Una de las principales marcas de MasOrange se acaba de convertir en la teleco que ofrece la mejor experiencia a los clientes de fibra. Concretamente, nos referimos a Orange. Y es que, según el ranking de 2025 de MedUX, la operadora naranja es la que hace posible que sus abonados disfruten de la mejor experiencia de navegación, almacenamiento en la nube y otros servicios a través de su conexión a Internet por fibra.
Este estudio comparativo de MedUX se centra en las redes fijas de España y se encarga de medir la satisfacción que tienen los clientes de las principales operadoras de nuestro país. De esta forma, se evalúa de forma independiente cuál es la opinión de los propios usuarios con la idea de que el servicio que ofrecen las telecos se pueda mejor. Y, en esta ocasión, Orange se sitúa en lo más alto de la clasificación.
Orange se coloca en cabeza
Hoy mismo se ha publicado el último informe que deja ver qué operador ofrece la mejor calidad en banda ancha en cuanto a la experiencia que tienen los clientes. Y, en general, es Orange la compañía que obtiene hasta 4,80 puntos sobre 5 y lidera el ranking de 2025 gracias a la calidad de su conexión por fibra, por lo que supera al resto de sus rivales directos como son Digi, Movistar y Vodafone.
En el estudio se explica lo siguiente: «Orange consigue el premio a la mejor experiencia de red fija en España, con la máxima calificación de «Outstanding» (Excepcional), y la mejor confiabilidad de servicio, estando presente en el liderato de casi todas las categorías«. Las categorías en las que se posiciona en cabeza frente a las otras operadoras son:
- Juego en línea
- Navegación web
- Redes sociales
- Servicios en la nube
- Data & OTT
- Experiencia en streaming
- Cumplimiento de la velocidad contratada (Matching the Promise)
Esto último tiene que ver con que la oferta de velocidad que ofrece el operador naranja se ajusta a lo que disfrutan en la práctica sus clientes. Ahora bien, hay que señalar que el operador de MasOrange ha obtenido esta puntuación después de que MedUX recopilase hasta 6,3 millones de muestras y 1,5 millones de pruebas durante el segundo trimestre de 2025.
¿Y el resto de operadores?
También están Digi, Movistar y Vodafone. Tres operadoras que se enfrentan de forma directa a Orange en nuestro país. Según las conclusiones de este informe, hay varios puntos que se deben tener en cuenta.
- Digi –4,77 puntos sobre 5-: se posiciona como colíder en cuanto a Accesibilidad junto a Movistar y colíder con Orange en lo relacionado a cumplir con la velocidad que se contrata. Además de que también destaca en cuanto a la mejor experiencia de datos y OTT, aunque está por detrás de Orange. También destaca en la capacidad de respuesta de su red y en ofrecer la menor latencia -junto a Movistar-.
- Movistar –4,74 puntos sobre 5-: como decíamos, la operadora española es colíder en Accesibilidad junto a Digi, pero también comparte posición con Orange en la categoría de «Streaming» –la experiencia en streaming que disfrutan los clientes-. Apenas hay una diferencia de menos del 0,5 % en la puntuación entre ambas compañías. Y todo porque ofrece unos tiempos de inicio más cortos y las tasas de éxito más elevadas, lo que garantiza una mejor experiencia.
- Vodafone –4,61 puntos sobre 5-: en el caso de la operadora roja, según los datos recopilados en este informe, se puede ver como Vodafone no lidera ni colidera ninguna de las categorías. Por lo que se posiciona como el cuarto operador en experiencia de fibra y cuarto operador en confiabilidad de servicio.