¿Por qué no tengo internet en el móvil mientras estoy en una llamada? Cambia estos ajustes ya mismo
Puede que te haya pasado más de una vez. Estás hablando por teléfono y de repente, intentas consultar algo en internet y ves que no carga nada. Ni Google, ni Instagram, ni te llegan notificaciones de WhatsApp. Nada. Es como si el dispositivo se quedase congelado en la llamada.
Aunque pueda parecer un fallo puntual, no lo es, y tiene una explicación técnica, que en muchos casos viene acompañada de una solución bastante sencilla. El responsable de todo esto se llama VoLTE, y activarlo debería poner fin a esta problemática.
Cómo activar internet mientras estoy en llamada
VoLTE, o Voice over LTE, es una tecnología que permite hacer llamadas de voz usando la red 4G en lugar de recurrir a las tradicionales redes 2G o 3G. ¿Por qué esto es importante? Porque mientras estás conectado a la red 4G, tu móvil puede seguir utilizando datos móviles sin interrupciones. Es decir, puedes estar hablando por teléfono y, al mismo tiempo, seguir usando internet con normalidad, entrando en internet o respondiendo mensajes de WhatsApp. Sin VoLTE activado, lo que ocurre en muchos móviles es que, al iniciar una llamada, el dispositivo baja automáticamente a 3G o 2G, lo que limita o directamente impide el acceso a internet mientras dura la llamada.
Aunque la mayoría de operadores en España ya ofrecen VoLTE (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y más), no todos los móviles lo tienen activado por defecto. Tampoco todos los modelos son compatibles, y en muchos casos el usuario ni siquiera sabe que esa opción existe, así que el primer paso es comprobar si tu teléfono es compatible con esta tecnología y, lo más importante, si está activada.
En Android, puedes encontrar esta opción en los ajustes de red. Generalmente se encuentra en Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE. En iPhone, habrá que ir a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos, y elegir LTE o 4G con llamadas activadas. Si al marcar esa opción aparece algún mensaje de advertencia o directamente no permite activarla, puede que tu operador aún no tenga habilitado el servicio en tu zona, o que tu móvil esté bloqueado para usar VoLTE con redes específicas.
De hecho, en el iPhone verás un botón que pone VoLTE, y está ahí porque no todos los operadores ni todas las redes activan esta función automáticamente, por lo que Apple, además de lo mencionado en el anterior párrafo, te ofrece esta solución.
También es importante asegurarse de que tu tarifa incluye este servicio. Aunque VoLTE no suele tener un coste adicional, algunos planes antiguos o muy básicos podrían no tenerlo activado por defecto. En ese caso, lo recomendable es contactar con la operadora y pedir la activación o el cambio a una tarifa compatible.
Otro punto a tener en cuenta es que, si estás en una zona con mala o poca cobertura o si tu móvil está forzado a utilizar redes 2G/3G por alguna configuración previa, será más fácil que este problema ocurra. Por eso, conviene revisar también los ajustes de red preferida y dejar activada la opción automática o priorizar 4G si está disponible.
Más allá de VoLTE, existe una versión más avanzada llamada VoWiFi, que permite realizar llamadas a través de una red WiFi en lugar de la red móvil. Esta opción es especialmente útil en interiores o zonas con mala cobertura. Si tu operador y tu móvil lo permiten, es otra forma de asegurarte de que puedes usar internet mientras hablas, sin depender de la señal móvil. De nuevo, todo pasa por activarlo manualmente en los ajustes.
