A medida que la tecnología eSIM se ha convertido en una opción cada vez más habitual para todo tipo de usuarios, entender bien su funcionamiento es importante para evitar problemas con nuestra línea, como te vamos a contar a continuación.
La tecnología eSIM ha crecido de forma considerable durante los últimos años y cada vez son más los usuarios que confían en ella para cubrir todas sus necesidades en materia de conectividad. De hecho, durante los últimos meses hemos comprobado cómo algunos fabricantes ya únicamente ofrecen la opción de instalar una tarjeta eSIM en el terminal, sin posibilidad de contar con una SIM tradicional.
Pese a que su uso es cada vez más habitual, esto no quiere decir que no debamos tener un extra de precaución para evitar problemas con la red. Un usuario de Movistar se ha puesto en contacto con la misma hace unos pocos días para explicar que después de haber hecho un cambio de SIM física a una eSIM, ha comprobado cómo la eSIM que tenía instalada en su Apple Watch ha dejado de funcionar y ya no tiene conexión 4G o 5G. La firma ha explicado cuál es el motivo de ello y, además, también la solución más sencilla para recuperar la normalidad de nuestra conexión.
La razón por la que tu eSIM deja de funcionar en su smartwatch
Cuando tenemos la SIM insertada en nuestro smartphone y, a continuación, vinculamos nuestra eSIM en nuestro Apple Watch, podemos hacer uso de nuestra línea desde ambos dispositivos sin que exista ningún problema, gracias a la buena experiencia que ofrece la compañía. Sin embargo, la limitación nos la vamos a encontrar cuando pasamos de una SIM a una eSIM en nuestro smartphone. Es entonces cuando la eSIM de nuestro Apple Watch va a dejar de funcionar y dejaremos de recibir mensajes y llamadas en nuestro reloj si no tenemos nuestro smartphone cerca.
Movistar explica que cuando cambiamos de una SIM física a una eSIM, es necesario que la eSIM que tenemos instalada en el Apple Watch también se reconfigure. De lo contrario, no vamos a tener ninguna posibilidad de que nuestro smartwatch siga funcionando como lo hacía hasta ahora, al tener que vincularse al mismo dispositivo, pero a otra tarjeta. El aspecto positivo de todo esto es que encontrar la solución resulta especialmente sencillo y lo vamos a poder hacer en unos pocos minutos.
Cómo solucionar este problema
Si te has encontrado con una situación como la que hemos descrito previamente, no te preocupes, la solución que nos ofrece la operadora resulta especialmente sencilla. Para ello, tenemos que hacer lo siguiente:
- Ve a la app de Watch en el iPhone.
- Busca la opción “Datos móviles”.
- En el caso de que la eSIM se haya desconfigurado o borrado, tienes que configurar todos los datos desde el inicio. Para ello, tendrás que pulsar sobre “Añadir eSIM” y recorrer todos los pasos que te indica el propio smartphone.
- Poco tiempo después, podrás restablecer la conectividad. En el caso de que el problema persista, tienes que ponerte en contacto con la firma para comprobar que, efectivamente, el servicio MultiSIM está activo y se ha asociado bien a tu cuenta, puesto que este podría ser otro motivo de error.
Como hemos podido comprobar, nos encontramos con un problema que puede llegar a ser bastante habitual si hacemos la transición entre la eSIM y la SIM. En el caso de que tengas dudas o te surja algún problema durante el proceso, incluso después de haber recorrido todos los pasos mencionados previamente, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con la compañía para poder optimizar su funcionamiento.