A partir de ahora, hay nuevos cambios en las condiciones legales de fibra Vodafone. El operador rojo ha modificado un apartado que resulta clave para muchos clientes: la permanencia. Esta novedad no afecta al compromiso de 12 meses, ya que se mantiene, sino más bien al precio a pagar si los abonados quieren cambiarse de operador o dar de baja el servicio de fibra.
Las tarifas móviles del operador rojo no tienen permanencia, al igual que ocurre en otras compañías telefónicas. Sin embargo, en el caso de la fibra es diferente. Básicamente porque la teleco se encarga de cubrir los gastos de instalación a cambio de que los clientes se queden en el operador durante un plazo de 12 meses.
Si el usuario está durante todo un año, se puede olvidar de pagar el importe. Ahora bien, desde ahora el precio sube a más de 300 euros de penalización si el cliente se da de baja antes de cumplir este periodo de compromiso.
Hasta 314 euros de penalización en Vodafone
Las tarifas de solo fibra, Internet en segundas residencias y los planes combinados tienen un nuevo precio de penalización: hasta 314 euros. Hasta ahora, los clientes que contrataban alguna de las tarifas de Internet (con fibra) tenían claro que el coste de la instalación era de 150 euros. Sin embargo, este pago no se tenía que hacer, ya que Vodafone se encargaba de asumir este importe, siempre y cuando el abonado se quedase en la compañía durante un año.
La novedad está en que se ha actualizado el importe de penalización: pasa de 150 euros a 314 euros (como máximo). En las condiciones legales de los servicios de fibra de Vodafone se puede leer lo siguiente:
- «Por la instalación del Servicio de fibra Vodafone incurre en un coste de 314 euros. En el caso de que el servicio se dé de baja dentro de los 12 primeros meses desde la instalación, Vodafone repercutirá al cliente el citado coste por un importe decreciente en función del tiempo transcurrido de hasta 314 euros«.
No todo el mundo tendrá que pagar el importe total de 314 euros, puesto que todo va a depender del tiempo que se esté como cliente de fibra en la operadora roja. La compañía telefónica calcula el tiempo que el cliente esté con la tarifa y, entonces, comunica el importe a pagar por la instalación de la fibra óptica en el domicilio.
¿A qué clientes afecta?
Este nuevo importe se aplica tanto a clientes particulares como a autónomos y microempresas. Eso sí, por el momento, no se aplica al servicio de Internet portátil 5G –tiene un compromiso de 12 meses y la penalización por baja anticipada es de hasta 70 euros-.
Algunas tarifas llegan hasta un máximo de 434 euros
No solo hay que tener en cuenta el importe de hasta 314 euros por la baja anticipada en fibra, hay tarifas que tienen un importe mayor. Como se puede leer en el documento de «Condiciones legales Vodafone Fibra», hay dos planes que tienen un cargo mayor: hasta un máximo de 434 euros. Es el caso de dos planes que están bajo promoción:
- La fibra de 600 Mbps con descuento de 10 euros durante los primeros 12 meses.
- La tarifa de 1 Gbps con el pack de TV esencial de Vodafone que tiene un descuento de 10 euros en la fibra de 1 Gbps y 5 euros de descuento en el pack de Vodafone TV durante 12 meses.
En este caso, se aplica un cargo proporcional por el importe promocionado y el coste de la instalación de la fibra. De ahí que el importe de la penalización pueda ser de hasta 434 euros (se reduce en función del tiempo que el cliente se queda en el operador).