Los canales de Movistar Plus+ no dejaban de cortarse hasta que di con la solución perfecta
Sufrir cortes continuos en todos los canales que ves a través de Movistar Plus+ no es normal. Por lo general, este tipo de inconvenientes no son habituales, por esto mismo hay que conocer cuál es la mejor opción para corregir este fallo que fastidia continuamente la emisión de los diales de la televisión de pago del operador. Aunque, no es algo que se dé siempre, es un fallo que pueden experimentar los abonados que usen el deco UHD de Movistar.
No es un problema generalizado a todas las opciones que hay disponibles para ver Movistar Plus+, sino que se trata de un error con los canales que se ven a través del decodificador UHD. Por culpa de esto, los canales se cortan de manera continuada. Aunque, por suerte, hay una solución que puedes probar por tu cuenta.
El problema está en el router
No es lo más normal desde luego, pero si desde hace un tiempo notas que la emisión de los canales se corta, entonces lo más probable es que te pase lo mismo que a este usuario de Movistar. Desde la comunidad del operador, este abonado a la televisión de pago de la operadora explica con detalles cuál es el problema que sufre y cuál es la solución que le ha funcionado para que no se siga repitiendo. ¿El motivo del fallo? El router. Y todo porque creaba una doble conexión del decodificador UHD que tenía conectado por cable y se duplicaba.
Para saber si el problema es el mismo, lo que debes hacer es entrar en la configuración avanzada tanto del router como del deco de Movistar. En ese caso, deberás fijarte que en el apartado DRM, y luego en Última autorización. Si pone ‘Sin autorización‘, entonces es el mismo error. Esto se debe a que el router detecta como si estuviera más de un dispositivo y, al no contar con el servicio Multiplus del operador, pues el router bloqueaba la conexión al identificarlo como una conexión no autorizada. Una acción que se podía repetir cada pocos minutos. ¿La solución? Seguir esta serie de pasos:
- Lo primero es desconectar el deco UHD de la corriente.
- Después, pulsar el botón de reseteo del router de Movistar durante unos segundos para forzar el restablecimiento.
- Posteriormente, hay que esperar unos minutos para volver a conectar el deco. Más que nada porque el router debe finalizar la telecarga para que esté operativo al completo.
- Luego, conecta el deco UHD.
- Entra al modo desarrollador o servicio (pulsa repetidas veces el icono de más en el mando vocal de Movistar Plus+ y si tienes el otro modelo, el icono del muñeco).
- Ve a la pestaña DRM y pulsa hacia abajo para forzar el restablecimiento de fábrica (no hay que tocar el mando hasta que finalice la gestión).
- Cuando este proceso finalice, habrá que apagar el descodificador de nuevo y volver a encenderlo pasados unos 20 minutos aproximadamente.
- Entra nuevamente en el apartado DRM y comprueba si ya sale como autorizado el deco.
De esta manera, el problema con los cortes continuos en los canales de Movistar Plus+ tendría que haberse solucionado. En caso contrario, desde la Comunidad de Movistar siempre ofrecen soporte técnico a los clientes, aunque también puedes ponerte en contacto directamente a través de su número de teléfono.
