Si tienes O2 y fallos en Movistar Plus+, este detalle te afecta
Ser cliente de O2 tiene sus ventajas. Tienes disponible la cobertura de Movistar y puedes conectarte con tus datos móviles a la red 5G+ que otorga la operadora española. También puedes contratar una tarifa de fibra y móvil con la televisión de Movistar Plus+, cuya modalidad se considera como una de las más importantes para acaparar más abonados. Pero, todavía queda en el aire un factor que ni la propia OMV sabe responder si el afectado tiene una incidencia con la app.
El contrato de Movistar Plus+ con O2 es uno de los grandes motivos por los que desembarcar en la compañía virtual y tener Internet, móvil y el paquete de televisión unido en una misma factura es una de las grandes comodidades para cualquier cliente. La oferta televisiva que ofrece esta plataforma tanto en O2 como si se adquiere de forma independiente por 9,99 euros al mes es inmensa, con un enorme elenco de películas, series, productos originales, documentales, deporte e, incluso, más de 80 canales.
Sin embargo, los usuarios que hoy en día están teniendo incidencias con la aplicación, experimentan a la vez problemas con el soporte técnico de O2, del cual no obtienen una respuesta que solucione sus percances. ¿Qué es lo que está ocurriendo y por qué hay quejas por el servicio que se está recibiendo?
Todo se tiene que resolver con Movistar Plus+
O2 lleva operando en España oficialmente desde septiembre de 2018, momento en el que Movistar dio el paso para presentar a una submarca a fin de competir contra las OMVs más poderosas del mercado y así tener el respaldo de una empresa de telefonía versátil y adaptada a muchos bolsillos. Más tarde, en 2024, aterrizó Movistar Plus+ en O2, cambiando totalmente el paradigma del sector de las comunicaciones y siendo una de las primeras low cost en ofertar una gran variedad de contenido con un pack de fibra y móvil.
Pero no todo es tal y como lo pintan, pues, desde su llegada, los clientes de O2 han tenido que lidiar con una situación chocante con la que todavía están haciendo frente: tener que contactar con Movistar Plus+ para cualquier tipo de avería. Aun así, los perjudicados siguen sin comprender por qué se ha empleado este sistema de contacto, puesto que pertenecen precisamente a O2 e inciden en que deben ser ellos los que tienen que darles una explicación.
Juan Carlos Ruiz@JuanCarlosRuizR@o2es Si yo tengo contratado un paquete con O2 que incluye móvil, fijo, internet y tv @MovistarPlus , ¿por qué tengo que resolver una incidencia de TV con Movistar Plus de forma paralela? Ojo! Esto huele a fraude al consumidor. Me han hecho llamar al 1002 y al 1004 sin solución.24 de junio, 2025 • 10:06
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Por su parte, O2 no hace más que remitirles directamente al canal de ayuda de la aplicación de streaming y eso provoca que una buena parte de los adeptos entren en cólera. A decir verdad, aunque O2 disponga de su propio servicio post venta, la disponibilidad de un departamento encargado de los reportes de los clientes que están lidiando con un mal funcionamiento de Movistar Plus+ no figura en ninguna parte. En este aspecto, solamente ofrecerán ayuda a todos aquellos reportes que tengan que ver con Internet de casa o móvil. Por el momento, no existe ninguna otra vía para poder resolver estos contratiempos:
«En O2 no resolvemos problemas o dudas relacionadas con el funcionamiento técnico de la plataforma. Sentimos las molestias. Un saludo.»
O2 España@o2es@JuanCarlosRuizR Hola. Para cualquier problema técnico de Movistar Plus+ puedes contactar en https://t.co/VrDfJFjNgB , en O2 no resolvemos problemas o dudas relacionadas con el funcionamiento técnico de la plataforma. Sentimos las molestias. Un saludo.24 de junio, 2025 • 10:47
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Las tarifas de O2 que incluyen Movistar Plus+
O2 cuenta con varias alternativas dentro de su catálogo para adquirir Movistar Plus+ con O2, en el caso de que estés interesado, y puedes hacerlo a través de las siguientes tarifas:
- Fibra de 600 Mbps con móvil de 35 GB y llamadas ilimitadas por 38 euros al mes.
- Fibra de 600 Mbps con móvil de 60 GB y llamadas ilimitadas más Netflix incluido por 45 euros al mes.
- Fibra de 1 Gbps con móvil de 350 GB y llamadas ilimitadas por 50 euros al mes.
- Fibra de 1 Gbps con móvil de 375 GB y llamadas ilimitadas más Netflix incluido por 56 euros al mes.
