Así queda el ranking de operadoras con más quejas y denuncias

Escrito por Claudio Valero
Operadores

FACUA-Consumidores en Acción ha publicado el listado de operadores de telecomunicaciones con más consultas y reclamaciones en el año 2014. Orange tiene el dudoso honor de colocarse en la primera posición de este ranking, desbancando a Vodafone, que era el habitual líder en estos derroteros durante los últimos años.

El sector de las telecomunicaciones, según FACUA, sigue siendo el más denunciado por los consumidores. Facturas erróneas, problemas con las permanencias o condiciones que no se respetan entre las problemas más frecuentes, aunque no son los únicos. Este sector acapara cerca del 40% de las reclamaciones y esta asociación cree que tanto Gobierno como comunidades autónomas, deberían ser más contundentes en sus actuaciones.

Este año la operadora más denunciada ha sido Orange, que recibió el 27% de las quejas presentadas por los usuarios de este colectivo de consumidores y usuarios. La compañía francesa se coloca de esta forma y por primera vez como la que más quejas ha recogido. El segundo puesto en cuanto a número de denuncias ha sido para Vodafone, que se quedó con el 26% de las quejas y reclamaciones de los usuarios.

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El tercer puesto del cajón se lo reparten a partes iguales Jazztel y Movistar, ambas con el 16% de las denuncias recibidas durante el año 2014. La cuarta en discordia es ONO, ahora ya propiedad de Vodafone, que reúne el 10% de las denuncias y quejas. Finalmente tenemos a Yoigo, la filial de Telia Sonera en España que ha sido denunciada por el 4% de los usuarios de este colectivo.

Fraudes más denunciados

FACUA-Consumidores en Acción destaca que los motivos principales para imponer denuncias pasan por el incumplimiento de ofertas comerciales, por el alta en servicios no solicitados, el envío de facturas después de haber cursado la baja y las amenazas con penalizaciones abusivas por anular el contrato antes de tiempo. Otros motivos reclamados son el cobro de llamadas no realizadas y la tardanza en tramitar las altas de los servicios.

Recuerda que antes de llegar a las denuncias, lo mejor es que intentes ponerte en contacto con tu operadora. En ADSLZone te ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestros foros de soporte técnico oficial, donde trabajadores de las propias operadoras te ayudaran con lo que necesites.

 

Fuente > FACUA

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Comentarios
8 comentarios
  1. lordman 28 Ene, 15 12:22 pm

    Hostia tu! le han quitado a vodafone el primer puesto, creo que van progresando adecuadamente los de rojo. XD

  2. fercol06 28 Ene, 15 12:45 pm

    Que se anote vodafone una nueva queja y 2 lineas menos!

  3. aburrutxuta 28 Ene, 15 1:42 pm

    En cuanto autoricen la compra de Jazztel por parte de Orange estos últimos casi van a conseguir la mayoría absoluta de quejas

  4. netball1 28 Ene, 15 2:14 pm

    vamos a ver….si vodafone compro ono…las quejas de los usuarios de ono y de vodafone no deberian estar unidas?porque si es asi …tambien tienen tela estos..

    1. lordman 28 Ene, 15 4:16 pm

      Si lo contabilizas asi, entonces:

      Orange+Jazztel – 43%
      Vodafone+ONO = 36%

  5. amanfe 28 Ene, 15 4:23 pm

    ¿Por qué no está ONO en los foros de soporte técnico? ¿Adónde se dirigen los de ONO en ADSLZone para realizar sus preguntas? Gracias.

  6. jemamas 28 Ene, 15 6:11 pm

    a ver si me aclaro, estos datos son en porcentaje de quejas de cada operadora. Pero no es lo mismo que tengas 1 millón de clientes que 10 millones de clientes ¿no?

  7. zoompyy 28 Ene, 15 7:11 pm

    Es que lo de unificarnos de golpe la factura sin avisar a los que tenemos cnguro no nos sento bien