¿Lowi tiene una permanencia de 24 meses? La trampa viral que muchos están creyendo
Muchas veces cometemos el error de no fijarnos en la letra pequeña de los contratos de fibra, móvil y televisión, y eso puede dar lugar a confusiones. En el caso de Lowi, los clientes se cuestionan si cuentan con una permanencia de 24 meses cuando van a contratar cualquier tarifa, pero lo cierto es que podría tratarse de un engaño que a hecho saltar todas las alarmas. Nosotros hemos hablado con Lowi y esto es lo que nos ha contado.
Las compañías de telecomunicaciones establecen una serie de condiciones a la hora de contratar sus servicios de telefonía. Aunque en muchas ocasiones podamos confiar en que lo que estamos adquiriendo no tiene ningún tipo de condición, lo cierto es que es preciso leerse bien todos los requerimientos para que no haya indicio a error. En algunas operadoras insisten en que la permanencia es inexistente, pero hay otras en las que puedes estar sujeto a ciertas condiciones.
Sin embargo, hay información resulta ser engañosa y no es nada más y nada menos que a través de llamadas fraudulentas. Ahora, corre el rumor de que Lowi tiene una permanencia de 24 meses, pero nosotros mismos lo hemos desmentido gracias a una conversación con la compañía a través de su cuenta de X. El principal objetivo de esta práctica engañosa es recopilar todos tus datos. En estos casos, te contamos cómo debes actuar y qué pasos seguir para que no te la jueguen.
Lowi no tiene permanencia de 24 meses
Si quieres la respuesta rápida, no, Lowi no va a encadenar 2 años de permanencia en ninguna de sus tarifas. Si bien las ofertas que tiene ahora la low cost corresponden a combinados de fibra, móvil y televisión, o solo fibra y solo móvil, hay algunos casos en los que tendrás que enfrentarte a una permanencia, sí, pero mucho más reducida de lo que se comenta en redes sociales. Claro está, esta penalización se aplica siempre y cuando canceles tu tarifa antes de haber cumplido el plazo establecido.
De acuerdo con esta explicación, el tuit de un usuario afectado ha empezado a generar dudas, ya que comenta que en Lowi le están «obligando» a cumplir una permanencia de 24 y al incremento de precio en su factura mensual.
En ADSLZone hemos hablado con la teleoperadora de bajo coste por medio de la plataforma social X y nos han confirmado que la información que se está divulgando no es correcta: «Lamentamos mucho esta información que se esta divulgando, nosotros no tenemos esa permanencia tan elevada y jamás un incremento de ese porcentaje».
Según se puede leer en su sección online de asistencia al cliente, las tarifas móviles no cuentan con ningún tipo de permanencia y puedes cambiar de modalidad cuando quieras, mientras que la instalación de la fibra sí se sustenta en un compromiso de entre 3 meses (si es fibra indirecta) y 12 meses (si es Fibra Fit). Si te vas antes lo previsto, la sanción es de 150 euros prorrateados. Una vez que cumplas con lo acordado, ya no estarás atado a ninguna multa.
¿Qué hacer para protegerme de bulos o estafas?
Si has recibido algún tipo de información que no corresponda a lo anotado anteriormente, deberás hacer caso omiso. Si te llega cualquier notificación por correo electrónico, manda el email a la carpeta de spam. Pero si se trata de una llamada, cuelga inmediatamente y bloquea el número. En el caso de que sea un SMS, haz lo propio para que no recibir más mensajes de ese remitente. No obstante, también pueden aparecer bulos o habladurías que pueden llegar a hacerte dudar.
En cualquier caso, lo mejor es contrastar siempre estos avisos con la compañía y verificar que el comunicado es correcto. De no ser así, y siempre que seas el damnificado, se puede acudir a denunciar a la comisaría de policía más cercana con todas las capturas que hayas recopilado.
