Mientras la investigación intenta arrojar luz sobre las causas del trágico accidente ferroviario de Adamuz, en Córdoba, el mayor de la historia reciente del sector, las víctimas y sus familiares se enfrentan a un proceso administrativo complejo en mitad del duelo. Con un balance provisional de 42 fallecidos y 152 heridos, la prioridad ahora es la atención médica y psicológica, pero también el conocimiento de los derechos que asisten a los afectados.
Y es que, más allá de la responsabilidad civil que tardará años en determinarse, existen mecanismos de pago inmediato que ya están activos. Por su parte, Renfe también ha activado un Plan Alternativo para aquellos viajeros que tengan que hacer el trayecto mientras el tramo permanece cortado.
El accidente, calificado de «extraño» por el propio ministro de Transportes, Óscar Puente, ha paralizado la conexión entre Madrid y Andalucía. Pero en el plano legal, la maquinaria de las aseguradoras ya se ha puesto en marcha, y tanto Renfe como Iryo (los operadores implicados) han confirmado la activación del Seguro Obligatorio de Viajeros. Este seguro es un derecho automático incluido en el precio de cualquier billete de transporte colectivo en España y garantiza una compensación económica rápida, sin tener que esperar a que un juez dicte sentencia sobre quién tuvo la culpa.
Para gestionar estas ayudas, Renfe cuenta con el respaldo de la aseguradora Everest, mientras que Iryo opera con AIG. Ambas compañías han habilitado formularios en sus webs para tramitar estas solicitudes, recomendando siempre tener a mano los informes médicos pertinentes.
Tipos de indemnizaciones
Este seguro cuenta con pagos automáticos una vez se han acreditado las lesiones.
Según el Real Decreto 1575/1989, las cuantías están estrictamente baremadas en función de la gravedad, con 14 niveles de daños corporales:
- Heridos: Las indemnizaciones oscilan entre un mínimo de 2.404 euros para lesiones leves y un máximo de 84.141 euros para los casos más graves (como tetraplejias o pérdida de visión). Lesiones menores como fracturas o hernias discales tienen asignados importes menores dentro de esta horquilla.
- Fallecimiento: En el caso de las víctimas mortales, los herederos legales (cónyuge, hijos o padres, en ese orden de prelación) percibirán una indemnización de hasta 72.121 euros.
A este seguro se le sumará en el futuro la Responsabilidad Civil, cubierta por la aseguradora QBE para Renfe y Adif. Sin embargo, estos pagos pueden tardar años en llegar, ya que requieren una sentencia judicial firme que señale a los responsables (fallo humano, negligencia en el mantenimiento, etc.). Por eso, el Seguro Obligatorio de Viajeros es la mejor opción para paliar los datos de inmediato.
Las tarjetas de crédito también pueden indemnizar
Hay una tercera vía mucho más desconocida, que no depende de Renfe ni del Estado, sino del método de pago utilizado, y puede indemnizar con cantidades muy elevadas. Si el billete de tren se compró con tarjeta bancaria, es muy probable que esté cubierto por un seguro.
Según explica Fernando Blanco, socio director de B&A Blanco & Asociados Abogados, en declaraciones a Confilegal, la mayoría de tarjetas de crédito e incluso de débito incluyen seguros de viaje automáticos. «Lo que pocos saben es que muchas de esas tarjetas incorporan coberturas que pueden alcanzar cifras entre los 300.000 y los 750.000 euros por fallecimiento o invalidez, e incluso superar el millón de euros en modalidades Oro o Platino», detalla el experto.
Lo crucial de estas indemnizaciones bancarias es que son acumulativas. Es decir, cobrar el seguro de la tarjeta no impide cobrar el Seguro Obligatorio de Viajeros ni la futura Responsabilidad Civil, ya que se suman todas.
Los importes varían enormemente según la entidad y el tipo de tarjeta:
- Tarjetas básicas de débito: Entidades como Banco Santander ofrecen en sus tarjetas estándar hasta 120.202 euros por fallecimiento o incapacidad, además de una indemnización adicional basada en el gasto realizado con la tarjeta en el último año. La tarjeta BS de Sabadell cubre hasta 120.000 euros.
- Tarjetas premium (Oro/Platino): Aquí las cifras se disparan. Las tarjetas de crédito Oro y Platino de Sabadell pueden llegar a los 1.200.000 euros. En el caso de BBVA, sus Visa Oro garantizan hasta 750.000 euros.
- American Express: Su modalidad común contempla 450.000 euros no solo por fallecimiento, sino también por pérdidas graves como la de ambas manos o pies.
Por tanto, en caso de querer beneficiarse del seguro, habrá que revisar con qué tarjeta se pagó el viaje y proceder con la gestión.