Desde hace apenas unos días, los clientes de Movistar Plus+ que disfrutan de los contenidos de Eurosport a través de la app de DAZN experimentan problemas con el servicio de TV. Como reportan los propios abonados, al intentar ver los distintos contenidos deportivos, se muestra un candado que indica que está bloqueado. Pero, ¿cuál es el motivo?
Es cierto que los clientes que disfrutan del deporte desde la OTT de Movistar Plus+ han recibido nuevos contenidos, como la ACB o partidos de la Serie A y la Bundesliga. Ahora bien, en los últimos días hay una incidencia que afecta a ver los deportes de Eurosport desde la plataforma DAZN, por mucho que se incluya en la tarifa miMovistar.
Qué ocurre con Eurosport y DAZN
En el foro oficial de Movistar o a través de la red social X, lo cierto es que se pueden encontrar diferentes quejas de clientes del operador azul. Y todo tiene que ver con el hecho de que ahora mismo no es posible ver los contenidos de Eurosport desde la cuenta de DAZN que se tiene como abonado a Movistar Plus+.
Hay que tener en cuenta que los usuarios de la operadora azul, que tienen un pack en el que se incluye deporte de DAZN, tienen acceso a la plataforma de streaming deportiva. Sin embargo, la raíz del problema está en que se muestra un candado que impide ver los deportes (por ejemplo, el ciclismo) que se emiten a través de Eurosport.
- «Hasta hace 2 días podía ver el contenido de Eurosport 1 y Eurosport 2 desde la app de DAZN sin problema (ciclismo para ser exactos), pero desde el día 3 me aparece el candado en todo el contenido relacionado con Eurosport y no puedo visualizarlo«, explica el usuario BusySPA.
- «Buenas tardes, esta tarde he intentado acceder como suelo hacer, a ver en diferido eventos de ciclismo de Eurosport a través de la cuenta de DAZN que tengo gestionada a través de M+, y me aparece con candado, como que no está ya incluido en la suscripción«, comenta el usuario Thuram.
Esta situación ha llevado a que los abonados pregunten qué es lo que sucede. Pues bien, desde un primer momento, la teleco española avisó que estaban realizando una serie de comprobaciones para verificar el origen del problema. Y, finalmente, ya hay una respuesta.
La respuesta de Movistar
La operadora ya explicó que estaban realizando distintas validaciones antes de dar una respuesta a los clientes. Y ahora, ya hay una explicación. El bloqueo de los contenidos de Eurosport a través de una cuenta DAZN gestionada por Movistar Plus+ está relacionado con DAZN:
- «Se ha revisado la información y nos confirman que se trata de una incidencia relacionada con DAZN«, explica un moderador oficial de Movistar a través de su comunidad.
Por tanto, una vez que han revisado el error, confirman que se trata de una incidencia propia de la plataforma deportiva, por lo que no tiene que ver con la compañía telefónica.
La alternativa para ver Eurosport
Ante este fallo, muchos abonados se podrían preguntar cómo pueden seguir viendo los contenidos de los canales Eurosport 1 y Eurosport 2 si aparecen con candado en DAZN. En estos casos, los clientes tienen que ir directamente a la app de Movistar Plus+ o al descodificador UHD del operador para seguir disfrutando tanto de los contenidos como de estos dos canales deportivos. Más que nada porque el acceso a los contenidos que se tienen contratados se mantiene con normalidad como cliente de la operadora. Por lo que, de momento, esta es la alternativa que pueden usar los clientes de la operadora azul.