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Starlink introdujo recientemente los precios dinámicos, que calculan el importe final en función de aspectos como la congestión del servicio en la zona y que se recalculan cada tres meses. Ahora, los clientes de la firma están consiguiendo descuentos extra en unos pocos segundos.
La compañía de Elon Musk no publica un catálogo único de rebajas, porque sus ofertas dependen de la dirección de cada cliente y de si acaba de llegar o lleva años pagando. La firma mantiene una política muy similar a la que tienen el resto de las telecos, reservando las promociones únicamente a los nuevos clientes. Sin embargo, recientemente algunos usuarios han notado que, incluso si llevas años en la compañía, también puedes pedir descuentos a través de la app.
El caso lo cuenta un usuario de Reddit que ya ha visto la rebaja en su recibo. El mensaje que envió fue una pregunta directa sobre las ofertas vigentes a través del servicio de atención al cliente, que Starlink gestiona con IA gracias a Grok. La respuesta del asistente incluía una reducción sobre la cuota de su línea. Te contamos cómo conseguirlo.
Cómo se pide el descuento
El procedimiento no requiere llamadas ni formularios. Dentro de la app se abre el apartado de consultas, se escribe la pregunta por las promociones activas en lenguaje normal y el asistente responde con las que se aplican a esa cuenta concreta. La consulta se puede escribir en español o en inglés, da igual. Si aparece una reducción sobre la cuota recurrente, basta con contestar que se aplique para que quede registrada.
El propio sistema aclara que no hay una promoción única para todo el país y que las condiciones cambian según la dirección y el tipo de cliente. En unos casos la rebaja se mantiene mientras la suscripción siga activa y en otros tiene un plazo definido, que puede ser de meses o quedar abierto, así que conviene guardar la respuesta. Es importante no confundir esto con el programa de referidos, puesto que va por otra vía y no se solapa con esto.
Al contrario de lo que ocurre en el sector, aquí no es necesario amenazar con la baja del servicio o llevar a cabo cualquier otra decisión similar. En unos pocos minutos, todo puede estar aplicado.
No es para todos
No a todo el mundo le sale la oferta. Varios usuarios con el plan Max han respondido en el mismo hilo que su cuenta no tenía ninguna rebaja disponible en ese momento, y otros ya disfrutaban de un descuento previo en la modalidad itinerante. La disponibilidad depende de la zona y del margen comercial de la compañía en cada mercado. Motivo por el cual la oferta no aparece en ningún apartado fijo de la cuenta y se tiene que comprobar con Grok.
Quien no recibe respuesta afirmativa tiene una segunda opción, que es la política de retención de la firma. Varios clientes cuentan que, tras pedir la baja, acabaron hablando con un equipo que les aplicó un descuento para quedarse. No obstante, de nuevo, es algo que no está garantizado.
30% para nuevos clientes
A los clientes nuevos les espera una oferta distinta, y esta sí está publicada. Starlink anuncia en su web un ahorro del 30 % en el servicio Residencial recurrente en zonas seleccionadas y en todos los itinerantes para quien se registre antes del 30 de noviembre. Las tarifas de partida son 24,50 euros al mes en Residencial 100 Mbps, 31,50 en 200 Mbps y 45,50 en Max, ya con el descuento aplicado sobre la cuota.
Esa rebaja no se aplica a quien ya tiene el servicio contratado, así que la vía de la app sigue siendo la única para los clientes de siempre. Por tanto, con independencia de que ya seas cliente de este servicio o que te lo estés planteando, lo que está claro es que es el mejor momento para conseguir un ahorro extra.