Movistar Plus+ no dejaba de darme error en mi Smart TV a través de la app: suerte que encontré esta solución
Pese al buen funcionamiento que presenta la app de Movistar Plus+, es posible que nos encontremos con algunos errores de acceso cuando cambiamos de Smart TV o actualizamos la versión del sistema operativo de la misma. No hay motivos para alarmarse, puesto que la solución es muy sencilla. Te contamos todo lo que tienes que saber.
Movistar Plus+ es una de las plataformas de streaming más interesantes que podemos encontrar actualmente en nuestro país. Con ella, podemos disfrutar de un estreno de cine al día, un completo catálogo de series originales e internacionales y, además, una amplia selección de contenido deportivo. Todo ello por un precio de 9,99 euros.
Sin embargo, y como ocurre con el resto de las aplicaciones, es posible que nos encontremos con algún error puntual cuando queremos iniciar sesión con nuestras credenciales habituales. De hecho, en plataformas como X podemos comprobar como algunos usuarios se han encontrado ante este tipo de errores. Sin embargo, solucionarlo es muy sencillo y vamos a poder recuperar la normalidad realizando unas pocas comprobaciones.
Así puedes solucionarlo
Como es habitual en la mayoría de los operadores, Movistar ha hecho uso de su cuenta oficial en X para ofrecernos una solución cuando nos encontramos con un problema como el mencionado previamente. Para ello, lo único que debemos hacer es apagar el router durante unos minutos y probar, de nuevo, a acceder a nuestro perfil. Normalmente, este simple gesto puede ser más que suficiente para que podamos recuperar el inicio de la sesión con normalidad.
Si no es suficiente, también puedes acceder a tu área privada desde el ordenador o el teléfono móvil y acceder a los dispositivos vinculados. La recomendación que ofrece el operador azul es que eliminemos todos ellos y procedamos, de nuevo, con la vinculación. Puesto que puede tratarse de algún error puntual que se haya producido en el proceso de vinculación con nuestra Smart TV.
Si no funciona
Si todo lo anterior no funciona, todavía tenemos más opciones para poder recuperar nuestro inicio de sesión con normalidad. Una de ellas pasa por eliminar la memoria caché de la aplicación en nuestra Smart TV. La ruta para acceder a esta opción puede variar en función del modelo de Smart TV con el que contemos. Sin embargo, probablemente se encuentre dentro de los ajustes generales de nuestra Smart TV y, a continuación, en el menú de las aplicaciones. Deberemos buscar la app de Movistar Plus+ y seleccionar la opción de Vaciar o Eliminar caché, en función del modelo que tengamos.
Una vez hecho esto, el último consejo de Movistar antes de tener que ponernos en contacto con el servicio técnico es el de reiniciar el equipo en el que se está produciendo el fallo. En este caso, nuestra Smart TV. Probablemente, si estamos seguros de que las credenciales de acceso con las que estamos intentando entrar en nuestro perfil son las correctas, todo se deba a un fallo puntual del sistema. Siguiendo todos estos consejos vamos a poder recuperar el acceso a nuestra app con normalidad y consumir todo el contenido que la compañía española tiene preparado para nosotros.
