¿Has estado esperando a recibir un Bizum y nunca te llega la notificación? ¡No eres el único! Hoy te explicamos por qué sucede este error y cómo solucionarlo para que no tengas que estar pendiente de la app del banco.
Bizum es el servicio de pagos más famoso en España. Son muchos los españoles que lo utilizan para enviar o solicitar dinero a sus contactos de forma inmediata y segura desde el móvil. Con Bizum, hace tiempo que se acabaron los «te pago luego» de esos amigos que te debían el dinero de una cena o de un regalo de cumpleaños conjunto. En teoría, cuando alguien nos manda algo, el banco nos notifica al instante que nos ha llegado un ingreso a la cuenta. Sin embargo, hay veces que no funciona así y no vemos ningún aviso en el smartphone.
Aunque realmente se haya realizado el pago por Bizum, la mayoría prefiere que le llegue una notificación. Así, es más fácil saber cuándo nos han pagado correctamente y no ha habido ningún problema. Ni siquiera hace falta entrar a la app del banco para comprobar, ya que el aviso es suficiente. Por lo general, nada debería impedir que nos saltase esa notificación, pero hay veces que hay fallos. Pero, ¿cuáles son los motivos por los que las notificaciones de Bizum se pueden detener y cómo se puede solucionar? En este artículo te contamos todo lo que tienes que saber al respecto para que no te vuelve a pasar.
Problemas de conexión a Internet
Una de las principales razones por las que las notificaciones de Bizum, o de cualquier otra app, pueden fallar tiene que ver con la conexión a internet. Una conexión a internet inestable puede ser la causante de que no recibas estas notificaciones. Cuando no es todo lo fuerte que debería, es posible que Bizum o la app del banco no puedan contactar con sus servidores para enviarte los avisos. Si no tienes cobertura y no puedes conectarte bien a Internet la notificación no llegará igual que no te llegarían las de cualquier otra aplicación como puede ser WhatsApp o un correo electrónico.
En este caso, es aconsejable comprobar la conexión en el móvil. Si estás usando el WiFi de casa o de la oficina, asegúrate de que esté bien conectado y de que la señal sea lo suficientemente fuerte. En cambio, si usas los datos móviles, comprueba que tengas buena cobertura y que tu tarifa tenga suficientes datos para enviar y recibir notificaciones. Cuando se nos acaban los gigas del mes, es posible que el operador nos siga dando acceso a Internet, pero a una velocidad tan baja que no nos lleguen las notificaciones.
También es posible que tu operador esté sufriendo problemas de conexión o que haya una interrupción en el servicio en tu zona. Si quieres confirmarlo, puedes contactar directamente a tu compañía para preguntar sobre caídas y solucionar el problema. No obstante, en la mayoría de los casos, cuando se restablezca la normalidad de la conexión, comenzaremos a recibir todas las notificaciones que hemos perdido. Por lo que no deberíamos tener problemas es poder acceder a ellas a posteriori.
Ahorro de batería activado
Esta puede ser otra de las razones por las cuales no estás recibiendo las notificaciones de Bizum. Cuando activas el ahorro de batería en tu móvil, algunas aplicaciones pueden verse afectadas, reduciendo su actividad. Este sistema de ahorro de energía puede desactivar las notificaciones push de las apps. Es decir, no te llegarán los avisos en el mismo momento. Por lo tanto, es probable que lleguen con retraso o incluso que nunca lo hagan.
Si estás esperando el Bizum de un grupo de amigos y quieres estar seguro de recibirlos, lo mejor es que desactives el ahorro de batería en tu móvil, seleccionado la app de Bizum. Puedes hacerlo a través de la configuración de energía o batería, yendo a la lista de aplicaciones y seleccionando la app para permitir las notificaciones push.
Configuraciones de notificación
Esta es otra posible causa de por qué no recibes las notificaciones. Si los avisos de Bizum están desactivados en la configuración de tu móvil o en la de la app, lo más seguro es que no te lleguen como deberían. En estos casos, es importante comprobar la configuración de las notificaciones en tu móvil para asegurarte de que estén activadas. De todas formas, si te llegan otros avisos de la aplicación, pero el de recibir dinero no, es posible que este no sea el error.
Para dispositivos Android, los pasos que debemos seguir son:
- Abre tu teléfono móvil y ve a Configuración
- Aquí, busca el apartado de aplicaciones
- En la lista, busca entre las disponibles y elige «Bizum»
- Ve al apartado de notificaciones
- Comprueba que están activas
En dispositivos iOS también podemos comprobarlo:
- Abrimos Configuración en el teléfono móvil
- Vamos al apartado de Notificaciones
- Tocamos sobre «Bizum»
Una vez que lo hagamos, comprobamos las notificaciones.
Incluso es posible que hayas personalizado las configuraciones de notificación de la aplicación y hayas desactivado las notificaciones de ingresos en particular. En este caso, debes abrir la aplicación Bizum, ir a «Configuración», seleccionar «Notificaciones» y verificar que las notificaciones de ingresos estén activadas.
Es importante mencionar que algunos dispositivos móviles también permiten configurar el modo «No molestar» o «Silencio» que puede desactivar temporalmente todos los avisos. Si tienes activado este modo en tu dispositivo, es posible que no estés recibiendo las notificaciones y deberías quitarlo. Además, también es posible que directamente estén llegando al centro de notificaciones, pero que no nos lleguen a la pantalla de bloqueo. Por lo que también deberemos mirar en este apartado para conocer cualquier posible problema al respecto.
Actualizaciones pendientes
Si tienes la aplicación desactualizada, es posible que no recibas avisos. Las apps de tu móvil, incluyendo Bizum o la de tu banco, necesitan sus actualizaciones periódicas para seguir funcionando correctamente y para corregir posibles errores. Si no has actualizado a la última versión, es posible que estés usando que tiene problemas para enviar notificaciones.
Si tienes muchas aplicaciones instaladas en tu móvil y no las actualizas habitualmente, es normal que se acumulen muchas actualizaciones pendientes que afecten al rendimiento de Bizum. Por lo tanto, lo mejor es poner las actualizaciones automáticas, para que no tengas que acordarte de hacerlo manualmente y para que todas tengan un mejor funcionamiento.
Problemas con la cuenta o app
Si hay algún problema con tu cuenta, también puede afectar al recibo de notificaciones en ese momento. Comprueba que tu cuenta esté activa y en buen estado. A veces pueden surgir problemas técnicos con la aplicación que impiden que estas alertas no lleguen. En estos casos, es posible que debas contactar al soporte técnico de la app para resolver el problema.
Debes tener en cuenta que si has revocado tu acceso a Bizum y has eliminado tu cuenta, no te llegará ningún tipo de notificación. Ni siquiera si algún contacto tuyo sigue enviándote dinero. Cuando desvinculas tu número de móvil, la plataforma detecta que ese ya no pertenece a ti y elimina cualquier rastro para que no te molesten. Por eso, debes estar muy seguro de que no tienes ningún Bizum pendiente antes de eliminar tu cuenta.
Notificaciones en segundo plano
En nuestros smartphones, hay muchas aplicaciones que se siguen ejecutando en segundo plano, de tal manera que las notificaciones deberían seguir apareciendo sin ningún problema. Pero hay casos donde el propio sistema operativo cierra esas aplicaciones para administrar y optimizar el rendimiento, por lo tanto, nunca recibiremos esas notificaciones en nuestra barra desplegable.
En este sentido, puede ser que se hayan desconfigurado los ajustes de aplicaciones en segundo plano o que sin darte cuenta hayas silenciado esos avisos porque te causaban molestia y ahora los recibes como un mensaje que sin sonido ni vibración. Así que tendrás que volver a configurarlas manualmente. Para ello, busca en los ajustes del móvil la sección «Notificaciones» y comprueba que no están desactivadas.
Otra opción es configurar el uso de batería de las aplicaciones para permitir o no su actividad en segundo plano. En caso los ajustes se encuentran en el apartado «Batería», luego seleccionas la opción «Uso de batería de aplicaciones» y ya tienes acceso a todas tus herramientas para decidir si cerrarlas en segundo plano o permitir su uso permanente.
Desactiva el ahorro de datos
¿Todavía sigues teniendo problemas con la verificación del recibo de Bizum? Es posible que el problema se encuentre en una opción que has podido habilitar en algún momento con el fin de ahorrar datos móviles en tu tarifa y así poder llegar con más flexibilidad a final de mes. Pero lo cierto es que esta función acarrea ciertas limitaciones que hacen que las aplicaciones no respondan bien del todo siempre y cuando funcionen a través de Internet.
Algunas veces tendemos a limitar el acceso a nuestros datos en algunas aplicaciones, y si lo hemos hecho en la del banco, te recomendamos desactivarla para que te lance notificaciones sin ninguna restricción y todo funcione perfectamente.
Para ello, dirígete a los ajustes de tu smartphone Android, luego pulsa en Aplicaciones, busca la app de tu entidad bancaria y después asegúrate de tener activada la opción Permitir uso de datos segundo plano. En iOS lo único que tienes que hacer es ir a Ajustes, Datos móviles y deshabilita la casilla de Modo de datos reducidos.
