Lo más común es que cuando contratamos una tarifa de fibra óptica o convergente de fibra y móvil el técnico sea el encargado de venir a nuestra casa con todo lo necesario para que nosotros tengamos una conexión a Internet en nuestro hogar. Router, decodificador, ONT o teléfono, el técnico es el que procede a conectarlo a sus redes. Una vez finalizado este proceso, todo este equipamiento se queda en nuestra casa hasta que decidimos cambiar de compañía y en algunos casos nos obligan a devolver dicho equipamiento.
Si contratamos la fibra de Digi hay varios routers que podemos recibir en nuestra casa, ya que Digi instala varios routers diferentes. Según explican desde el operador rumano, no podemos elegir cuál queremos que nos instalen y dependerá del que lleve el técnico que venga a hacernos la instalación ese día. En cuanto a la pregunta de si podemos usar un router distinto al de Digi, a los operadores no les suele gustar que utilicemos otro equipamiento diferente al que ellos proporcionan para conectarnos a sus redes, ya se trate del router, de la ONT o ambos dispositivos. Algunos, como es el caso de Digi, sí que ofrecen los datos de conexión para que podamos configurar dispositivos de terceros, pero esto no siempre ha sido así.
Digi permite usar tu propio router
Muchos de los clientes de Digi han demandado durante mucho tiempo la opción de utilizar un router diferente a los que proporciona el operador rumano. En este caso Digi ha atendido a las peticiones de sus usuarios haciendo posible que podamos utilizar otro router a nuestra elección.
Si nos vamos a la sección de preguntas y respuesta de su página web ante la pregunta “¿Puedo usar un router distinto al de Digi?” la respuesta del operador es la siguiente:
“Sí, permitimos a nuestros clientes la posibilidad de disponer del servicio de banda ancha empleando su propio router. Para ello facilitamos las claves PPPoE para configurar el propio router llamando al 1200. ¡Recuerda! Servicio no compatible con DIGI Tel y para poder recibir soporte técnico, es necesario tener el router de DIGI conectado”.
Y efectivamente, si contactamos con el operador a través de los servicios de atención al cliente o desde el mismo chat de la web, Digi nos enviará las claves PPPoE al instante por correo electrónico. Sin embargo, los datos SIP para la telefonía fija no los facilitan. Tal y como indican de manera textual en la web y en el mensaje que recibimos una vez solicitados las claves PPPoE, Digi nos avisa de que en caso de que necesitemos atención técnica deberemos usar el router proporcionado por la compañía por lo que recomiendan guardar su router por si necesitamos ayuda técnica en un futuro.