Soy cliente de O2 y la aplicación de Movistar Plus+ no hace más que darme problemas para ver fútbol: ¿Con quién debo contactar?

Movistar Plus+ es una de las plataformas más completas que te puedes encontrar en la actualidad gracias a la parrilla televisiva que ofrece con la inclusión de canales premium, producciones originales y deporte. Con la intención de que la segunda operadora de Movistar pueda beneficiarse de todas sus ventajas, hace un tiempo que la aplicación se instauró para abaratar el precio de su suscripción y, más adelante, se lanzaron nuevas tarifas con televisión incluida.

Sin embargo, todavía hay personas que están teniendo algunos problemas para acceder a la plataforma de streaming después de los bloqueos de Cloudflare, aunque también puede deberse a que el contenido que se quiera visualizar días atrás ya no esté disponible y por ende no se reproduce. Sea cual sea el percance, ¿con quién debo contactar?

Con quién contactar

Al parecer, como ha ido ocurriendo estos días atrás, algunos clientes de O2 están teniendo problemas para iniciar sesión con su cuenta de Movistar Plus+. Esto ha afectado sobre todo a los contenidos relacionados con el deporte rey en España, provocando que no se pudiera disfrutar de un partido de LaLiga, la Champions o la Europa League, entre otras competiciones. Sin duda, esto ha originado que muchos damnificados cuenten sus experiencias en redes sociales reportando la situación.

En una de las últimas publicaciones en el perfil oficial de X de la compañía low cost, un usuario ha estado lidiando con ciertos incidentes en la programación futbolística cuando se disponía a ver un partido de la jornada liguera, pero no ha habido manera alguna, ya que salía un aviso de error con el Código: 1001. El perjudicado lo achacaba a los bloqueos que se han generado recientemente, y O2 ha respondido con quién tiene que contactar para resolver cualquier contratiempo con la app de Movistar.

En concreto, la OMV ha hecho referencia a que se deberá contactar directamente con el equipo técnico de Movistar Plus+ para resolver dudas. Aquí tendrás que dirigirte al apartado de Soporte si presentar algún tipo de fallo. Después, pulsa en Ver todos y en la siguiente página tendrás que seleccionar en Problemas para ver contenidos. Entre las opciones desplegadas, puedes optar a «Me aparece un error y no puedo ver Movistar Plus+».  A continuación, verás una serie de recomendaciones según el dispositivo que utilices para llegar a una solución.

O2 España

@o2es

@Nesy21 Hola. Si tienes cualquier problema técnico o incidencia con el servicio de Movistar Plus+ (en tu caso con su APP en la televisión), puedes contactar directamente con su equipo de soporte en: https://t.co/VrDfJFjNgB. Un saludo.

13 de marzo, 2025 • 09:12

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Movistar alega que se trata de algo puntual

Acto seguido, esta misma persona ha optado por mencionar la cuenta de Movistar para ver si obtenía otra recomendación. Todo se debe a que un fallo esporádico y en ningún momento se mencionan los fatídicos bloqueos de Cloudflare: «Este fallo que se ha presentado es puntual y el área especialista ya se encuentra trabajando para que a futuro no se presente nuevamente».

Movistar España

@movistar_es

@Nesy21 Hola. Soy Óscar. Comprendemos lo que nos dices y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Este fallo que se ha presentado es puntual y el área especialista ya se encuentra trabajando para que a futuro no se presente nuevamente. Si por nuestra parte hay algo más que… https://t.co/OF9uh3i42T

13 de marzo, 2025 • 12:51

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Después de un largo mes en el que las redes se incendiaron por provocar el acceso denegado a webs del servicio Cloudflare, aún quedan resquicios pendientes de subsanar. Movistar ya ha comenzado el permiso de acceso a algunas URLs, pero lo cierto es que la tarea para llevar a cabo el desbloqueo completo va a ser arduo y tedioso.