Los usuarios que se estén planteando si trasladar su fibra de Digi a un nuevo domicilio será complicado, se alegrarán saber que la operadora lo ha explicado. Tal y como mencionan desde la entidad, en solo cinco pasos es posible llevar la conexión a otra vivienda.
En los tiempos actuales es común que, por un motivo u otro, nos cambiemos de domicilio. Quizá nos mudamos de ciudad para emprender una nueva aventura laboral o es posible que, simplemente, cambiemos de piso. En todas estas situaciones, una preocupación frecuente es qué hacer con la fibra.
5 pasos sencillos
Desde Digi han querido facilitar al máximo este tipo de situación a sus clientes. Lo que buscan es que los traslados de fibra se puedan realizar de manera muy sencilla sin que supongan ningún tipo de esfuerzo. Debido a esto, han simplificado el proceso para que se pueda hacer con un sistema de solo cinco pasos. Al aplicarlos, no habrá ningún tipo de obstáculo.
El primero de los pasos a seguir consiste en hacer una comprobación de cobertura en la nueva dirección a la que te vayas a mudar. Se trata de un paso fundamental, dado que, como Digi indica, los traslados de fibra solo se pueden realizar si hay cobertura disponible. Esto resulta lógico, pero conviene tenerlo en cuenta para hacer la verificación lo antes posible. Puedes comprobar la disponibilidad de cobertura de dos formas distintas:
- A través del mapa de cobertura que tiene Digi disponible online aquí.
- Llamando al número de atención al cliente de Digi: 1200
El segundo paso será realizar oficialmente la petición para que Digi comience a trabajar en el traslado de la fibra a tu nuevo domicilio. Como ya habrás comprobado la disponibilidad de cobertura, Digi procederá a iniciar el proceso. Pero antes, tendrás que hacer la petición llamando al número de atención al cliente de la entidad. Para confirmar tu solicitud te preguntarán varias cosas:
- Datos personales para identificarte
- Nueva dirección a la que quieres llevar la fibra
- Fecha en la que tienes pensado mudarte
A partir de ahí, Digi te informará de la planificación para la instalación de la fibra en tu nuevo hogar y que así puedas seguir disfrutando de la conexión.
El tercer paso es la visita del técnico, que acudirá a tu domicilio en el momento que hayas decidido tras hablar con la operadora. El técnico de Digi procederá a la instalación siguiendo el procedimiento habitual y esto significará que podrás continuar usando la conexión tal y como lo hacías en tu anterior domicilio.
Como cuarto paso estará dar de baja la conexión en tu vivienda anterior. Digi es flexible en este sentido y te da la oportunidad de tomar la decisión sobre cuándo quieres que se produzca la baja. Tal y como la operadora informa, podrás ajustar el calendario para el momento en el que te vaya mejor y que así no pases ningún día sin tener conexión. Habla con la operadora y explícale cuáles son tus necesidades en cuanto al día final en el que darás de baja la línea previa.
Por último, el quinto paso será devolver el router anterior. Digi te facilitará la información que necesitas, como la dirección a la que tienes que enviar el dispositivo. En tu nuevo domicilio te habrán instalado un nuevo router, por lo que necesitarás devolver el anterior tal y como es habitual en cualquier operadora.
Tarifas de fibra de Digi
Por si lo necesitas, recuerda que Digi tiene disponibles varias tarifas de fibra para que se ajusten a tus necesidades dependiendo de lo que busques. Sus propuestas actuales de Fibra Smart son las siguientes:
- Fibra de 500 Mbps por 10 euros al mes
- Fibra de 750 Mbps por 15 euros al mes
- Fibra de 1 Gbps por 20 euros al mes
- Fibra de 10 Gbps por 25 euros al mes
Además, hay fibra no Smart de 300 Mbps por 25 euros mensuales o de 1 Gbps por 30 euros al mes.