Recibe notificaciones de Amazon para seguir tus pedidos

Recibe notificaciones de Amazon para seguir tus pedidos

Rocío García

Amazon envía todo tipo de productos y encontramos prácticamente cualquier cosa. Aunque no sustituya, para muchos, al comercio local en cercanía, puede resultar útil en muchas ocasiones si necesitas recibir algún producto en casa en cuestión de horas o unos pocos días y no lo encuentras en otro lugar. Todo tipo de productos, desde un teléfono móvil a una caja de lápices de una marca concreta. Si estás pendiente de ese envío, puedes suscribirte a las notificaciones vía SMS para saber el estado de los pedidos de Amazon.

Es decir, Amazon permite que actives una serie de notificaciones a través de SMS, del correo electrónico o de la app del comercio online para saber dónde está tu pedido, si ha salido o no del almacén, si está en reparto o si han intentado entregarlo y tú no estás en casa. También es útil para saber si algo te aparece como entregado pero no lo has recibido. Puede que haya un error, que lo tenga tu vecino o que lo hayan dejado en el buzón o en la puerta de casa. Por eso puedes activar las notificaciones de forma cómoda y gratuita.

Estado del pedido

Hay cinco estados por los que puede pasar tu pedido de Amazon y normalmente te notificarán en caso de los tres últimos: en proceso de envío, enviado y entregado. Los estados disponibles por los que pasa o las fases son:

  • Pendiente de envío cuando aún no ha sido preparado
  • Preparando el envío para enviarlo en menos de un día
  • En proceso de envío, justo antes de ser enviado
  • Enviado para que esté en reparto y llegue en las próximas horas
  • Entregado si la compañía ha confirmado la entrega en casa

Notificaciones SMS

Las notificaciones SMS, como su propio nombre indica, te permitirán saber dónde está tu pedido a través de un mensaje que recibirás en tu teléfono móvil. Se trata de un servicio totalmente gratuito que está incluido en el coste de Amazon como tal. Es decir, no tienes que pagar nada para recibir notificaciones en el teléfono que te indiquen si ha salido o si ya está en camino. Además, hay una serie de condiciones que pone Amazon en este servicio:

  • Debes tener un número de móvil español, sea del operador que sea
  • No hay coste, como hemos explicado en el párrafo anterior, pero puede que el operador te cobre un extra por este tipo de mensajes. Eso no depende de Amazon.
  • El servicio está disponible si la opción de envío elegida permite seguimiento
  • Solo podrás recibir notificaciones por SMS con envíos enviados por Amazon.es y no para pedidos enviados por vendedores externos a no ser que usen la logística de Amazon para llegar al cliente.
  • No permite recibir SMS en varios números de teléfonos diferentes

Según explica el propio Amazon, solo recibirás SMS cuando se considere que la comunicación por esta vía es útil para garantizar la entrega de tu pedido. Si existe algún problema con la dirección que tienes completada o si no te han encontrado en el domicilio. Ten en cuenta que los SMS pueden despertarte si dejas el móvil con sonido porque las actualizaciones de envío por esta vía se mandarán desde las seis de la mañana hasta las once de la noche según los ajustes del centro de preferencias de comunicación de Amazon.

Suscribirte

Lo primero que necesitas para suscribirte a las notificaciones vía SMS para saber el estado de los pedidos de Amazon es tener una cuenta de Amazon, como es lógico. Una vez que lo tengas, accede con tu usuario y contraseña a tu cuenta en la web.

  • Ve a Cuenta y listas
  • Abre el menú de tu cuenta para acceder a todas las opciones
  • Accede a la web Gestionar las notificaciones SMS
  • Configura tus datos personales
    • Añade tu número de teléfono con el código del país previamente
    • Toca sobre “Notificaciones de envío y pagos”
    • Pulsa en actualizar

notificaciones SMS en Amazon

Si no quieres recibir notificaciones de un producto en concreto, bien porque es un regalo y no quieres que nadie lo vea o simplemente para que no te moleste, puedes desactivarlo desde el apartado Cuenta > Mis pedidos > El pedido que quieras > Seguimiento del envío. Aquí podrás desactivar la opción de los SMS.

Activa las notificaciones en la aplicación

Puedes instalar la aplicación de Amazon en tu teléfono móvil o tu tablet para recibir notificaciones de tus pedidos. Esto te permitirá recibir una notificación en tu Smartphone para monitorizar el estado del pedido en tiempo real: sabrás cuándo ha sido enviado desde las instalaciones de la tienda, cuándo está en camino y en reparto hacia tu dirección o cuándo ha sido entregado. Así recibirás una notificación si ha sido entregado en casa y no estás, bien porque lo han dejado con el portero, con un vecino o que lo han dejado en el buzón mientras tú estás fuera.

Las notificaciones de la aplicación puedes activarla desde la propia app de Amazon en tu móvil o en tu tablet y están disponibles exclusivamente para pedidos enviados por Amazon. Es decir, si has comprado algo en el Marketplace no recibirás este tipo de notificaciones, solo para los pedidos del propio Amazon.

Para activar las notificaciones en tu móvil sigue estos pasos:

  • Descarga la aplicación de Amazon en tu teléfono o tu tablet
  • Abre la aplicación
  • Toca sobre las tres líneas de la parte superior izquierda en Android. En iOS, toca sobre la parte inferior de la pantalla para acceder al menú de opciones.
  • Ve a Configuración en este menú principal
  • Toca sobre la opción Notificaciones
  • Marca qué notificaciones quieres activar o desactivar

Notificaciones de Amazon

Aquí encontrarás notificaciones de todo tipo de notificaciones:

  • Recibe avisos de atención al cliente
  • Tus Pedidos: Notificaciones de envío y entrega
  • Recomendaciones para ti basadas en tu actividad
  • Ofertas que sigues o en Lista de espera
  • Notificaciones de compra de Alexa y botones Dash
  • La comunidad Amazon

Ve marcando todas las que quieras de las anteriores y recibirás una notificación en la app siempre y cuando no tengas silenciadas las notificaciones globales en tu móvil. Marca la opción “Tus Pedidos” para poder realizar un seguimiento de dónde está.

Preferencias de email

También puedes configurar los emails enviados a través de la gestión de tu cuenta. Podrás elegir de qué departamentos u opciones quieres recibir emails:

  • Abre la opción de Centro de preferencias de comunicación
  • Verás todas las opciones diferentes
    • Preferencias SMS
    • Preferencias de correo postal
    • Preferencia de e-mail
  • Toca en “preferencias de e-mail”
  • Verás dos opciones
    • Ajustes generales
    • Email promocionales
  • Toca sobre ajustes generales para elegir el correo electrónico
  • Pulsa sobre “Cambiar”
  • Sigue los pasos y cambia el correo electrónico asociado
  • Toca sobre “E-mails promocionales
  • Pulsa sobre la flecha y despliega las opciones
  • Verás todos los departamentos disponibles
  • Marca los departamentos que te interesen y desmarca los que no
  • Confirma con el botón de Actualizar al final de la página

notificaciones email de Amazon