El operador azul ofrece a sus usuarios la posibilidad de disfrutar de diferentes plataformas de streaming a través del deco. Entre ellas, Apple TV, con la que podemos disfrutar de una gran cantidad de producciones. Pero, ¿qué ocurre si la app nos devuelve un error?
Apple TV es una de las diferentes aplicaciones de streaming que ofrece Movistar a través de sus diferentes tarifas. Una oportunidad única para hacernos con uno de los catálogos más completos que existen actualmente en el universo online. Como es habitual en la firma azul, la aplicación presenta un excelente rendimiento y todos los clientes pueden hacer uso de ella con absoluta normalidad y con una gran fluidez.
Sin embargo, en este tipo de plataformas siempre estamos expuestos a las actualizaciones que llegan por parte del desarrollador. Cuando por cualquier razón se cambia algo a nivel de código, es normal que aparezcan incompatibilidades con la app del operador, en este caso Movistar. Sin embargo, en la mayoría de los casos todo se soluciona a través de una actualización. Ahora, la firma ha aprovechado cómo proceder en el caso de que nos encontremos con esta situación.
Si Apple TV te pide constantemente acceder
Un usuario se ha puesto en contacto con Movistar a través de la Comunidad Movistar durante los últimos días para explicar que desde hacía algunos días, cada vez que intenta cambiar de canal en Apple TV, la aplicación le obliga a tener que introducir de nuevo sus datos de acceso. Finalmente, tiene que cerrar la misma y acceder de nuevo para poder disfrutar de todo el contenido.
La compañía no ha tardado en responder explicando que cuando nos conectamos a Movistar Plus en Apple TV desde fuera de nuestro domicilio principal, es necesario que introduzcamos nuestro usuario y contraseña por primera vez, aunque ello no debería de ocurrir constantemente, sino que únicamente es así en el primer acceso.
Poco después han llegado más usuarios, que han confirmado el mismo problema. Todos ellos han explicado que desde una reciente actualización se han encontrado con una incidencia similar y no pueden hacer un uso normal de Apple TV. La compañía ha explicado, después de analizar el error, que la solución definitiva pasa por instalar una versión desplegada recientemente.
La solución: instalar esta actualización
Si eres uno de los usuarios afectados por esta incidencia, no te preocupes, puesto que Movistar ya ha explicado cuáles son los pasos para evitarlo. Apple TV liberó una nueva versión de su aplicación el pasado día 22 de julio. Concretamente, era la versión 26.03.201, que era la que corregía el problema que estaba afectando a los usuarios de Movistar.
Desde ese momento, y tal y como explican muchos otros clientes que la han instalado, han desaparecido por completo las incompatibilidades. Una vez la instalamos desde la AppStore, y accedemos a ella a través de Movistar Plus, no se produce ningún bloqueo con los cambios de canales, por lo que la experiencia vuelve a estar completamente optimizada.
Como hemos podido comprobar, y pese a que este tipo de incidencias puntuales son normales, siempre es buena señal que las compañías las resuelvan cuanto antes para evitar problemas innecesarios que puedan lastrar nuestra experiencia de usuario. En el caso de Apple TV, todo apunta a que se trata de un problema que es puntual y que apenas vamos a necesitar dedicarlo unos pocos minutos para recuperar su funcionamiento normal. Por lo tanto, podremos continuar disfrutando de nuestras series y películas favoritas con absoluta normalidad.