router el teléfono tiene línea, el problema está en la roseta en la que lo tenías conectado, pero si el problema persiste, entonces hay un fallo en la línea y deberás ponerte en contacto con atención al cliente.
- Comprueba la batería: Muchos teléfonos modernos disponen de una base de carga, pero a veces, puede que no pongamos el teléfono a cargar después de una llamada. Comprueba que el teléfono tiene batería o que no tiene las pilas gastadas.
- Contacta a tu proveedor de servicios: Si has intentado los pasos anteriores y todavía tienes problemas con tu teléfono fijo, es recomendable que te comuniques con tu proveedor de servicios telefónicos (tendrás que hacerlo mediante móvil o que algún vecino te deje llamar). Ellos podrán ayudarte a diagnosticar y solucionar el problema específico de tu línea telefónica. En casos extremos, podrían enviarte un técnico a casa para comprobar tu instalación o incluso sustituirte los equipos (router, cables, etc.) para solucionarlo.
Es importante recordar que estos pasos son solo sugerencias generales y pueden variar dependiendo de tu proveedor de servicios y la configuración de tu red. Siempre es mejor comunicarse directamente con tu proveedor para obtener asistencia personalizada en caso de problemas técnicos.
Comprueba que el fijo está en Phone 1
Si tienes el fijo conectado directamente al router, debe estar en Phone 1, nunca en Phone 2. Confirma también que el fijo esté enchufado a la corriente y que tenga batería, en caso de que sea un teléfono inalámbrico.
Para comprobar que el router está dando señal al fijo, verifica que la luz Phone 1 está encendida y fija. Si estuviese parpadeando es porque el teléfono se ha quedado descolgado. Si todo lo anterior está bien, lo siguiente y más sencillo es apagar y encender el Router con el botón de Power. Cuando las luces se hayan estabilizado de nuevo, prueba a realizar la llamada. Lo siguiente a revisar es el estado de las rosetas. Para ello conecta el router al PTR (punto de terminación de red) y el fijo al router. Si funciona es porque el fallo está en la roseta donde estaba conectado.
Recuerda que puedes conectar el teléfono fijo directamente al puerto telefónico del router o a cualquier roseta de tu casa, pero nunca en ambos sitios a la vez. Esto puede causar interferencias y problemas de conexión en ambas líneas. Debes elegir entre utilizar el servicio de telefonía a través de Internet o la línea telefónica tradicional, dependiendo de cómo hayas configurado tu sistema y el tipo de conexión que deseas utilizar.
Alternativamente, también puedes conectar el teléfono fijo a una roseta de teléfono en tu casa. Las rosetas de teléfono son las tomas de pared a las que se conectan los cables telefónicos. En este caso, el cable telefónico irá desde la roseta hasta tu teléfono fijo. Sin embargo, debes tener en cuenta que al conectar el teléfono fijo a la roseta de teléfono, estás utilizando la línea telefónica tradicional y no el servicio de telefonía a través de Internet. Es decir, no estarás utilizando la conexión de Internet para realizar las llamadas.
¿Por qué tener teléfono fijo es importante?
Uno de los factores más significativos por los que la línea fija es fundamental en nuestras vidas es que puede ser un recurso considerable para realizar una llamada urgente en el caso de que no tengas el móvil operativo o quedes incomunicado por la falta de cobertura en la zona donde resides. Con el teléfono fijo no tienes que preocuparte de la falta de señal, pues siempre estarás cubierto de cobertura por todo la casa. Pero no solo eso, también puede ser el único medio de comunicación con el que dispongas y solamente tienes a mano un teléfono fijo para comunicarte con tus familiares y amigos, desechando totalmente la idea de adquirir un móvil, bien porque no te haga falta o porque no seas partidario de tenerlo.
En estos casos, nuestros mayores suelen ser los usuarios que más contratan telefonía fija, pues pueden llegar a ser más independientes de un smartphone a la hora de entablar una conversación. Asimismo, pueden ser considerados como los más conservadores en este ámbito, negándose a utilizar un dispositivo digital o una aplicación de móvil para chatear, de manera que se decantan por la aprobación de la vía telefónica como principal medio de comunicación. Además, el precio de contratar un teléfono fijo es más económico que el hecho de obtener un contrato móvil, y muchas de las tarifas ya vienen incluidas con llamadas ilimitadas tanto para otros fijos como para móviles.