Algunos usuarios han manifestado a través de las redes sociales que durante los partidos de este fin de semana han tenido problemas de reproducción. La solución es mucho más sencilla de lo que en un principio puede parecer.
Los clásicos son una fecha marcada en el calendario para prácticamente cualquier aficionado al fútbol, independientemente de cuál sea su equipo o si es seguidor del FC Barcelona o Real Madrid. En estos días, muchos espectadores están frente a la pantalla disfrutando del encuentro, y no es algo raro que Orange TV sufra cortes durante la retransmisión.
Con independencia del resultado, en X hemos podido leer algunas quejas de los usuarios de Orange que manifestaban que durante la transmisión del mismo estaban teniendo problemas de visualización. Algo que nadie esperaba, especialmente si tenemos en cuenta el buen nivel de satisfacción que suelen manifestar los clientes de Orange TV, pero que desde la compañía no han tardado en explicar cómo podemos solucionarlo en el caso de que vuelva a ocurrir en un futuro.
La conexión por cable nos puede salvar de más de un apuro
Como sabes, Orange TV permite disfrutar de todo el contenido tanto a través de la red WiFi como por medio de la aplicación móvil. Por lo que la solución para evitar situaciones como la vivida durante este fin de semana dependerá del dispositivo desde el que estemos intentando ver el partido.
En el caso de que hagamos uso del descodificador, el operador naranja recuerda que es importante que realicemos reseteos de los equipos de manera periódica para asegurar la calidad de la conexión. Esta también ha sido una de las recomendaciones que todos los operadores han vertido tras el apagón para recuperar la normalidad de nuestra conectividad, por lo que es importante hacerlo si todavía no lo hemos hecho.
Más allá de las recomendaciones generales, el operador insiste en que si hemos querido disfrutar del partido a través de la aplicación de Orange TV, es importante que nos aseguremos de que estamos conectados por cable a la red. De este modo, reduciremos las interferencias y nos aseguraremos de que toda la velocidad conectada está llegando a nuestro dispositivo. Y es que la conexión por cable siempre va a ser mucho más estable que a través de las redes inalámbricas.
Si el problema persiste
Las compañías que ofrecen servicios de televisión en sus tarifas cuidan mucho la experiencia que ofrecen a sus usuarios para fidelizar a los mismos, por lo que es un servicio que suele funcionar sin fallos y las retransmisiones siempre cumplen con lo contratado. Sin embargo, puede ocurrir alguna incidencia que nos impida disfrutar de este servicio como esperamos de él.
En este caso, si ya hemos probado lo anterior, lo único que queda es ponernos en contacto con Orange a través de alguno de los canales que tiene habilitados para ello. A través de X son bastante activos, pero si no es el caso, también podemos llamar por teléfono para que revisen nuestra conexión. Su equipo de especialistas nos ayudará a resolver todas nuestras dudas y cualquier incidencia técnica que esté afectando a nuestra red.
Como hemos comprobado, pese a que los problemas que sufrimos con nuestro operador pueden suponer un importante contratiempo en determinados momentos concretos, la realidad es que en muchos casos encontramos diferentes soluciones que nos permiten disfrutar como nunca de la calidad que necesitamos a la hora de visualizar nuestros partidos favoritos.