Tanto si te estás planteando contratar la fibra de Digi como si ya la estás usando, es conveniente conocer los dos procesos disponibles para hacerlo. El motivo de ello es que, con uno de ellos, te puedes llevar un pequeño susto.
Los precios de Digi y la disponibilidad de la fibra Smart que ofrece la operadora, están llevando a que haya usuarios que decidan contratar sus servicios. No obstante, como te vamos a explicar, hay que tener en cuenta las dos opciones disponibles para solicitar su fibra.
Dos opciones distintas
Digi explica en su web las peculiaridades de la contratación de su fibra y lo que debes tener en cuenta para evitar sorpresas.
Haciendo portabilidad
El proceso más extendido es hacer la solicitud de la fibra mediante una portabilidad desde otra operadora. Esto es algo que se encuentra disponible no solo en Digi, sino en cualquier otra entidad. Al hacer la contratación de la fibra de Digi de esta forma, no tendrás que preocuparte de nada.
Digi se ocupará de gestionar la portabilidad de tu línea de fijo y eso te dará la oportunidad de no sufrir problemas en la disponibilidad del servicio. Es decir, la operadora lo gestionará para que el cambio de operadora se realice en horario de noche y que, de esta forma, todo vaya sobre ruedas.
En este tipo de situación, todo el trabajo recae en manos de Digi. No tendrás ninguna responsabilidad con tu operadora actual, salvo que dispongas de una permanencia o tengas que devolver el router. Este tipo de acciones sí que tendrás que realizarlas por tu cuenta. Además, es recomendable informarse bien de todas tus posibles responsabilidades para que no te encuentres con ningún problema una vez ya estés en Digi.
Con una línea nueva
Por muchos motivos, es posible que la forma en la que vayas a contratar Digi sea con una línea nueva. Esto significa que tendrás un número fijo totalmente distinto y que la línea con Digi comenzará desde cero.
Que hagas la solicitud de tu fibra de Digi de esta forma significará que la operadora de origen rumano no tendrá ninguna responsabilidad con tu línea actual. Es decir, tú mismo serás quien tenga que dar de baja el servicio que actualmente tengas contratado con otra operadora.
Si no das de baja el servicio de fijo y fibra por tu cuenta, cuando ya estés en Digi con tu línea nueva, podrías llegar a encontrarte con un cargo emitido por tu antigua operadora. Debido a esto, deberás hacer la gestión por tu cuenta y no olvidarte de hacerlo con tiempo y cumpliendo los plazos que tengas para que no te cobren de más.
¿Y si tienes que suspender la fibra de Digi?
Otra opción es que te encuentres en la situación opuesta. Es decir, podrías querer pasar a otra operadora teniendo contrato actualmente con Digi. Esto es muy posible, dado que últimamente están lanzándose muchas tarifas por parte de operadoras como Vodafone, Orange o Movistar que resultan interesantes.
Por lo tanto, es posible que quieras pasarte a una de esas operadoras. En ese tipo de caso, te encontrarías con las mismas opciones. Si fueras a cambiar tu número de teléfono fijo por uno nuevo, primero tendrías que contactar con Digi para suspender la línea.
¿Cómo hacerlo?
La operadora te proporciona varias opciones para llevar a cabo este proceso. La forma más sencilla es entrando en la aplicación Mi Digi y, desde la misma, acceder al apartado de área de cliente. Una vez dentro, busca el contrato de tu fibra y solicita la suspensión de la misma.
Si el uso de la app no te convence, también podrás proceder a la suspensión mediante una llamada de teléfono al número 1200. Para ello, tendrás que usar un número de teléfono que sea de Digi, lo que te permitirá llamar gratis. En el caso de haber cambiado tu móvil a otra operadora, el número al que tendrás que llamar será el 919 14 52 83.