Los usuarios de Movistar Plus+ que se hayan encontrado con que alguno de sus descodificadores ha quedado obsoleto, tendrán que aplicar la recomendación que proporciona la operadora. En especial, la entidad responde a aquellas personas que tienen varios dispositivos en su hogar.
Con el paso de los años, hay dispositivos, como descos de las operadoras, que quedan obsoletos. Es lo habitual en el sector tecnológico, por lo que se requiere actualizar los dispositivos por nuevos modelos para seguir disfrutando del mejor servicio. No obstante, ¿Qué hacer en casos en los que podemos tener varias unidades que debemos cambiar? ¿Movistar nos las cambia todas por nuevos descodificadores?
Solo un descodificador
Tal y como Movistar recuerda a los usuarios en una de las dudas respondidas en la Comunidad Movistar, la operadora dentro de su servicio de Movistar Plus+ estándar, solo da soporte a un descodificador. Este desco debe ser UHD, por lo que la entidad lo cambiará a los usuarios que lo necesiten a fin de cumplir con los términos establecidos en el contrato.
Por lo tanto, si un usuario tiene varios terminales, Movistar Plus+ garantizará que uno de ellos, el principal, esté actualizado a un modelo UHD. La pregunta es ¿Qué ocurre con los demás? Como es lógico, los usuarios quieren disfrutar del mejor servicio para aprovechar la televisión de Movistar. Además, actualizar a un modelo UHD es la mejor manera de garantizar que el servicio no dejará de funcionar en algún momento. En este tipo de caso, la operadora propone una solución que permite a los usuarios dar cobertura expandida y no limitarse a solo una unidad.
Si tienes alguna duda sobre los descodificadores de Movistar Plus+ y prefieres resolverla sin llamar al servicio de la operadora, escribir un mensaje en su comunidad también te puede ayudar. Los agentes de Movistar responden con rapidez y la información, como puedes ver encima de estas líneas, es precisa. En cualquier caso, sigue leyendo para que te expliquemos todo lo necesario sobre la solución que ha proporcionado la operadora a esta cuestión.
Servicio Multi+
La solución, tal y como ha explicado Movistar en la Comunidad, es que los usuarios que se encuentren en este tipo de situación hagan la contratación del servicio Multi+. No obstante, hay que tener en cuenta que la contratación de Multiplus aumenta el soporte a dos descodificadores UHD. Este es el límite que se encuentra establecido en las condiciones de Movistar, asegurando que, en ambos casos, los dos terminales serán UHD y funcionarán a pleno rendimiento.
Los usuarios que lo necesiten solo tienen que contratar Multi+ y Movistar procederá a enviar un nuevo descodificador de tecnología UHD que garantice máxima calidad. A partir de ese momento, las dos unidades del desco estarán cubiertas por el soporte.
El precio del servicio Multi+ es de 9,87 euros al mes, con un coste de instalación de 50 euros. El descodificador está incluido, así que recibirlo no supone un coste adicional respecto a esas cantidades. Para los usuarios que tengan contratada la televisión por satélite, los clientes podrán contratar Multi+ gratis si tienen Fusión Total Plus, Fusión Total o tarifas equivalentes. El precio a pagar será de 9,87 euros en aquellos casos de clientes que solo tengan televisión Premium o Total Plus.
Por su lado, la tarifa se ajusta a 5,60 euros en Premium con Disney+ o Tríos con Premium. Si tienes televisión por satélite y cualquier otra tarifa, el coste del servicio será de 11,20 según se estipula en las condiciones de Movistar. Además, la instalación para clientes de satélite asciende a 72,60 euros. Quienes pueden conseguir dos descodificadores dentro del plan Multi+ son los propietarios de locales y negocios en los que lo necesiten para cubrir varias televisiones.
¿Cómo contratar el servicio Multi+?
Los usuarios que estén interesados en contratar Multi+ podrán hacerlo a través de los canales habituales que pone Movistar a disposición de sus clientes. Por ejemplo, es posible llamar gratis al número de teléfono 900 104 386 en horario de 9 de la mañana a 22:00 horas de la noche. Otra opción es que hagamos clic en el botón “Te llamamos” que hay dentro de su página web para que sea Movistar quien se ponga en contacto con nosotros.
Recuerda que tener tu descodificador actualizado a un modelo actual es la mejor manera de evitar problemas con el servicio de televisión de Movistar Plus+.
Para saber si tienes un decodificador actualizado a una versión UHD lo único que tendrás que hacer será revisar el propio dispositivo. Los modelos más actuales y avanzados que son UHD indican este dato en la estructura del terminal. Si tu modelo es antiguo y no lo tiene marcado, posiblemente necesitarás cambiarlo para continuar disfrutando de la mejor experiencia imaginable con Movistar Plus+. En ese caso, como te hemos indicado, contacta con Movistar para que te ayuden.