Claude, el asistente de IA de Anthropic, lleva la tarde dando problemas a los usuarios españoles, con errores al cargar las conversaciones y respuestas que no llegan nunca. Anthropic ya ha confirmado la incidencia en su página de estado. Te contamos qué está pasando y qué puedes hacer mientras lo arreglan.
Los usuarios de Claude están llevándose esta tarde una sorpresa nada habitual en el servicio de IA de Anthropic. El asistente de la firma no responde, los mensajes se quedan cargando eternamente y, en muchos casos, la app y la web directamente sueltan errores al intentar responder a cualquier mensaje. Los reportes en Downdetector, la página especializada para medir este tipo de interrupciones en el servicio, han empezado a dispararse pasadas las 16:19 de esta tarde, en cuestión de minutos, han alcanzado los 800 reportes.
Los porcentajes de Downdetector apuntan a que el problema es mayoritario en el propio chat de Claude (47% de los reportes), seguido de la aplicación móvil y de escritorio (36%) y, ya en menor medida, del acceso a la web (9%). Aunque en las pruebas que estamos realizando desde ADSLZone, notamos cómo la interrupción del servicio afecta por igual a todas las áreas.
Diferentes errores
Los errores que devuelve la aplicación son los habituales: “Server is busy. Retrying in X seconds” o “Temporarily unable to authenticate. Please retry. (×3)”.
La buena noticia es que en la página de status de Claude, ya se ha registrado el error, donde confirman que están investigando los errores que están afectando al servicio. Además, explican que los usuarios pueden experimentar fallos en las solicitudes, al cargar algún tipo de contenido o cuando intentan establecer una conversación con el sistema.
Como siempre es habitual en este tipo de situaciones, Claude no establece un tiempo máximo de resolución del problema. Sin embargo, si tenemos en cuenta que la firma trabaja diariamente para liderar la carrera de la IA, estamos seguros de que está dedicando una buena parte de sus recursos a recuperar el servicio para que todo vuelva a la normalidad cuanto antes.
Un momento clave para Claude
Lo llamativo de esta caída del servicio, de la que de momento desconocemos cuál puede ser su duración, es que se ha producido menos de 24 horas después de que la compañía presentara el que es su modelo más avanzado hasta la fecha: Sonnet 5.5, que es cuando presumiblemente debería presentar un mejor rendimiento, puesto que es uno de los momentos en los que concentra una mayor cantidad de usuarios.
No tenemos que retroceder mucho en el tiempo hasta encontrar la última caída que tuvo el sistema, que se registró a principios de este mismo mes, en un momento en el que tanto ChatGPT como Grok también vieron cómo sus servicios quedaban interrumpidos por un fallo que afectó a la mayoría de las herramientas de Inteligencia Artificial del mercado.
Qué puedes hacer
En primer lugar, no es necesario que hagas nada para recuperar el servicio, puesto que la incidencia está del lado de los servidores de Anthropic y no de tus dispositivos. Por lo tanto, no puedes realizar ninguna acción para tratar de recuperar su funcionamiento. Insistir en enviar mensajes tampoco es una buena idea, puesto que vas a consumir tokens que no te van a devolver ningún resultado.
Si tienes algo urgente que no puede esperar, siempre puedes recurrir temporalmente a otras alternativas de asistentes con IA, como ChatGPT. En caso contrario, deberás tener un extra de paciencia hasta que desde Claude encuentren el origen del problema y la aplicación vuelva a funcionar con normalidad.
Claude ya funciona
La buena noticia es que la caída ha durado poco. A partir de las 16:40 los reportes en Downdetector han empezado a bajar de forma evidente, y sobre las 17:00 el servicio ya funcionaba con normalidad para la mayoría de usuarios, con las conversaciones cargando tanto en la web como en la app.
La propia Anthropic ha confirmado que aplicó la mitigación apenas media hora después del inicio de los errores. Pese a ello, conviene tener paciencia si algún inicio de sesión falla todavía, porque la compañía sigue trabajando en la solución completa. No obstante, es cuestión de minutos que el servicio quede completamente restaurado.