El error fatídico de Movistar Plus+ que trae sin cuidado a los usuarios de PC: estos ajustes han logrado que no sucediera más
La compañía azul lanzó hace unos años su propia app de streaming con el objetivo de que sus clientes pudiesen disfrutar del contenido de su oferta de televisión allá donde vayan, y así ver contenido desde cualquier sitio. Sin embargo, las aplicaciones digitales tienen sus complicaciones y en ciertos momentos se pueden producir altercados técnicos que pueden llegar a la desesperación. Sin embargo, si has sido partícipe de un error muy común sobre la reproducción de Movistar Plus+, te enseñamos a solucionarlo.
Disfrutar de un montón de contenido a la carta y en directo es todo un lujo, y más aún cuando se trata de una empresa de telefonía tan relevante como Movistar. De hecho, la suscripción de 9,99 euros de Movistar Plus+ te garantiza el acceso a un enorme catálogo de series y películas originales, así como estrenos recién salidos del cine o una buena selección de competiciones de fútbol comandando la parrilla deportiva.
No obstante, pueden surgir ciertos desajustes a la hora de visualizar cualquier tipo de contenido y eso puede lastrar la experiencia de usuario. Sin ir más lejos, ya se han divisado algunos casos en la Comunidad de Movistar en la que los abonados al servicio están teniendo problemas para iniciar la reproducción desde sus ordenadores cuando entran a la web de la plataforma. Uno de los fallos más comunes que suele aparecer es el siguiente: «Lo sentimos, ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelve a intentarlo más tarde».
Por suerte, la teleoperadora ofrece una serie de soluciones para contrarrestar todos estos errores que no hacen más que generar verdaderos quebraderos de cabeza.
Desvincula el dispositivo que está fallando
Si la web de Movistar Plus+ no está funcionando correctamente, es posible que tengas que desvincular el dispositivo que has agregado para después volver a realizar todo el proceso de inicio de sesión y sincronización. Para ello, simplemente accede a las tres rayitas situadas, si lo haces desde un smartphone, y luego pulsa en Mi Cuenta.
Una vez aquí, dirígete a donde dice Dispositivos, y comienza a deshabilitar aquel que tenga que haga alusión a tu PC o Mac. Pincha sobre el símbolo de Desvincular dispositivo situado a la derecha y después prueba a vincularlo de nuevo.
Borra la caché del navegador
Actualmente, Movistar Plus+ funciona en todos los navegadores web, pero es posible que se produzcan algunas situaciones en las que se requiera limpiar bien todo rastro de tu historial. La caché almacena todos tus datos y puede llegar a saturarse en ciertos momentos, por lo que nunca está de más borrarla.
Google Chrome es uno de los navegadores más frecuentados, y la forma de mejorar todo indicio de problemas de rendimiento y carga de sitios web es mediante el borrado de la memoria caché. En este punto, ve a los tres puntitos de la parte superior derecha y haz clic en Eliminar datos de navegación. Acto seguido, marca las casillas de Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
Elimina la página de Movistar Plus+ de tu antivirus
Accidentalmente, los antivirus llegan a añadir páginas de Internet que consideran de alto riesgo y es posible que en los análisis se haya incluido la página de movistarplus.es. Aquí solamente tienes que abrir el antivirus que estés usando y excluir la página de Movistar en el caso de que se encuentre retenida para ser analizada.
Por su parte, el Firewall de Windows 11 también puede ocasionar problemas, por lo que puedes hacer una excepción y desactivarlo, aunque ten en cuenta que este proceso hará más vulnerable tu PC, o bien permitir que una aplicación pase a través del Firewall. En este caso en particular, el navegador que uses deberá estar contener los permisos necesarios para pasar el control de Windows.
