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La firma de Internet satelital ha empezado a enviar gratis su kit V4 a clientes que siguen con la antena de primera generación, y lo hace con un correo de fidelización que no aparece en ninguna promoción que tenga publicada en su sitio web. Todo parece indicar que se trata de una acción comercial limitada, para la que hay que cumplir ciertos requisitos. Te contamos cómo puedes saber si eres uno de los afortunados.
El parque de antenas de Starlink no se renueva al ritmo que lo hacen los productos y las tarifas presentes en el catálogo. Miles de usuarios siguen funcionando con el primer kit, un equipo que cumple con todo lo necesario para tener una buena conexión, pero que arrastra un router antiguo y una cobertura mucho más limitada que la de los modelos posteriores. Hasta ahora, cambiar de hardware obligaba a pasar por caja y a montar otra vez la instalación, algo que muchos clientes han ido aplazando durante años.
Sin embargo, durante las últimas horas hemos podido conocer que la compañía está llevando a cabo un movimiento comercial enfocado en mejorar la fidelización de sus usuarios y premiando por su trayectoria con ellos. En el correo que está recibiendo parte de su comunidad, se indica que como consecuencia de que el usuario en cuestión fue uno de los primeros en confiar en el servicio, como gesto comercial la operadora está enviándole un kit V4 sin coste. Por parte del usuario, únicamente se debe elegir el tipo de soporte que quiere.
Qué requisitos hay que cumplir
El criterio que aplica la compañía no tiene que ver con la antigüedad del contrato ni con la tarifa que pagues, sino con el modelo de equipo que figura asociado a tu línea de servicio. Todo apunta a que el sistema revisa el hardware instalado y envía la invitación a quienes mantienen un kit de primera generación en activo, así que los usuarios con una antena V4 o posterior quedan fuera de recibir el nuevo equipo.
El paquete que se ofrece es el kit estándar de cuarta generación, que llega acompañado del Router 3. Se trata de un equipo pensado para el uso cotidiano, capaz de repartir WiFi en torno a los 185 metros cuadrados y de atender a varias decenas de dispositivos conectados a la vez, con compatibilidad para las bandas de 2,4 y 5 GHz de la aplicación de la firma.
El cambio no altera las condiciones del servicio. La línea pasa al equipo nuevo conservando el mismo plan y la misma cuenta, así que no hay que darse de alta otra vez ni abonar una instalación. No obstante, hay un aspecto que conviene revisar antes de aceptar el envío, y es que las sujeciones del kit anterior no encajan en el modelo actual y el montaje corre por cuenta del usuario, por lo que es importante elegir un buen soporte, como indica la propia Starlink en el correo en cuestión.
Qué soporte elegir y cómo comprobar si te llega la invitación
El formulario permite seleccionar un soporte gratuito antes de confirmar la dirección de envío. Las alternativas son un adaptador que se puede instalar en cualquier tubo, un soporte pivotante que se ancla a una superficie plana y permite ajustar el ángulo, y un soporte de pared para el lateral del edificio o del tejado. Quien ya tenga una pértiga montada debería medir el diámetro antes de decidirse.
Si la invitación no aparece, no hay manera de reclamarla ni de adelantar el turno, porque la compañía no ha publicado ningún calendario de envíos. Las opciones pasan por comprobar si tenemos algún correo pendiente de Starlink. En el caso de que no lo hayamos recibido, y queramos hacer cambio, deberemos comprar el kit por separado. Todo apunta a que la acción seguirá limitada a los equipos más antiguos, así que el resto tendrá que seguir esperando.