¿Digi tiene permanencia en sus tarifas?: multas y penalizaciones

¿Digi tiene permanencia en sus tarifas?: multas y penalizaciones

Daniel Caballero

Antes de cambiar de operadora, uno de los puntos más importantes en los que siempre hay que fijarse, incluso antes del precio, es la permanencia. Por más que la oferta o precio sean aspectos clave que no pueden faltar al hacer una portabilidad, el hecho de poder ir de una a otra compañía cuando quieras es imprescindible. Más que nada, porque podrías pagar penalización si no cumples lo establecido en sus condiciones.

Si eres de Digi o vas a ser cliente de esta operadora porque te llama la atención alguna de sus tarifas móviles, fibra o convergentes, será mejor que eches un vistazo a estos tres puntos sobre la permanencia. Y es que este aspecto es una de las claves que no puedes dejar de comprobar antes de firmar una tarifa con este operador, o con cualquier otra compañía. Y más si estás pensando cambiarte de Digi a otro.

Cuidado con las tarifas con fibra

¿Estás interesado en contratar una tarifa de Digi? Todo dependerá de si quieres un plan de solo fibra o buscas una tarifa convergente con la operadora (fibra y móvil). En este caso, debes tener en cuenta que vas a tener que cumplir 3 meses de permanencia y que no podremos irnos cuando queramos como suele ser habitual en otras compañías. Ese es el tiempo mínimo que exige la compañía telefónica rumana a cualquier de sus usuarios que acaban de firmar una tarifa de estas características. Sobre todo si no quieres tener que hacerte cargo del pago de la cuota de instalación. Es decir, que tendrías que asumir una penalización.

Ten claro que lo malo en todo momento de tener que cumplir un tiempo mínimo de compromiso con una operadora es que, si aparecen problemas de conexión y no estás contento, no será tan fácil cambiarte de una operadora a otra. Más que nada, porque se tiene que pagar una penalización y no compensará lo barato de la tarifa a cambio de tener que pagar la multa.

digi fibra españa

No obstante, si deseas irte después de haber cumplido un mes de permanencia porque no te ha convencido del todo su servicio, siempre vas a pagar una parte proporcional de la multa acorde al tiempo que has estado consumiendo las tarifas de Internet dentro de la compañía. No es lo mismo irte a los pocos días después de haber hecho la instalación porque te han ofrecido una oferta más convincente en otra compañía, que irte mucho más adelante. Por lo tanto, la penalización estará ligada a los días que quedan de compromiso.

¿Qué servicios tiene sin permanencia?

Dentro del catálogo de tarifas de Digi no solo hay planes con permanencias, también puedes encontrarte las tarifas móviles de la operadora rumana sin ningún tipo de permanencia. Por lo que podrás cambiar de plan solo móvil en cualquier momento o irte a otra operadora telefónica si, finalmente, no te convence esta compañía. Así de sencillo.

Además, si contratas de manera adicional un servicio de línea fija con la fibra de la operadora tampoco te encontrarás con que tengas que cumplir algún tipo de compromiso. Solamente habrá que cumplir 3 meses en caso de contratar una tarifa con fibra, ya sea solo fibra o convergente.

Penalización en Digi

Ahora bien, otro aspecto importante de toda permanencia es la penalización que tendrás que pagar en caso de querer realizar una portabilidad a otra compañía telefónica. Y es que, si no cumples los 3 meses de Digi, habrá que asumir el pago de la instalación, tal y como explica la operadora en las condiciones de sus tarifas:

«A cambio de la instalación, entrega y configuración de la fibra y de los Equipos sin coste adicional, el Cliente se compromete a mantener contratado el Servicio DIGI net durante tres (3) meses desde el
momento en que dichos Servicios estén operativos. En caso de baja anticipada por cualquier causa, o desactivación definitiva de los Servicios por impago del Cliente o cualquier otro supuesto que implique un incumplimiento de este compromiso, el Cliente deberá satisfacer a DIGI, en concepto de compensación, el importe de la instalación, que asciende a 120€, prorrateado por el número de días completos que falten por cumplir del plazo de compromiso acordado«.

Digi Fibra

En resumidas cuentas, tendrás que asumir el importe de la instalación, que es de 120 euros. Eso sí, dependiendo de los días que hayas estado con esta teleco, pagarás menos. Pero si te sigues quedando en la operadora y cumples con los plazos, no te va a pasar absolutamente nada, ya que ella misma se encarga de incluir el coste de la instalación y del router dentro de sus tarifas.

Además de la penalización, hay que tener en cuenta la devolución de los equipos en Digi. Más que nada, porque si te vas a otra operadora, hay que devolver el router a la compañía. En caso contrario, el operador te podrá exigir una compensación de 50 euros, o de hasta 150 euros en caso de que tuvieras instalada en casa la fibra PRO-DIGI de 10 Gbps. Por lo que es otro aspecto que no puedes olvidar. De hecho, el router no es una propiedad del cliente, sino que se mantiene en forma de alquiler, como si fuese un bien arrendatario.

Cambiar tu producto Digi

Por otra parte, ¿qué pasa cuando ya he contratado Digi? Puedes encontrarte en la situación de que quieras cambiar tu tarifa en Digi y rebajarla porque no consumes los datos que te ofrecen con el actual plan o porque consideras que la velocidad de Internet que tienes contratada es demasiada y quieres disminuirla para ahorrarte así unos cuantos euros. En muchas compañías, suelen cobrar una pequeña penalización o directamente no darte esa opción al tener permanencia y Digi no es la excepción. Durante los 3 meses de permanencia, solamente tendrás la posibilidad de aumentar tus datos, incrementando así el coste del producto.

En caso contrario, si quisieras bajar un escalón y aplicar una tarifa más barata porque te hayas arrepentido, deberás dejar pasar los 3 meses de permanencia y, posteriormente, llamar a atención al cliente para solicitarlo. De esta manera, durante esos 3 meses no tendrás posibilidad de bajar la tarifa que tengas contratada en ese momento, por lo que no te queda más remedio que respetar el periodo de permanencia y realizar el cambio más adelante.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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