La fibra Pro – Digi de 10 Gbps es una de las mejores opciones que tenemos actualmente en el mercado para los usuarios más exigentes. Sin embargo, no siempre vamos a aprovechar todo su potencial y es posible que en algún momento nos planteemos un cambio hacia una tarifa inferior, pero de la misma compañía. Es importante considerar que la modificación de la tarifa no solo afecta a la velocidad de conexión, sino que también implica otros cambios contractuales. Te lo contamos.
Digi tiene en su catálogo de fibra una de las tarifas más potentes que podemos encontrar en el mercado. Se trata de la Pro-Digi de 10 Gbps y desde su irrupción en el mercado, no han sido pocos los clientes que se han decantado por la operadora para poder disfrutar de la máxima velocidad.
Pese a que su rendimiento es excelente y, si tenemos la suerte de vivir en una de las zonas en las que Digi ofrece este servicio, vamos a poder conectarnos a internet disfrutando de unas condiciones únicas, es posible que te plantees un cambio tras utilizarla durante unos meses. O bien porque tus necesidades sean diferentes con respecto al momento de la contratación, o bien porque te hayas dado cuenta de que tu uso no es lo suficientemente exigente como para poder exprimir a fondo sus posibilidades y prefieres optar a una tarifa algo más económica.
En ese supuesto, es importante saber que, además de la velocidad, el cambio de tarifa a una modalidad inferior conlleva otras condiciones que deben evaluarse. La decisión de bajar de la tarifa PRO-DIGI de 10 Gbps (25 €/mes) a una inferior se traduce en un ahorro considerable. Según las tarifas vigentes, el cambio supondría:
- Ahorro de 5 €/mes al pasar a 1 Gbps (20 €/mes).
- Ahorro de 10 €/mes al pasar a 600 Mbps (15 €/mes).
- Ahorro de 15 €/mes al pasar a 300 Mbps (10 €/mes).
Más allá de la velocidad
Lo primero que debes tener en cuenta es que la tarifa no tiene ningún tipo de permanencia, únicamente estamos obligados a adquirir el compromiso de quedarnos en la compañía durante un periodo de tres meses. Por lo tanto, el cambio hacia una tarifa inferior se puede realizar en cualquier momento y de manera completamente gratuita, sin penalización por realizar dicha operación.
Según se especifica en la sección de Preguntas Frecuentes sobre Fibra de su web oficial, Digi confirma que al solicitar un cambio a una velocidad inferior requiere sustituir el router XGS-PON (como el modelo ZTE ZXHNH298A o similar, necesario para los 10 Gbps) por un router estándar con tecnología GPON, que es el que se utiliza para las tarifas de 1 Gbps o inferiores. Esta diferencia tecnológica es la que obliga a la visita del técnico y justifica el cambio de equipo. Además, se inicia un nuevo compromiso de 3 meses. Todo esto implica problemas a nivel logístico, especialmente si trabajamos desde casa y necesitamos una conexión a internet estable durante toda nuestra jornada laboral.
Es crucial entender que el cambio no es inmediato. Aunque Digi no publica plazos oficiales para la visita técnica, la experiencia en el sector y los foros de usuarios sugieren planificar con un margen de al menos 3 a 7 días laborables para la intervención, especialmente si la conexión es crítica para el teletrabajo. Se recomienda confirmar la cita directamente con el servicio de atención al cliente al solicitar el cambio.
Tres meses más
Además del cambio del router y de la instalación, existe otro factor que debemos considerar y que es importante si tenemos previsto realizar algún cambio de operador en el corto plazo. Y es que Digi también informa que deberemos asumir tres meses más de compromiso con la compañía, al involucrar un nuevo router en todo el proceso. Un factor que puede no ser determinante si no tienes planeado ningún cambio al respecto, pero que siempre está bien conocer para evitar sorpresas en el futuro. A cambio, la instalación es completamente gratuita y no vamos a tener que asumir ningún cargo que no sea el propio del coste de la tarifa en función de la velocidad contratada.
Como aspecto positivo, Digi es fiel a su compromiso con el cliente y señala que únicamente vamos a abonar la parte prorrateada de cada una de las tarifas una vez el cambio se haga efectivo. Si el mismo no coincide con nuestro fin de ciclo de facturación, abonaremos la cantidad proporcional correspondiente al precio de la Pro – Digi y la parte prorrateada de la nueva tarifa por la que terminemos por decantarnos. Por lo que no tendremos ninguna sorpresa al respecto y pagaremos por cada día que hayamos disfrutado de cada uno de los servicios.
Por tanto, además de la velocidad que dejaremos de disfrutar con el cambio de tarifa, también deberemos asumir tres meses más de compromiso con la operadora y enfrentarnos a las posibles molestias a nivel logístico que implica que tengamos que concertar una cita con un técnico. Dos ingredientes que conviene evaluar para comprobar si, efectivamente, compensa un cambio de tarifa hacia una inferior o no.
Por tanto, es recomendable revisar detenidamente las condiciones asociadas a cualquier cambio de tarifa para evitar consecuencias no deseadas, como la renovación del compromiso. Nos podemos enfrentar a una permanencia inesperada que frustre nuestros planes de cambiarnos a otra operadora o buscar una oferta mejor.
| Concepto | Situación Actual (10 Gbps) | Situación Tras el Cambio | Fuente / Justificación |
|---|---|---|---|
| Velocidad | 10 Gbps simétricos | Hasta 1 Gbps simétrico | Reducción voluntaria de tarifa |
| Compromiso | Período restante del inicial | Se reinicia un nuevo compromiso de 3 meses | Condiciones generales de Digi |
| Visita Técnica | No requerida | Sí, obligatoria | Sustitución de router XGS-PON |
| Coste del Cambio | N/A | Gratuito (sin coste de instalación) | Política de Digi |
| Facturación | Cuota fija mensual | Prorrateo de ambas tarifas en el mes del cambio | Política de facturación de Digi |
¿Y pasar a 10 Gbps?
La mejora de la tarifa a10 Gbps exige que tengamos cobertura de esa tecnología, conocida como XGS-PON. Pero además:
- Cambio de router obligatorio: El router actual (compatible con 1 Gbps) debe sustituirse por un modelo que soporte XGS-PON, tecnología necesaria para velocidades de 10 Gbps. Digi proporciona dispositivos como el ZTE ZXHNH298A o routers con Wi-Fi 6 o 7 para garantizar el rendimiento.
- Visita técnica imprescindible: Un técnico debe instalar el nuevo equipo y reconfigurar la infraestructura de red, ya que la tecnología XGS-PON requiere ajustes en la instalación.
- Nuevo periodo de compromiso: Al entregar un router nuevo, Digi aplica un compromiso de tres meses adicionales.
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