El consumo de voz ha bajado un 9 % entre 2011 y 2013, y la duración media de las llamadas se ha situado en los 2,26 minutos por llamada. La tarificación por minutos y el consumo de datos para navegar y chatear parecen haber provocado este descenso, lo que nos lleva a cuestionarnos si tendremos este año llamadas gratis.
Según las conclusiones recogidas en el Documento sobre consumos y descuentos por volúmenes de los servicios móviles tradiciones en España de la CNMC, los españoles hablamos menos por teléfono móvil, ya que los consumos de voz han sufrido un descenso del 9 % entre 2011 y 2013. Lógicamente, al hablar menos también gastamos menos dinero, por lo que el gasto medio por minuto ha bajado un 25,2 %. La tarificación de las llamadas es un factor que puede influir en este descenso, ya que hay que tener en cuenta que si las llamadas se tarifican por tiempo, el consumidor intentará hacer la llamada lo más corta posible, en cambio si hablamos de tarifas planas o semiplanas de voz, no estamos tan atados a la duración. Otro factor que, seguramente, ha influido en esta caída es el incremento del consumo de datos para navegar desde nuestro móvil, situándose el consumo medio en 309 Mb al mes en 187 conexiones por usuario residencial con tarifa plana de voz.
Cuanto más consumo, mejores precios
Los usuarios intensivos de móvil son los que menos han reducido sus consumos debido a que la mayoría contratan el servicio de voz con una tarifa semiplana y el consumo de 1 minuto de voz no tiene ningún impacto en la factura final. Observando los datos del estudio, este tipo de usuarios se han beneficiado de una mayor reducción de precios, gracias a que las tarifas semiplanas de voz han supuesto una reducción de los precios efectivos. En cambio, los usuarios con menor consumo, que suelen elegir tarificación por minuto, son los que menor beneficio han obtenido, ya que el gasto medio por minuto se mantiene a pesar de que el consumo de voz al mes, en este tipo de usuarios, ha caído un 41,4 %.
¿Llamadas gratis en 2014?
La duración media de las llamadas de los clientes de muy bajo consumo duran de media 0,96 minutos, un dato destacable ya que no llega ni a un solo minuto. En el otro extremo, los usuarios intensivos hacen llamadas de 2,78 minutos de media, por lo que la media total de minutos por llamada queda en 2,26 minutos. Una cifra bastante baja, lo que nos hace reflexionar acerca de si este año los operadores empezarán a optar por ofrecer llamadas gratis con el fin de atraer clientes, modificando sus tarifas para adaptarse a esta situación.
¿Crees que habrá llamadas gratis este año?