Es uno de los errores más habituales al vincular Amazon Prime con Pepephone, su solución no puede ser más sencilla
Desde que Pepephone incluye Amazon Prime en sus tarifas, podemos disfrutar de todas las ventajas de Amazon, sin necesidad de abonar un euro extra. Pero, ¿qué ocurre cuando nos aparece el clásico error de “Esta cuenta no es elegible para esta oferta”?
La mayoría de las operadoras de telefonía se han apoyado en las plataformas de streaming para diseñar packs cada vez más atractivos y completos para sus clientes. Cada vez es más habitual que podamos contratar servicios como Netflix, Max o Amazon Prime directamente desde la web de nuestro operador, teniendo a nuestra disposición una gran cantidad de ofertas de entretenimiento.
Pese a que el proceso de alta está cada vez más depurado y todo es bastante intuitivo, es posible que nos encontremos con algunos errores de vinculación derivados de algún paso previo que esté causando algún problema. En el caso de Pepephone, uno de los errores más habituales llega cuando intentamos activar el servicio de Amazon Prime, que devuelve el error de “Esta cuenta no es elegible para esta oferta”. Si te ha ocurrido, no te preocupes, la solución es muy sencilla.
Por qué mi cuenta no es elegible para la oferta
Pepephone explica en su página web que este error no ocurre con aquellas cuentas que, por cualquier motivo, no pueden disfrutar de esta oferta. Se trata de un mensaje que se muestra cuando el usuario ya tiene una suscripción de Amazon Prime activa con el mismo correo electrónico. En el momento en el que ambos sistemas comparten los datos, es cuando se detecta que dicho usuario ya está pagando por Amazon Prime y, por ende, no puede hacerlo de nuevo.
La operadora recomienda que si nos encontramos ante esta situación demos de baja el servicio de Prime que hemos contratado a través de Pepephone por medio del área cliente. De este modo, evitaremos que se generen cargos duplicados mientras tengamos una suscripción activa a través de Amazon. En el caso de que no tengamos ninguna otra suscripción, te recomendamos que te pongas en contacto con Amazon para que puedan examinar tus datos hasta detectar el error.
Espérate a finalizar la suscripción
Una vez finalice la suscripción que tenemos actualmente con Amazon Prime, podremos contratar Prime de nuevo a través de Pepephone. Además, la compañía recuerda que a través del área cliente podemos tanto cambiar la tarifa como dar de baja Prime desde la propia aplicación. Por lo que podemos realizar el proceso en cualquier momento en unos pocos toques.
Recuerda que en el caso de que hayas pagado Amazon Prime con la suscripción anual, y todavía tengas varios meses por delante hasta que se cumplan los 12 meses, no podrás traspasar esta suscripción al perfil de cliente de Pepephone. En este caso, el único consejo que podemos ofrecerte es que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para que te comuniquen si existe alguna opción de finalizarla antes de tiempo. Pero lo más probable es que tengas que cumplir con los 12 meses.
