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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias.

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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Composición de imágenes sobre polémicas publicitarias de El Corte Inglés, incluyendo la campaña de Vuelta al Cole y 100% Madre.
Recopilación de campañas publicitarias de El Corte Inglés que han generado debate social y críticas en medios de comunicación.

La camiseta no es la primera: cronología de las polémicas y desastres de El Corte Inglés

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La camiseta infantil con el mensaje «Small ones are more juicy» ha vuelto a situar a El Corte Inglés en el centro de una polémica por lo que vende. El problema es que la popular cadena de tiendas tiene una hemeroteca bastante menos amable que sus escaparates. En ella aparecen madres publicitadas por su capacidad para no quejarse, imágenes escolares que acabaron retiradas y una guerra familiar que terminó con la destitución de su presidente.

La reciente polémica por una camiseta infantil ha vuelto a poner el foco sobre ese historial. El repaso va desde contradicciones en su comunicación hasta peleas por el control de la empresa, todo ello contado al minuto por los medios.

Septiembre de 2014: papá era inteligente y mamá, bonita

El 26 de septiembre de 2014, Hipercor, perteneciente al grupo El Corte Inglés, anunció la retirada de dos bodis para bebés. El azul llevaba un mensaje bastante claro: «Inteligente como papá»; el rosa, por su parte, saltaba al lado contrario y decía «Bonita como mamá».

Dos bodies infantiles colgados, uno azul con el texto 'inteligente como papá' y otro rosa con 'bonita como mamá'.
Mensajes diferenciados por género en prendas de bebé, donde se asocia la inteligencia a la figura paterna y la belleza a la materna.

La empresa negó que hubiera intención de faltar al respeto a las mujeres y lamentó haber ofendido a sus clientes. Sin embargo, era complicado entender cómo eso había podido pasar todos los filtros. Muchos lo tacharon de una forma bastante temprana de empezar a encasillar a niños y niñas.

2016: el anuncio de dos padres acaba convertido en una victoria para sus detractores

Dos años más tarde se lanzaba una campaña con dos padres preparando los libros de sus hijos para la vuelta al colegio. Hazte Oír reunió firmas contra el anuncio y, cuando desapareció de YouTube, presentó la retirada del mismo como una victoria de su campaña.

Dos hombres adultos observan con atención una tarea o superficie frente a ellos en un entorno doméstico.
Dos padres comparten un momento de concentración mientras realizan una actividad conjunta en el hogar.

El problema vino porque muchos acusaron a El Corte Inglés de ceder a las presiones y eliminar un anuncio con una familia formada por dos padres. «Otro triunfo de la homofobia», llegaron a decir los tuiteros en aquella época.

Primavera de 2017: tachar «feminist» tampoco fue una gran idea

En 2017, otra camiseta comercializada por El Corte Inglés provocó críticas. En este caso, se mostraba la palabra feminist, con sus dos primeras letras tachadas y sustituidas por fun, formando funminist.

Primer plano de una camiseta rosa con el mensaje tipográfico Fun!minist.
Detalle de una prenda con el juego de palabras «Fun!minist» estampado sobre tejido de color rosa.

Lo que buscaba ser un juego de palabras simpático, terminó siendo criticado ampliamente. Muchos apuntaron a que convertir una reivindicación en un estampado no garantiza haber entendido lo que significa. Tachar parte de la palabra para hacerla supuestamente más divertida añadía un motivo bastante previsible de rechazo.

Mayo de 2019: la madre ideal tenía un «0% quejas»

La campaña del Día de la Madre de 2019 será recordada durante mucho tiempo, y no precisamente por buena. Con el lema: «97% entregada. 3% egoísmo. 0% quejas. 100% madre», desató la polémica en redes y entre los propios consumidores.

Cartel publicitario de El Corte Inglés para el Día de la Madre junto a la fachada de uno de sus centros comerciales.
Imagen de la campaña de El Corte Inglés para el Día de la Madre, que generó polémica en redes sociales por su mensaje sobre el papel de las mujeres.

De hecho, FACUA la denunció ante la Dirección General de Comercio y Consumo de Madrid por considerarla machista. Señalaron que no se limitaba a reconocer la dedicación de las madres, que convertía la ausencia de quejas en una cualidad que celebrar.

En 2020, FACUA confirmó que había elegido aquella campaña como el peor y más machista anuncio de 2019. Era el resultado de una consulta organizada por la asociación.

Agosto de 2020: una vuelta al colegio que acabó retirada y con disculpas

El 11 de agosto de 2020, El Corte Inglés retiró una imagen de su campaña de vuelta al cole. En ella, mostraba unas piernas infantiles sobre una silla, con un encuadre que algunos usuarios asociaron visualmente a un ahorcamiento. Evidentemente, la compañía negó que esa fuera su intención y pidió disculpas.

Cartel publicitario de la campaña Vuelta al Cole de El Corte Inglés en el interior de un ascensor.
Publicidad de la promoción de vuelta al cole en un panel informativo exterior, mostrando calzado escolar y logotipos de marcas colaboradoras.

No obstante, fue poco acertada la elección y cualquiera con dos dedos de frente ve que es algo que no está bien. Sin embargo, El Corte Inglés tomó la calle de en medio para buscar la polémica.

Septiembre de 2026: la camiseta infantil devuelve el historial al presente

Y cuando parecía que las polémicas habían cesado, una camiseta infantil lo coloca de nuevo en el centro de las mismas. En este caso, una camiseta infantil de la marca Kids combinaba un kiwi con el mensaje inglés «Small ones are more juicy».

Quejas hacia El Corte Inglés
Una camiseta con un diseño muy desafortunado provoca quejas hacia El Corte Inglés. / Imagen generada por IA

Las críticas se centraron en el doble sentido que podía tener esa frase en ropa de niña. El Corte Inglés comunicó a los pocos días que retiraba la camiseta de la venta.

Preguntas frecuentes sobre las polémicas de El Corte Inglés

¿Qué mensaje llevaba la camiseta infantil que ha provocado la última polémica de El Corte Inglés?
La camiseta, de la marca Kids, combinaba un dibujo de kiwi con la frase en inglés "Small ones are more juicy", lo que generó críticas por su doble sentido en una prenda infantil. El Corte Inglés retiró la prenda de la venta a los pocos días.
¿Qué decían los bodis para bebés retirados por Hipercor en 2014?
Uno, de color azul, llevaba el mensaje "Inteligente como papá" y el rosa decía "Bonita como mamá", asociando la inteligencia al padre y la belleza a la madre. Hipercor, del grupo El Corte Inglés, los retiró tras las críticas por los mensajes diferenciados por género.
¿Por qué generó polémica el anuncio de El Corte Inglés con dos padres en 2016?
El anuncio mostraba a dos padres preparando la vuelta al colegio de sus hijos y fue eliminado de YouTube tras una campaña de recogida de firmas de Hazte Oír. Muchos usuarios acusaron a la compañía de ceder a las presiones de esa organización y de perjudicar la visibilidad de las familias homoparentales.
¿Qué problema tuvo la camiseta con la palabra 'feminist' en 2017?
La prenda tachaba las dos primeras letras de "feminist" y las sustituía por "fun", formando la palabra "funminist". El juego de palabras fue criticado por banalizar una reivindicación feminista.
¿Qué decía la polémica campaña del Día de la Madre de 2019?
El lema utilizado fue "97% entregada. 3% egoísmo. 0% quejas. 100% madre", una frase que convertía la ausencia de quejas en una virtud materna. FACUA denunció la campaña ante la Dirección General de Comercio y Consumo de Madrid y, en 2020, la eligió como el anuncio más machista de 2019.
¿Qué ocurrió con la imagen de la vuelta al colegio de agosto de 2020?
El Corte Inglés retiró una imagen que mostraba piernas infantiles sobre una silla porque el encuadre recordaba visualmente a un ahorcamiento para algunos usuarios. La compañía negó esa intención y pidió disculpas por lo sucedido.
¿Qué papel tuvo FACUA en las polémicas de El Corte Inglés?
FACUA denunció formalmente la campaña del Día de la Madre de 2019 ante las autoridades de consumo de Madrid por considerarla machista. Un año después, la asociación confirmó que la había elegido como el anuncio más sexista de todo 2019 tras una consulta pública.