No es la que piensas: estas son las operadoras mejor valoradas por los clientes

Por más que los grandes operadores sumen más clientes, lo cierto es que eso no quiere decir que guste a todo el mundo. De hecho, la última encuesta que ha realizado la OCU a más de 16.000 usuarios deja ver como las pequeñas operadoras ganan a las compañías más grandes del mercado de las telecomunicaciones.

Los pequeños operadores ganan

Está claro que, a la hora de contratar una tarifa, los usuarios siempre buscan la mejor conexión si es para fibra o Internet en casa, además de una buena cobertura. Sin embargo, no siempre se cumplen esas condiciones mínimas que todo el mundo busca en un operador.

Para conocer el grado de satisfacción de los clientes, la OCU ha llevado a cabo una encuesta en la que los usuarios han dejado clara su opinión y valoración acerca de sus tarifas de móvil, Internet en casa, el teléfono fijo y hasta la televisión de pago.

Lo más sorprendente de todo es que ninguno de los grandes operadores de nuestro país está en el top cinco de las compañías mejor valoradas. En cambio, hay otras marcas más pequeñas que sí se han ganado la confianza de los clientes. Esta encuesta marca el nivel de satisfacción en diferentes puntos:

• Telefonía móvil

Aunque no lo creas, los operadores que mejor están valorados por los clientes son Parlem con 85 puntos, Pepephone con una puntuación de 83, O2 con 81 puntos, Simyo con 79 puntos y PTV Telecom con 78 (en este orden). En el caso de los grandes, movistar se queda con 72 y está por encima de Vodafone y Orange.

• Conexión a Internet en casa

No cabe duda de que uno de los puntos más importantes es la calidad de la conexión a Internet en casa. Según los más de 16.000 encuestados, el 84% tiene fibra óptica, y lo más llamativo de todo es que las tarifas de Internet de Simyo son las que mejor valoración han conseguido con 86 puntos de satisfacción global. Movistar se queda con un 72, Orange con un 67 y Vodafone con 64. Entre otras compañías, Digi está en sexta posición con 79 puntos.

• TV de pago

No todas las compañías tienen TV de pago, por lo que aquí se han valorado las plataformas de streaming que ofrecen los operadores:

• • Filmin con 76 puntos.
  • Disney+ con 76 puntos.
  • Netflix con 73 puntos.
  • Flixolé con 70 puntos.
  • Apple con TV+ 70 puntos.
  • Prime Video con 70 puntos.

¿Cuáles son los clientes más satisfechos?

En resumen, hay clientes muy contentos con sus operadores, mientras que otros no están tan satisfechos con la tarifa que tiene contratada de alguno de estos operadores. Por ejemplo, esta encuesta deja ver que, en términos generales, la compañía telefónica Parlem es el mejor valorado y Pepephone en segundo lugar.

En cambio, hay operadoras como Orange o Vodafone que aprueban por los pelos en cada uno de los servicios que se han añadido en esta encuesta. En cambio, Movistar o Digi están por encima, pero no llegan al nivel de otras pequeñas operadoras.