Una de las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios de Movistar Plus+ es: ¿Por qué aparece «Ya hay un dispositivo reproduciendo«? Sin embargo, la realidad es que no están viendo ningún contenido desde ningún dispositivo. Pues bien, por más que lo parezca, hay solución a este molesto mensaje.
Lo más probable es que no solo os aparezca una vez, sino que serán varias. O, bueno, todo dependerá del número de dispositivos que hayas utilizado para poder reproducir los contenidos de Movistar Plus+. En cualquier caso, hay que tener claro que cuando aparece este dichoso mensaje significará que hemos llegado al número máximo de dispositivos que se pueden conectar de forma simultánea a la plataforma de TV de la operadora.
Número máximo de dispositivos
Como decíamos, en el momento en el que nos aparezca el mensaje «Ya hay un dispositivo reproduciendo», lo primero que tendremos que tener claro es que hemos pasado el número máximo de dispositivos que se pueden tener conectados a la plataforma de televisión de Movistar. Por esto mismo, habrá que gestionar los dispositivos que hay vinculados.
Aunque, antes de esto, debes saber que con Multiacceso hogar se pueden llegar a contar con hasta 5 dispositivos. Sin embargo, a la hora de reproducir contenido, únicamente tendremos 3 dispositivos para ver contenido de manera simultánea dentro del hogar, sin llegar a contar con el deco de Movistar. Además, si estamos fuera de casa se puede incluir 1 dispositivo adicional.
Por lo tanto, en el momento en el que incluimos un sexto dispositivo compatible en Movistar Plus+, nos aparecerá el molesto mensaje, además de que este llegará a sustituir al primer dispositivo que tenías vinculado en tu cuenta. Y, para acabar con esta notificación que no nos dejará en paz, tendremos que saber gestionar nuestra cuenta, en concreto, los dispositivos que están vinculados.
No obstante, la cosa cambia si tienes Movistar Plus+ por satélite, ya que únicamente tendrás la opción de reproducir los contenidos de la plataforma de pago desde un único dispositivo, además del propio deco. Y, si en tu caso eres clientes de Movistar Plus+, tendrás la opción de reproducir en hasta dos dispositivos de manera simultánea. Por lo que las posibilidades son más limitadas en estas dos vías que hay disponibles para ver la televisión de pago de la operadora azul.
Gestionar los dispositivos en Movistar Plus+
Por suerte, siempre tendremos la opción de gestionar los dispositivos de Movistar Plus+ desde el área cliente de la operadora española, se puede hacer vía app o la web de esta televisión. Desde ahí, tendremos las siguientes alternativas disponibles para saber qué es lo que pasa en todo momento:
- Podemos consultar los dispositivos que hay vinculados a una cuenta.
- Comprobar si alguno de estos está reproduciendo cualquier contenido.
- La opción para editar el nombre del dispositivo marcando el icono.
- Cerrar sesión de los dispositivos que no se vayan a usar para ver Movistar Plus+.
Es por ello por lo que, si te aparece el mensaje de que ya hay un dispositivo reproduciendo, deberás revisar que no hayas alcanzado el número máximo de reproducciones simultáneas o, en otro caso, que ya hayas sobrepasado el máximo de dispositivos vinculados. Y la mejor manera de averiguarlo es accediendo a la cuenta para gestionar todo lo relacionado con el perfil.
Ten en cuenta que los abonados tienen la oportunidad de entrar desde la app para smartphones y tablets, por ejemplo, o desde la página web. Una vez dentro del área de cliente, es decir, desde el menú de Mi cuenta, solamente quedará entrar en Dispositivos. Desde ahí, podrás consultar los dispositivos vinculados y así gestionarlos rápidamente en caso de que necesites eliminar uno u añadir uno nuevo para seguir viendo los contenidos de Movistar Plus+. Únicamente tienes que cerrar la sesión de aquel dispositivo que no vayas a usar o, por otra parte, ya no tengas en casa. Así podrás vincular otro dispositivo.
