La operadora rumana Digi Mobil ha logrado hacerse un hueco en el mercado español. Además, desde la llegada de sus tarifas de fibra óptica, la compañía quiere seguir creciendo y captando clientes. Además de ampliar la cobertura de la fibra Digi, lo cierto es que tiene otros frentes en los que seguir trabajando. Uno de esos frentes es la atención al cliente, en la que debe ofrecer más alternativas y un mejor servicio. La última novedad de Digi Mobil es la aplicación oficial para consultar el consumo de Digi, los megas acumulados, los minutos y megas que nos quedan, cambiar o activar productos e, incluso, recargar online.
En este caso, nos centramos en los servicios de autogestión de Digi para hacer trámites desde el móvil o desde el ordenador. Para ello, debemos crear una cuenta de Digi utilizando para ello nuestro número de teléfono y definiendo una contraseña de acceso. Esta es la información que después tendremos que utilizar para acceder a la aplicación y realizar todos los trámites disponibles en la misma.
Mi Cuenta Digi, la nueva app oficial de Digi Mobil
“Mi Cuenta Digi” es el nombre elegido por la operadora tanto para su zona privada de atención al cliente como para su aplicación. Disponible únicamente para descargar en Google Play Store para Android, la aplicación es una versión “embebida” de lo que tenemos accediendo desde la web de la operadora. Pese a ello, siempre será más cómodo y rápido acceder desde nuestro teléfono móvil. Por el momento, no tenemos noticias de la aplicación para iOS.
Según la operadora, si somos de contrato, podremos:
- Conocer el detalle de todos tus productos contratados.
- Ver tu consumo de Digi Mobil.
- Saber cuántos megas has acumulado.
- Estar al tanto de los minutos y megas que te quedan.
- Establecer un límite para tu consumo.
- Cambiar de producto.
- Resolver todas tus dudas a través del chat.
- Descargar el detalle de tu consumo.
- Conocer tu número PUK.
En caso de tener una tarifa de tarjeta o prepago, los servicios disponibles son:
- Ver el detalle de tus productos.
- Saber el saldo que te queda.
- Conocer cuántos megas has acumulado.
- Estar al tanto de los minutos y megas que te quedan.
- Activar productos.
- Cancelar la renovación automática de un producto.
- Resolver todas tus dudas a través del chat.
La aplicación oficial de Digi llega después de varias peticiones realizadas por los clientes y justo una semana después de anunciar que su fibra ya está en todo el País Vasco, además de en Las Palmas. Con ello, la cobertura llega ya a Comunidad de Madrid, Comunidad de las Islas Baleares, Comunidad de La Rioja, País Vasco y las provincias de Guadalajara, Toledo, Córdoba, Sevilla, Huelva, Málaga, Barcelona, Lleida, Tarragona, Zaragoza, Castellón, Valencia, Alicante, Murcia, Almería, Granada, Cádiz, Burgos, Valladolid, Segovia, Badajoz, Girona, Albacete, Ciudad Real, Las Palmas y Cuenca.
