Movistar Plus+ por 9,99€ ofrece al usuario una gran cantidad de títulos para que podamos disfrutar de una de las mejores ofertas de entretenimiento que existen en el mercado. Aunque Movistar Plus+ suele funcionar de forma estable, es posible que a veces notes que falta un capítulo de tu serie favorita o una película que querías ver. ¿A qué se debe esta situación?
Movistar ha encontrado en Movistar Plus+ uno de los servicios que mayor popularidad han despertado entre sus abonados. La plataforma OTT del operador azul, que se puede contratar con independencia de cuál sea nuestro operador de fibra y móvil, ofrece uno de los catálogos más completos que podemos encontrar actualmente en la industria del streaming, con un estreno de cine al día y una oferta deportiva de primer nivel.
Además, hasta el próximo 13 de agosto a las 8.00 horas, puedes suscribirte con un 50% de descuento durante los primeros tres meses. Es decir, por 4,99€. Después, vuelve a su precio original.
Si ya te has dado de alta en ella, es probable que en algún momento re hayas encontrado con alguna serie a la que le faltan capítulos o alguna película que has visto anunciada y que no puedes encontrar en el catálogo. Una situación que no es habitual, dada la buena experiencia que ofrece dicho servicio entre sus abonados, pero que puede ocurrir. La compañía explica en su página web de soporte, que esta situación “puede deberse a varios motivos”.
Las razones por las que te faltan temporadas o capítulos en tus series favoritas
Uno de los motivos principales obedece a que “hayan expirado los derechos” para emitir ese tipo de contenido. Esta es una de las razones por las que un título que estaba disponible durante semanas desaparece de repente. Se debe, por lo general, a que han expirado los derechos de emisión. Normalmente, ocurre en títulos muy antiguos.
La segunda de las razones es que “se haya publicado la temporada de forma incompleta porque se haya dividido en diferentes entregas”. Esta es una situación bastante habitual con las series que tienen una gran cantidad de seguidores y las plataformas, con el objetivo de captar la atención del espectador durante más tiempo, decidan distribuir los capítulos en varias entregas o de forma semanal.
Un contenido para los clientes de fibra y móvil
Pese a que gran parte del catálogo de Movistar Plus+ en el desco también está disponible en Movistar Plus+ por 9,99€, puede ocurrir que algunos títulos se reserven a los clientes de fibra y móvil. Este es el motivo por el que también nos podemos encontrar con algún título que no podemos visualizar o alguna disciplina deportiva que no podemos sintonizar.
Desde el operador azul explican que podemos consultar todos los contenidos que están disponibles en Movistar Plus+ por 9,99€ al mes. Todo lo que no aparezca en este calendario deportivo, y en el resto de la programación de entretenimiento, es que no va a llegar a la plataforma y está reservado para los clientes que tienen un pack más completo.
Recuerda que recientemente Movistar Plus+ añadió la posibilidad de pagar Movistar Plus+ con una tarifa anual de 99,90€ o, lo que es lo mismo, disfrutando de dos meses gratis al año. De este modo, puedes conseguir un precio todavía más atractivo.
| Modalidad | Coste | Tipo de Pago | Ahorro Anual | Fuente Oficial |
|---|---|---|---|---|
| Mensual | 9,99 € | Recurrente mensual | N/A | Ver oferta |
| Anual | 99,90 € | Pago único anual | 19,98 € (equivale a 2 meses gratis) | Ver oferta |
Cómo solucionar paso a paso la falta de contenido en Movistar Plus+
Como hemos comprobado, existen diferentes causas que explican esta situación. Para solucionarlo, es importante que nos aseguremos de hacer lo siguiente:
- En primer lugar, verificar la fecha de caducidad del título en cuestión. En el caso de que no encuentres información por parte de Movistar, siempre puedes consultar a través de su cuenta oficial de X (@movistar_es)
- Acto seguido, también puedes forzar la actualización de la aplicación y eliminar el caché del navegador. De este modo, evitarás los errores que se han podido quedar en segundo plano.
- Comprueba la configuración del control parental, puesto que este puede ser otro motivo por el que no puedes acceder a algún título, incluso si sí que son compatibles con tu suscripción.
- Consulta el calendario oficial de estrenos en Movistar Plus+.
| Paso | Acción a Realizar | Detalles Clave | Completado |
|---|---|---|---|
| 1 | Verificar Derechos de Emisión | Busca un icono de reloj o un aviso de 'Últimos días' en la ficha de la película/serie. Mucho contenido tiene una fecha de caducidad. | ☐ |
| 2 | Comprobar Calendario de Estrenos | Algunas series se emiten semanalmente o se dividen en dos partes. Consulta el calendario oficial para ver la fecha de estreno de los próximos capítulos. | ☐ |
| 3 | Revisar tu Tipo de Suscripción | Asegúrate de que el contenido no sea exclusivo para clientes de miMovistar (fibra+móvil). La suscripción OTT de 9,99€ tiene un catálogo más limitado. | ☐ |
| 4 | Actualizar App y Limpiar Caché | Ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Smart TV, móvil) y comprueba si hay una actualización para Movistar Plus+. En los ajustes del dispositivo, busca la app y borra la caché. | ☐ |
| 5 | Desactivar el Control Parental | Accede a los ajustes de tu perfil en Movistar Plus+ y verifica que el control parental no esté bloqueando contenido por calificación de edad. | ☐ |
| 6 | Contactar con Soporte Técnico | Si nada de lo anterior funciona, contacta con el soporte de Movistar a través del 1004 o su canal de WhatsApp (638 10 10 04). | ☐ |