Los problemas en el entorno de Windows se multiplican. Microsoft intenta solucionarlos y mantener controlado su sistema operativo, pero los bugs que sufre la plataforma no les dan descanso. Esta vez uno de los peores errores de Windows 11 se ha extendido también a Windows 10. La situación se complica.
Ha sido la propia Microsoft la que ha confirmado los temores de algunos usuarios de Windows 10. Tras publicarse algunos avisos en la red de personas afectadas, la empresa ha confirmado que el error por el que Windows no se apaga también ha llegado a la versión previa del sistema.
¿Qué problema tiene Windows?
Del error te hablamos hace unas semanas cuando comenzó a sufrirse en el entorno de Windows 11. Se trata de una situación muy molesta, puesto que los equipos afectados no se pueden apagar. El error se produjo tras la actualización KB5073455 y afectó a aquellos ordenadores con Windows 11 23H2. Microsoft explicó que las personas que sufrían el problema eran aquellas que tenían activada la función System Guard Secure Launch.
Si bien una solución podría haber sido desactivar esta función, como se trata de un elemento clave de Windows para garantizar la seguridad, los usuarios no estaban interesados en ello. La situación generó muchas críticas y Microsoft no tardó en publicar un parche de urgencia para eliminar el error. Además, recordaron que, haciendo uso del comando shutdown /s /t o en CMD es posible apagar el equipo incluso sufriendo este problema.
El error llega a Windows 10
Ahora, como también ha reconocido Microsoft, el error se ha extendido a Windows 10. En este caso, las personas que lo están sufriendo son las que tienen activada la función VSM (Virtual Secure Mode) en sus equipos con Windows 10. Como se puede apreciar, el error se está generando directamente entre las funciones de seguridad de Windows y el sistema de apagado. En este caso concreto, VSM es el elemento que genera un área restringida en la memoria que está al margen de cualquier posible ataque o malware.
Esta parte de memoria protegida por VSM almacena las llaves de encriptado y distintos elementos de identificación que resultan fundamentales en el entorno de Windows. Debido a este motivo y a la importancia que tienen el sistema VSM, los usuarios que lo tienen activado no quieren desactivarlo.
Exactamente, los usuarios que están sufriendo el error en Windows 10 son aquellos que han actualizado su sistema con una de estas dos actualizaciones: KB5078131 o KB5073724. En total, hay tres versiones de Windows 10 afectadas:
- Windows 10 22H2
- Windows 10 Enterprise LTSC 2021
- Windows 10 Enterprise LTSC 2019
Como indicamos, en todos los casos debe estar activada la función VSM para que se produzca el error por el cual no es posible apagar el ordenador. ¿Qué solución alternativa se proporciona? La única opción reside en hacer uso del comando de Símbolo del sistema que ya hemos indicado antes o esperar a que Microsoft lance la actualización con el parche que solucionará el problema.
Respecto a la llegada del parche, Microsoft ha dicho que planean lanzar una solución al problema en una actualización futura de Windows. No obstante, no han precisado con exactitud cuándo llegará el parche, lo que deja a los usuarios con la duda de saber cuándo podrán apagar su ordenador de nuevo.
¿Es un problema tan grave?
En cierta manera, sí. Si bien se ha proporcionado la solución para apagar el ordenador de forma completa desde CMD, para algunas personas resulta un proceso molesto. En el caso de intentar apagar el PC sin hacer uso de CMD, lo que ocurrirá es que el ordenador siempre se reiniciará. Si intentamos poner el ordenador en modo de Reposo, pasará lo mismo: se reiniciará.
Este no es un problema tan grave como otros de los que ha sufrido Windows en tiempos recientes, pero la poca precisión de Microsoft a la hora de trabajar en el parche ha dejado a los usuarios descontentos. En cualquier caso, se confía en que la empresa lance la actualización que solucione el error antes de lo imaginable y que así este problema desaparezca de forma definitiva.