Si no puedes acceder a todos los episodios de las series de Max en Movistar Plus+, aquí podría estar la solución
¿Alguna vez te has encontrado con alguna serie que está en Max, o cualquier otra plataforma, pero sus episodios no están disponibles desde Movistar Plus+? La solución está más cerca de lo que parece y puede ser tuya en unos pocos minutos.
Durante los últimos años, muchas operadoras invitan a contratar nuestras plataformas de streaming favoritas a través de ellas. De este modo, no solo es posible que nos encontramos con un precio más atractivo que el que tendríamos en el caso de realizar la contratación de manera independiente. Además, también nos permite tener todos los servicios unificados en una misma factura, siendo una opción mucho más cómoda que si debemos de atender diferentes facturas en distintos días del mes.
No obstante, esta opción también presenta algunos problemas. Como, por ejemplo, que no siempre todos los episodios se publican al mismo tiempo y puede existir una demora de unos pocos días. Es importante destacar que no conviene alarmarse, puesto que no es habitual. Esto es lo que le ha ocurrido a una usuaria que se ha puesto en contacto con Movistar a través de su cuenta de X para conocer los motivos de que algunos episodios que sí que están disponibles en Max no lo estén a través de Movistar. La respuesta del operador azul no se ha hecho esperar, ofreciendo una solución muy sencilla.
Qué hacer en caso de que los episodios no estén disponibles
En el caso concreto al que estamos haciendo referencia, una abonada de Movistar Plus+ afirma que desde su Smart TV no puede acceder a un capítulo concreto de la tercera temporada de la serie From. Dicho episodio, sin embargo, sí que está disponible accediendo directamente a este serie desde la aplicación de Max.
Movistar España@movistar_es@dieruiz90 Hola, Diego. Soy Elizabeth. El capítulo 5 ya está subido y debe aparecerte. Reinicia el router con el que te conectas unos 15 minutos, desvincula el dispositivo, reinicia y vuelve a logarte. Un saludo27 de octubre, 2024 • 14:19
1
0
Desde Movistar, por su parte, confirman que dicho episodio sí que se encuentra disponible accediendo a través de la plataforma del operador. En el caso de que no sea así, el operador ofrece la solución que suele ser habitual para resolver muchos de los problemas puntuales que pueden estar afectando a nuestra conexión y que ya hemos mencionado en más de una ocasión.
Para resolver el problema, es recomendable que reiniciemos el router y nos conectemos de nuevo pasado un tiempo prudencial, que la compañía estima en unos 15 minutos. Además, también tenemos que desvincular el dispositivo, reiniciar la aplicación y volver a acceder con nuestro nombre de usuario y nuestra contraseña habitual. Completados estos pasos, no deberíamos tener problemas en acceder al catálogo completo con normalidad.
No siempre se publican al mismo tiempo
Pese a que los consejos anteriores pueden ayudarnos a actualizar el catálogo que está disponible desde Movistar Plus+ cuando, por alguna razón, el contenido no está visible, es importante conocer que esto solo ayudará a solucionar los problemas puntuales, pero no es la solución para acceder siempre a todos los episodios.
Movistar España@movistar_es@Juanjito_ito Hola, Juanjo. El contenido de MAX se irá actualizando de forma progresiva en Movistar TV. De momento los capítulos que tenemos disponibles de la última temporada son estos: https://t.co/lysF2jRadN https://t.co/S2gXR3xmow27 de octubre, 2024 • 09:28
0
0
La razón es que, como explican desde Movistar, el contenido de Max se va actualizando de manera progresiva en la aplicación del operador azul y es posible que algunas series sufran una pequeña demora para incorporar los últimos episodios. Como decimos, no es una espera muy prolongada y en la mayoría de los casos apenas se trata de unas cuantas horas o días, por lo que no debería suponer un problema entre sus abonados.