Pese a que las compañías se esfuerzan en realizar las instalaciones de sus líneas en el menor tiempo posible, en redes sociales leemos cómo la demora en la instalación es una de las quejas más habituales. En el caso del operador rumano, todo depende del tipo de fibra que queramos contratar.
Digi ha basado su estrategia comercial de expansión en España en una política low cost que ofrece los servicios más habituales de este mercado con precios sensiblemente por debajo de la media del mercado. Un escenario que le ha llevado, incluso, a ser estudiada por algunos de sus competidores para comprobar si su modelo de negocio es rentable o si está vendiendo por debajo del precio de coste.
En las redes sociales de Digi leemos cómo una de las quejas principales de sus clientes es la demora de la instalación de la fibra. Además de la disponibilidad de sus técnicos, existe otro factor que puede provocar que la instalación se demore hasta alcanzar los 15 días, como explica en su propia página web y que deberías tener en cuenta para planificar el tiempo que vas a tardar en poder disfrutar de la conexión a internet.
Esta es la razón por la que tu fibra puede demorarse
Cuando nuestra compañía tarda más de lo esperado en realizar la instalación de nuestra fibra, normalmente lo asociamos a que no tienen recursos suficientes para poder cubrir toda la demanda existente. Y es que conviene recordar que es necesario que un técnico se persone en nuestra vivienda para poder realizar el trabajo pertinente que va a proporcionarnos conexión.
En el caso de Digi, la firma de origen rumano explica otro motivo que puede ser el causante de este retraso y es el hecho de que contratemos Fibra Smart o Fibra normal. En aquellas zonas en las que Digi tiene infraestructura propia, el plazo estimado de instalación oscila entre los 2 y los 7 días naturales. Por lo tanto, lo más normal es que en la misma semana en la que hacemos la solicitud, ya recibamos al técnico en nuestro domicilio.
Sin embargo, estos mismos plazos no aplican en el caso de que optemos por la Fibra que ofrece de forma indirecta, cuyas velocidades son de 300 Mb o 1 Gb y el precio es mayor que el de la Fibra Smart. En este caso, la instalación se realiza en un plazo estimado de entre dos y 15 días. Es decir, el doble que en el caso anterior si se demora hasta el final.
La instalación es más rápida si tiene infraestructura propia
Por lo tanto, si tienes la suerte de estar bajo el área de cobertura directa de Digi, no solo podrás disfrutar de un precio más económico en la tarifa por la que te decantes. Además, también tendrás la seguridad de que encontrarás un técnico disponible antes que si optas por la fibra indirecta.
La razón que explica esta situación es que en el caso de la fibra propia, la compañía controla todo el proceso de contratación y de instalación. Por lo que tiene una mayor libertad para poder gestionar sus recursos disponibles y adaptarlos a la demanda existente. Un escenario que no es igual con la fibra indirecta, que tiene que ponerse en contacto con su mayorista para acordar una fecha de entrega. Una situación que podría provocar que se requiera más tiempo hasta organizar la instalación y que, de este modo, puedas disfrutar de mayor independencia.