Vodafone estrena la realidad aumentada para que puedas instalar tú mismo su router o deco
Vodafone sigue innovando y ahora ha integrado en su sistema una nueva vía para facilitar la resolución de averías a sus clientes de fibra y TV. Básicamente, el operador rojo ha comenzado a usar la tecnología de realidad aumentada para ayudar a la instalación de nuevos equipos (routers y decos) en los hogares de los usuarios que han sufrido algún tipo de problema con los dispositivos de la operadora.
Los operadores siguen apostando por nuevos métodos para ofrecer más vías de ayuda a sus clientes. En este caso, Vodafone ha querido usar la realidad aumentada para dar la posibilidad a sus clientes de fibra y Vodafone TV de lograr instalar por su cuenta los nuevos equipos que reciban en caso de haber sufrido una avería. De esta manera, no será necesaria la ayuda de un técnico, puesto que con esta opción se agiliza todo el proceso.
Nueva ayuda en la resolución de averías
Vodafone quiere agilizar y facilitar el proceso de resolución de averías. Esta gestión ahora mismo será más rápida para los usuarios de fibra y TV que hayan sufrido algún tipo de problema en sus routers o decos y hayan tenido que recibir un nuevo dispositivo en sus hogares.
Básicamente, esta nueva opción de la realidad aumentada del operador rojo consiste en ayudar en la instalación de estos equipos en las casas de los clientes afectados. De esta manera, ya no es necesario la ayuda de un técnico, solamente hay que usar un smartphone y su cámara, así de simple. Esta herramienta se encargará de verificar a través de la cámara del móvil que los cables estén bien conectados y que los testigos de los equipos son los correctos.
Este nuevo servicio está disponible inicialmente para la instalación por avería de routers con tecnología HFC y para el decodificador Vodafone TV 4K con tecnología FTTH y HFC. No obstante, el operador rojo deja claro que se irá ampliando progresivamente a equipos que soporten el resto de alternativas que actualmente ofrece en su catálogo. Por lo que es una solución que se puede convertir en una de las más utilizadas por sus usuarios.
¿Cómo se utiliza?
Pero, ¿cómo se puede usar la realidad aumentada? Muy fácil, solamente hay que seguir esta serie de pasos que explica Vodafone:
- Primero, necesitas la app Mi Vodafone.
- Accede a la pestaña en la que has seguido la entrada del nuevo router o deco del operador.
- Toca en el botón Activar dispositivo.
- Permite que la app use la cámara del smartphone y saca una foto a la pegatina del router o deco.
- Luego, toma otra foto de las conexiones del equipo que vayas a instalar (parte trasera).
- En cada paso, la app te dirá los cables que debes conectar al equipo, ya sea el decodificador o el router. Además, la aplicación te ayuda a identificar los cables que se tienen que instalar.
- Una vez que sigas los pasos que te de la app, finalizará el proceso escaneando con la cámara del móvil los testigos luminosos del dispositivo. Y si todo está bien, puedes terminar la instalación.
