El servicio de televisión de Movistar nos ofrece diferentes funciones multimedia. Entre ellas, la posibilidad de grabar el contenido para disfrutar del mismo en otro momento. Cuando no tenemos esta opción, no siempre es un problema de la app, sino que obedece a las propias características del contenido en cuestión.
Movistar no solo trabaja para ofrecer a sus clientes el mejor contenido a través de Movistar Plus+. Además, también ofrece funciones interactivas que son muy interesantes y que nos permiten tener un mayor control sobre la programación que tenemos a nuestra disposición. Una de estas funciones es la posibilidad de grabar nuestras películas y series favoritas. Se trata de una opción que es muy atractiva para el cliente, que tiene a su disposición la posibilidad de poder escoger cuándo quiere disfrutar de los títulos que ha grabado previamente.
Sin embargo, como ocurre con el resto de los operadores, existen ciertas limitaciones en estos servicios para que todos los clientes puedan disfrutar de ellas con una buena experiencia. Recientemente, un cliente se ha puesto en contacto con el operador para informarse del motivo por el que una de las series en las que está interesado no tiene la opción de grabar. La operadora ha respondido sobre esta cuestión, descartando cualquier fallo y explicando el motivo.
Esta es la razón por la que no puedes grabar el contenido de tus series favoritas
El usuario que ha contactado con Movistar a través de X preguntaba sobre dos series concretas, en cuyo perfil no se encontraba el botón de grabación, al contrario de lo que ocurre con muchas otras. La compañía ha explicado que los dos títulos en los que está interesado sí que permiten realizar la grabación a través de la guía, como es habitual, sin embargo, no permiten realizar la grabación en su versión original, al no emitirse en ningún canal.
Movistar España@movistar_es@Yolanda_eLe Si es contenido VOD, no te da opción a grabar porque no se emite por ningún canal. Los siguientes episodios de ambas series los tendrás disponibles el 7 de diciembre. Un saludo.30 de noviembre, 2025 • 20:50
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Es decir, el contenido está programado para que se emita en castellano, que es el idioma en el que permite realizar la grabación. Sin embargo, si se quiere disfrutar de la serie en otra lengua, como en inglés, se tiene que realizar el cambio a través de los ajustes. Pero al no tener ninguna emisión programada, tendremos que verla en diferido o en directo cambiando el idioma, pero no se podrá programar la grabación.
Movistar permite la grabación del contenido que se emite en los canales
La decisión no obedece a ningún fallo de la aplicación, al contrario, la forma en la que está configurada está pensada para que podamos almacenar todo el contenido que emite a través de sus canales. Por lo que no vamos a tener ningún problema para guardar los programas que seguimos habitualmente o las series y películas que nos interesen.
| Problema Detectado | Causa Principal | Solución / Vía de Actuación |
|---|---|---|
| No aparece el botón 'Grabar' en una serie/película en VOSE. | La versión original no se emite en un canal lineal. La grabación solo captura la emisión del canal. | Ver el contenido bajo demanda cambiando el idioma en los ajustes de reproducción. No se puede grabar si no se emite. |
| Aparece un aviso de 'límite de almacenamiento alcanzado'. | Se han superado las 350 horas de grabación en la nube. | Acceder a 'Grabaciones/U7D', seleccionar contenido antiguo y eliminarlo para liberar espacio. |
| Las grabaciones no aparecen en todos los dispositivos. | Fallo de sincronización o problema con la app/descodificador. | Reiniciar router y decodificador. En la app, desvincular y volver a vincular el dispositivo desde el área de cliente. |
| No puedo grabar canales de Mediaset (Telecinco, Cuatro). | Restricciones de derechos de emisión para la función U7D. | Programar una grabación manual desde la 'Guía TV' antes de la emisión. El contenido quedará guardado 6 meses. |
Límite de horas grabadas
Además de lo anterior, existe un segundo aspecto que debemos tener en cuenta y que puede ser el motivo por el que estamos teniendo problemas para realizar las grabaciones. Se trata del límite de horas que permite almacenar Movistar sobre el contenido que está emitiendo.
La operadora informa en su página web que permite grabar hasta 350 horas en la nube que pone al servicio de sus clientes. Si estamos grabando contenido y superamos las 350 horas, aparecerá un aviso que nos advertirá de que hemos llegado al límite y debemos borrar contenido que tengamos almacenado. Pese a que el sistema está configurado para que el contenido permanezca durante seis meses almacenado, podemos borrar los títulos que ya hayamos visto cuando queramos para evitar encontrarnos ante este tipo de situaciones.