Desde hace una hora hay usuarios de Digi quejándose sobre cómo no pueden acceder a la aplicación Mi Digi y también acerca de los problemas que tienen para entrar en la página web de la operadora. Aunque la web está cargando, cualquier clic que se realice en ella deriva en un mensaje de error.
En nuestra última comprobación a las 15:20 horas, hemos podido ver que todo apunta a que tanto la web como la aplicación ya vuelven a funcionar de nuevo. No se ha publicado ningún mensaje oficial al respecto ni se ha extendido la incidencia, por lo que probablemente se pueda dar por cerrada. De todas formas, habría que estar atentos por si se produce algún otro cambio.
En las últimas horas hemos podido ver a varios usuarios, tras la resolución de la incidencia, quejándose de los problemas que tenían para entrar en el área de cliente o para ver la televisión de Digi TV. Parecen simplemente casos muy aislados y, en principio no debería haber problemas de nuevo. Incluso si comprobamos los últimos datos de DownDetector veremos que los reportes de los usuarios han bajado al mínimo. El texto que viene a continuación es el informe de lo que publicamos en el momento mientras se estaban registrando los problemas antes de solucionarse.
Estamos siguiendo el problema para mantenerte informado de cómo avanza y, por el momento, no parece que la incidencia esté extendiéndose más allá de lo referente a la aplicación y la página web. En DownDetector, aunque se han registrado algunos errores recientes, da la sensación de que no se trata de un problema generalizado. No obstante, seguimos investigando.
Este error que puedes ver en la imagen que está encima de estas líneas es lo que aparece al intentar navegar por cualquier parte de la web de Digi. No resultaría un problema dramático si no fuera porque, como han mencionado algunos usuarios, el problema de acceso se estaría sufriendo también en Mi Digi. Esta es la aplicación y el servicio personal al que tienen los accesos de la operadora, el cual se convierte en el núcleo de la experiencia y la gestión de sus líneas.
Manso🇪🇦@dmanso7j@digimobil_es Buenas, estoy intentado entrar en Mi Digi para iniciar sesión porque estoy teniendo problemas de roaming en Irlanda y está dando error. https://t.co/qzKJm9Pr9g15 de marzo, 2026 • 12:24
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Con Mi Digi tenemos acceso a los datos correspondientes a nuestros contratos, a las tarifas que tenemos activas o a los demás servicios que se encuentran vinculados a nuestro perfil de cliente. Por ejemplo, podemos ver los datos que hemos consumido o los minutos de llamadas realizados. La importancia de esta aplicación es enorme, dado que también sirve como forma de llevar a cabo cualquier cambio que nos interese en nuestras tarifas.
Todo lo referente a la televisión o incluso a la obtención del código PUK cuando se nos bloquea el móvil, también lo hacemos desde Mi Digi. Que la herramienta esté devolviendo errores no es, por lo tanto, algo positivo para los usuarios, sobre todo si tienen alguna urgencia.
trini@TrinitoTrini@digimobil_es No funciona ni la app ni la web15 de marzo, 2026 • 11:53
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Al usuario que ha publicado el mensaje de X que hemos dejado arriba le ha respondido con mucha rapidez uno de los agentes de la operadora para atenderle por privado y revisar qué puede estar ocurriendo. El servicio de atención al cliente de la entidad parece que ha mejorado de forma notable en los últimos tiempos, algo que se refleja en esta velocidad en la respuesta. Por el momento, Digi no ha publicado ningún mensaje al respecto de los errores que está dando la página web y la app y es posible que se acabe solucionando en los próximos minutos u horas.
Como te indicamos, en DownDetector se están registrando algunos errores e incidencias de usuarios que están informando de lo que está pasando en la página web. Como puedes ver en el gráfico, el índice de reportes no es tan masivo como cuando se trata de una incidencia con las líneas o la fibra. Al fin y al cabo, no poder acceder a la página y a la app tampoco es, sobre el papel, algo tan grave.
En cualquier caso, como te indicamos, es importante seguir esta situación para comprobar que no escala de ninguna otra forma y ver si se acaba solucionando con rapidez. Si bien todavía no tenemos constancia ni confirmación, también hay algunos mensajes que apuntan a que están teniendo problemas con el servicio de televisión Digi TV. Los problemas con Digi TV se ha confirmado que se han sufrido desde alrededor de las 12:30 horas.
Francisco Jose@Francis72404278@digimobil_es la tv 📺 no está a la altura de otras tv competencia, no es normal apagón de hoy sin previo aviso ⚠️15 de marzo, 2026 • 11:34
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Una caída en el servicio de televisión sí que sería más grave. Los usuarios también han confirmado que hay problemas para acceder al número *130# con el cual es posible realizar la consulta del consumo realizado en la línea.