Telefónica ha dado un nuevo paso pionera en accesibilidad. En esta ocasión, ha puesto en marcha las llamadas RTT (Real-Time Text o Texto en Tiempo Real). Se trata de una funcionalidad que permite escribir mensajes carácter a carácter mientras se mantiene una llamada de voz. La nueva función está pensada para personas con discapacidad auditiva, pero también puede ser muy útil en conversaciones que requieran máxima precisión.
Activo para los clientes de Movistar
Según hemos podido confirmar con la operadora, el servicio ya está disponible para los clientes de Movistar que estén conectados tanto a redes 4G como 5G. Una de las grandes novedades es también que funcionará sobre WiFi. En todos los casos, ambos interlocutores deben usar la red de la operadora azul y un dispositivo compatible. Portavoces de Movistar han confirmado a ADSLZone la activación del servicio, aunque en el momento de publicación del artículo, la compañía no ha emitido un comunicado público al respecto.
Con esta novedad, se facilita la comunicación de personas con discapacidad auditiva, pero también se abre un abanico de posibilidades para cualquier usuario. Con las llamadas RTT (Real-Time Text o Texto en Tiempo Real) se puede pasar información precisa durante una llamada como direcciones, contraseñas o códigos numéricos.
Pionero en España
Movistar es el primer operador en España en habilitar este servicio, aunque ya está disponible en países como Estados Unidos o Reino Unido. Una de las ventajas es que se integra en la propia configuración del teléfono móvil, dentro del apartado de accesibilidad. Será el propio usuario el que pueda activar o desactivar las llamadas RTT.
| País | Operador Principal | Año de Lanzamiento (Aprox.) | Redes Soportadas |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | AT&T, Verizon | 2018 | 4G LTE, 5G |
| Reino Unido | Vodafone UK, EE | 2020 | 4G, 5G |
| Canadá | Bell, Rogers | 2019 | 4G LTE |
| España | Movistar | 2025 | 4G, 5G, WiFi |
La compañía refuerza así su compromiso con la accesibilidad universal, haciendo que nadie quede atrás en el uso de sus productos, servicios y canales de comunicación.
Cómo funcionan las llamadas RTT
La puesta en marcha las llamadas RTT (Real-Time Text-Texto en Tiempo Real) que permiten intercambiar texto mientras se mantiene una llamada de voz, es una de las noticias del día al incorporar la accesibilidad como elemento de las propias llamadas.
Como ya hemos explicado, su activación se puede realizar desde el menú de accesibilidad, tanto en iOS como en Android. Movistar nos ha confirmado que está disponible tanto para Android como para iOS (a partir de iOS 15.6) y en la mayoría de los modelos de los principales fabricantes (Samsung, Xiaomi, OPPO…).
El mecanismo de activación es sencillo:
- Se realiza la llamada de voz normal desde el teléfono.
- Durante la conversación, el usuario puede activar RTT en los ajustes del móvil.
- Con esto, se abre una ventana de texto donde se puede escribir carácter a carácter.
- El receptor de la llamada recibe el texto en su pantalla en tiempo real, sin necesidad de que termine de escribirse por completo.
Compatibilidad con Android y iOS
Las llamadas RTT requieren que emisor y receptor de la llamada dispongan de terminales compatibles. Para activarlo, seguiremos estos pasos:
iPhone
- Ve a Ajustes > Accesibilidad > RTT/TTY. (Es posible que veas RTT, TTY o RTT/TTY según el operador).
- Activa la opción “Software de RTT” y, a continuación, realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
-
- Si el iPhone tiene doble SIM, selecciona una línea.
- Toca “Número para TTY” e introduce el número de teléfono que usar para realizar llamadas por transmisión mediante texto en tiempo real virtual.
- Activa “Enviar inmediatamente” para enviar cada carácter a medida que escribes. Desactiva esta opción para completar los mensajes antes de enviarlos.
- Activa “Contestar llamadas como RTT/TTY”.
- Si quieres contestar y hacer llamadas TTY desde un dispositivo TTY externo en vez de usar el iPhone, activa la opción “Teletipo físico”.
Cuando RTT o TTY está activado, aparece el icono de TTY en la barra de estado de la parte superior de la pantalla.
Android
- Abre la aplicación Teléfono.
- Toca Más y luego Ajustes.
- Toca Accesibilidad.
- Para acceder a los ajustes de la función de texto en tiempo real (TTR), toca Texto en tiempo real (TTR).
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- Para permitir las llamadas TTR entrantes, pero ocultar el botón de llamada, toca No visible.
- Para mostrar el botón de TTR durante una llamada, toca Visible durante la llamada.
- Para mostrar siempre el botón de TTR, toca Siempre visible.
Un antes y un después para la accesibilidad
Movistar ha marcado un antes y un después en accesibilidad en España con el lanzamiento de las llamadas RTT. Aunque se trata de una innovación pensada para personas con discapacidad auditiva, puede facilitar mucho las cosas en otras muchas situaciones.
Esperemos que el resto de operadores se sumen a la iniciativa y pronto sea algo que podamos disfrutar en todas las llamadas sin preocuparnos de la cobertura que tenga la persona a la que llamamos.