Como todo dispositivo que se puede conectar por WiFi, lo cierto es que en cualquier momento puede dar algún fallo de conexión. Los robots aspiradores Conga ofrecen todo tipo de funciones con solo estar conectados a Internet, como controlar los modos de limpieza o regular la potencia de succión desde la aplicación. Pero, si te ha empezado a dar problemas, tranquilo porque tiene solución.
Cada vez son más los usuarios los que disfrutan de este tipo de dispositivos de limpieza en sus hogares, ya que facilitan mucho la tarea de tener la casa limpia. Incluso algunos, además de aspirar el suelo, también friegan o hasta pasan la mopa. Sin embargo, como todo dispositivo, siempre pueden dar algún tipo de problema. En este caso, si recientemente la Conga no se conecta a la red WiFi, entonces, hay que ponerse manos a la obra, puesto que por suerte tiene fácil arreglo.
Da igual el modelo de Conga de Cecotec que tengas, son varios los que han experimentado este mismo error con la conexión a Internet. Pero, no hay de que preocuparse, ya que hay un método que consigue solucionar rápidamente este problema con el WiFi.
Fallo de conexión WiFi en la Conga
Los robots aspiradores Conga de Cecotec se pueden controlar rápidamente desde la app, para ello solo hace falta conectar este dispositivo al WiFi. Pero, ¿por qué no se conecta? Pues bien, en estos casos, uno de los problemas más habituales es que no has conectado el robot a la misma banda de frecuencia de la red inalámbrica en la que está conectado tu smartphone. Otro de los problemas recurrentes es que la banda de frecuencia inalámbrica a la que se está conectando tu móvil no es la apropiada.
De hecho, no todos los modelos son compatibles con la banda de 5 GHz. Por lo que ahí podría estar el problema. A la hora de descargar la app en el móvil y configurar la Conga, tienes que asegurarte de que el smartphone está conectado a la red WiFi de 2,4 GHz. Así te evitarás este problema. No obstante, echa uno a las especificaciones del modelo de Conga que tienes en casa, puesto que algunos ya son compatibles con la otra banda de frecuencia, la de 5 GHz. Podrás distinguirlas porque la primera aparece con un nombre predeterminado (sería la que funciona a 2,4 GHz) y la segunda acabada en 5G o PLUS (la red de 5 GHz).
Si no sabes cómo hacerlo por tu cuenta, te contamos en pocos pasos cómo tienes que solucionar el fallo de conexión WiFi de la Conga:
- Ve a los ajustes del teléfono y conéctate a la red de 2,4 GHz desde tu smartphone. Puedes distinguirla de la red de 5 GHz, porque en estas aparece 5G o Plus.
- Ahora toca echar un ojo a la tecnología Band Steering. Con ella solo aparece una única red WiFi, ya que los dispositivos conectados pueden ir cambiando automáticamente de 2,4 GHz a 5 GHz. Aunque en las Conga puede dar problemas.
- Por ello, hay que forzar la conexión de 2,4 GHz en el router. Si tu router tiene un botón de la red 5 GHz, púlsalo para desactivar esta banda. Si no lo tiene, haz lo siguiente:
- Entra a la configuración del equipo escribiendo 192.168.0.1 o 192.168.1.1 en la barra de direcciones del navegador.
- Escribe el usuario y la contraseña.
- Busca la función Band Steering y desactívala.
Como alternativa, puedes pulsar el botón en el reverso del router donde especifica que es la red de 5 GHz (así se desactivará, si tu modelo de router cuenta con este botón). De esta manera, con cualquiera de los métodos, ya podrás conectarte únicamente desde tu smartphone a la red inalámbrica de 2,4 GHz y la Conga tendrá Internet sin problemas. En caso de que aún falle la conexión, apaga el robot aspirador de Cecotec y déjalo un rato desconectado (recomiendan entre una y dos horas). Luego, vuelve a configurarla desde la app de tu móvil, así que recuerda estar conectado a la red de 2,4 GHz.
Otra alternativa que ofrece el fabricante para que la Conga se conecte de forma correcta es restaurar la vinculación entre robot y aplicación. Como suele ser habitual, uno de los primeros pasos que necesitas para tener todo en orden es asegurarte que tienes la última versión de la app y, de no ser así, actualizarla. Tras esto, entra en la aplicación e inicia sesión con tu usuario y contraseña correspondiente. Una vez hecho esto, puedes eliminar el robot de la aplicación y, seguidamente, resetearlo o «devolver sus parámetros al estado de fábrica».
Después de todo este proceso, podrás realizar una nueva configuración desde cero, asegurándote en el proceso de que el aparato queda correctamente conectado a la red inalámbrica (de 2,4 GHz, para asegurar). Este proceso debería solucionar las posibles incidencias que hay cuando la Conga se ha desvinculado o su estado es «fuera de línea».
Otras opciones
Más allá de la compatibilidad con las diferentes bandas WiFi, el problema puede estar en algún amplificador de señal que tengas instalado en casa. Si la Conga está cerca de un repetidor WiFi y este está defectuoso o se ha desconfigurado, es probable que tu aspirador inteligente se haya conectado automáticamente a este dispositivo y al no funcionar bien, esté provocando que tu aspiradora no funcione correctamente.
Si sospechas que puede estar pasando esto, desconecta el repetidor y vuelve a configurarlo desde cero para asegurarte que está amplificando bien la señal WiFi. Además, asegúrate que es compatible con ambas bandas de frecuencia, al igual que has hecho con el router. En caso de que esté defectuoso, lo más recomendable es sustituirlo por uno nuevo para evitar que el problema se repita.
Si después de todo esto, tu Conga sigue sin conectarse al WiFi, es posible que haya algún tipo de problema mayor. Por ello, aunque no es la solución más cómoda, lo que resulta más recomendable es que hagas un reinicio de fábrica del aspirador. El proceso que tendrás que seguir para ello dependerá del tipo de modelo de Conga que tengas. En el modelo 3090, que se trata de uno de los más populares, lo que tienes que hacer para el reinicio es mantener pulsado el botón de Home durante unos segundos. Escucharás cómo del robot suena un pitido y será entonces cuando puedas soltar el botón. Después de eso, pulsa el botón Laser y espera a que el robot responda y se conecte.
Si no tienes el 3090, el proceso de reinicio es más simple. En este caso lo único que tienes que hacer, después de soltar el botón siguiendo las instrucciones del párrafo anterior, es volver a pulsar el botón de Home. Así el robot volverá a hablar y lo tendrás restaurado de fábrica como si fuera nuevo. A partir de este momento ya no deberías tener el problema con la conexión WiFi.
¿Y si no funciona? ¿Es posible que todo se deba a un problema en tu router? En realidad, es poco probable. Si bien años atrás, cuando comenzaron los problemas de WiFi de los Conga, el fabricante recurrió a recomendar a los usuarios actualizar el firmware de los routers, al final la marca reconoció que el problema era suyo. Es obvio que en un caso concreto podrías ser culpa de tu router, pero si la conexión del aspirador con el WiFi está fallando, lo más probable es que sea por un error de este pequeño electrodoméstico. Por ello, te recomendamos aplicar los cambios que hemos indicado en esta guía y estar al tanto de si existe alguna actualización del Conga. Pero, pese a ello, te explicamos cómo podrías saber si el fallo puede deberse al router.
Cómo saber si es el router
Una opción a tener en cuenta cuando nos encontramos con problemas de conexión en nuestra Conga, pero también en cualquier otro aparato electrónico, hace referencia a nuestro router. Si bien es cierto que en la mayoría de los casos, nuestro router no debería darnos problemas al respecto. Es posible que, por alguna caída del servicio puntual o por alguna configuración que no hayamos realizado de manera correcta, comencemos a notar que nuestra Conga está fallando, pero no sea de ella el problema.
El principal indicador que puede mostrarnos que, efectivamente, es el router nuestro problema, tiene que ver con la conexión con el resto de dispositivos. Si hemos notado como nuestro smartphone presenta interrupciones en el servicio, nuestra tablet o cualquier otro dispositivo que tengamos conectado a la red, probablemente el problema no se encuentra en el producto en concreto, sino más bien en nuestro enrutador, como en el caso al que estamos haciendo referencia.
