Hoy la jornada de lunes, que debería haber empezado con total normalidad, lo ha hecho con la terrible noticia del descarrilamiento y colisión de dos trenes cerca de Adamuz, en Córdoba. Tras el devastador suceso, que a esta hora de la mañana ya reúne 39 fallecidos, Adif ha tomado la decisión de suspender todo el tráfico ferroviario de la zona.
El incidente ha ocurrido en un punto vital de la infraestructura, ya que Adamuz es un nodo clave en la bifurcación de Córdoba. Un bloqueo en este punto estrangula la circulación no solo hacia Córdoba capital, sino que afecta en cascada a los ramales que derivan hacia Sevilla, Málaga y Huelva.
Según ha confirmado el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif), la suspensión de la circulación de trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia se mantendrá, como mínimo, durante toda la jornada de este lunes. Los equipos técnicos y de emergencia trabajan a contrarreloj en la zona, en una labor compleja que implica la retirada del material rodante accidentado y, lo más importante, la verificación de la integridad de los raíles y la catenaria antes de restablecer el servicio con seguridad, junto con la ayuda humanitaria.
Además, Adif ha habilitado un canal telefónico específico y prioritario para los familiares de las víctimas o implicados directos en el choque de los convoyes.
Cómo recuperar el dinero del billete
Ante una incidencia de esta magnitud, los derechos de los pasajeros se blindan, ya que no han sido ellos los que han cancelado voluntariamente su viaje, sino que se debe a una imposibilidad de prestar el servicio como corresponde.
Renfe ha reaccionado activando su protocolo especial de posventa. Si eres uno de los afectados, debes saber que la normativa te ampara para realizar cambios o anulaciones sin ningún coste adicional, y hay dos formas de hacerlo:
- La web oficial de Renfe y su aplicación móvil han habilitado pestañas específicas para gestionar estos billetes. Es la vía más rápida para evitar la saturación de personas que podrían encontrarte en las estaciones.
- Se pueden realizar gestiones en el teléfono de atención al cliente y en taquillas, aunque se prevén tiempos de espera elevados.
Es fundamental destacar que este bloqueo afecta a todos los operadores, por lo que si tu billete es de Ouigo, Iryo o Avlo, estás igualmente afectado. Estas compañías han emitido comunicados de acuerdo con la situación, permitiendo cambios de fecha o reembolsos.
Antes de nada, nuestro consejo es que no canceles tu billete unilateralmente desde la app sin comprobar antes el aviso oficial de la compañía, o podrías incurrir en gastos de gestión por error. Espera a la notificación de cancelación o usa el enlace específico que facilite la compañía, en caso de hacerlo.
Todos los trenes cancelados
Desde la noche del domingo y durante toda la mañana y tarde de hoy, la conexión entre la meseta y el sur de la península en alta velocidad está cortada. Estos son los principales trenes afectados:
- Trenes con origen o destino en Málaga (María Zambrano).
- Trenes con origen o destino en Sevilla (Santa Justa).
- Trenes con origen o destino en Córdoba Central.
- Trenes con origen o destino en Huelva.
Y si eres uno de los afectados y no puedes ir a trabajar por los cortes de la red ferroviaria, debes saber que el justificante de viaje emitido por la compañía ferroviaria sirve como documento legal para justificar la ausencia laboral por fuerza mayor ante las empresas.
¿Cuándo volverán los trenes?
Aunque Adif no ha dado una hora exacta, la experiencia en siniestros similares sugiere que tengamos prudencia, ya que la investigación de las causas del descarrilamiento es prioritaria para que en el futuro la red sea más segura. Hasta que la Comisión de Investigación de Accidentes Ferroviarios y los técnicos de vía no certifiquen que el tramo de Adamuz es seguro, el tráfico no se reanudará.
Por el momento, podemos afirmar que hace unas horas Oscar Puente, ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, hizo unas declaraciones en las que sitúa la reapertura de la línea ferroviaria entre Madrid y Andalucía para el lunes 2 de febrero. Es decir, quedarían todavía dos semanas para que el tramo volviese a funcionar con total normalidad.