Vodafone no solo tiene un servicio de atención al cliente. Puede que seas de otra operadora y te interese conocer mejor las ofertas de la compañía recién adquirida por Zegona. O puede que seas de Vodafone, pero tendrás que contactar desde el número de un amigo. Sin embargo, hay maneras de comunicarse por teléfono que son completamente gratuitas.
Según los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Vodafone acumula el 21,40 % de las líneas móviles del mercado español. Pero el proveedor de telefonía e Internet no quiere que los usuarios que no tienen contratados sus servicios se queden sin poder contactar con ellos. Por ese motivo, han habilitado varios números para que llamemos desde cualquier operadora.
Desde la página web de Vodafone, avisan que tienen un horario para atender a las personas. La franja horaria es de las 9 de la mañana a las 10 de la tarde. Fuera de las horas estipuladas, no contestan. Eso sí, no fallan ningún día, ya que están operativos de lunes a domingo, sin falta.
El teléfono gratuito para llamar a Vodafone desde otro operador para información general es el 900 920 786. Este es el método más rápido para contactar con la compañía de telecomunicaciones, ya que sirve para prácticamente cualquier duda que tengas.
La llamada podrás hacerla sin compromiso alguno, el trabajador que te atienda te resolverá todas las preguntas, incluso si no terminas pasándote a Vodafone. No obstante, hay otros números para llamadas más específicas. Por ejemplo, si quieres información comercial o si llamas desde el extranjero, deberás marcar otros dígitos.
Número para información comercial
Vodafone es una empresa muy completa, ya que vende todo tipo de servicios de telecomunicaciones que te puedas imaginar. No solo tiene tarifas para telefonía fija o móvil e internet. También ofrece televisión por cable y a la carta, con Vodafone TV; y cuenta con un amplio catálogo de dispositivos, con smartphones, Smart TV, ordenadores, smartwatch y mucho más.
En caso de que te interese conocer más en profundidad sobre los productos y servicios que comercializa Vodafone, el número para información general no será suficiente. Mejor será que marques el 900 920 480. Su llamada tampoco cuesta dinero, así que no te preocupes por ello.
Cabe señalar que el número 900 920 480 tiene el mismo horario que el destinado a la información general de Vodafone. Por lo tanto, podrás llamar cualquier día de la semana, siempre que sea entre las 9 de la mañana y las 10 de la tarde.
Teléfono para contactar desde el extranjero
Los dos números que hemos mencionado hasta ahora solo son gratuitos si llamas estando en España. Como suele ser habitual, la situación cambia si te encuentras fuera de nuestras fronteras, en un país extranjero.
Imagínate que eres cliente de Vodafone y te surge un problema durante un viaje y tu móvil no es capaz de funcionar. Lo más normal es que contactes con la operadora para intentar dar con una solución, pero, ¿cómo? Si tu smartphone no va, es muy difícil. En estos casos, la única opción es pedirle ayuda a un amigo.
Obviamente, no quieres que la llamada le cueste dinero a tu compañero de viaje. Lamentablemente, la única opción posible es marcar al +34 607 123 000 (con el prefijo incluido). En este caso, el número no siempre es gratuito, sino que dependerá de la tarifa que la línea tenga contratada. A veces, no costará dinero, pero puede darse el caso de que sí que tenga que pagar algo.
Según los precios estándar que manejan los principales operadores españoles, el coste dependerá de tu ubicación:
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Zona 2 (ej. Estados Unidos o Suiza): El precio ronda los 1,82 € por minuto, a lo que deberás sumar el coste por el establecimiento de llamada.
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Zona 3 (Resto del mundo): La tarifa se dispara y puede alcanzar los 3,03 € por minuto.
Para negocios y autónomos
La mayoría de clientes de Vodafone son particulares. Sin embargo, la operadora británica también presta sus servicios a trabajadores autónomos para sus negocios o a empresas. En esos casos, también puede que en algún momento tengan que llamar a la compañía con un número de otra operadora.
Es un escenario muy común: tienes los servicios de Vodafone contratados para tu empresa o negocio, pero tu línea móvil personal pertenece a otra compañía. Ante cualquier incidencia o necesidad de gestión, es lógico preguntarse cómo contactar con atención al cliente sin asumir costes adicionales por llamar desde un operador distinto.
Afortunadamente, Vodafone tiene en cuenta esta situación y ofrece alternativas de contacto totalmente gratuitas. De esta forma, te facilitan gestionar los servicios de tu negocio sin importar qué compañía utilices en tu teléfono particular.
La firma no hace distinciones entre particulares, negocios y autónomos en este caso. Bastará con que llames al 900 920 480 dentro de la franja horaria habilitada por Vodafone. El trabajador que te atienda no sufrirá ningún contratiempo por el cual no pueda resolverte los problemas o las dudas que te hayan surgido.