Así debes restaurar el descodificador de Orange si tras la última actualización se te congelan los canales
Los descodificadores, al igual que el resto de los dispositivos con los que interactuamos en nuestro día a día, reciben actualizaciones periódicas que añaden nuevos canales o funciones. Sin embargo, es posible que en alguna de ellas nos encontremos con algún error que impida su correcto funcionamiento. Así puedes solucionarlo.
La mayoría de los dispositivos con los que interactuamos en nuestro día a día reciben constantemente nuevas actualizaciones con las que no solo incorporan nuevas funciones, sino que también están enfocadas en incrementar la estabilidad que nos ofrecen. Sin embargo, puede ocurrir que en alguna de estas actualizaciones presente algún problema puntual que nos obligue a tener que buscar una alternativa para recuperar su funcionamiento normal.
Esto ha sido precisamente lo que le ha ocurrido a una usuaria de Orange tras haber actualizado su descodificador. Afirmando que, desde entonces, no puede ver las películas porque se congela la reproducción de forma intermitente. El consejo de Orange, tras la clásica recomendación de reiniciar el router, es que restauraremos el router.
Orange España@orange_es@AndresNosecalla Hola, @AndresNosecalla.
Prueba reiniciando el router y después tendrías que restaurar el decodificador, según indicamos aquí: https://t.co/wNzp8TYGrx02 de noviembre, 2024 • 15:56
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Cómo restaurar el desco de Orange
Orange tiene diferentes decodificadores actualmente en servicio, por lo que la ruta para llegar a hacer la restauración puede ser diferente en función del modelo concreto que haya instalado el operador cuando contratamos el servicio. En esta página web, la compañía tiene una guía detallada de cada modelo y de los pasos que debemos seguir para realizar la restauración. Sin embargo, en todos ellos es bastante similar y todo pasa por acudir a los ajustes generales del descodificador y, en el apartado de “Preferencias del dispositivo”, buscar la pestaña de “Información”. Allí podemos encontrarnos con la opción de “Recuperar” o de “Restaurar”, para que podamos restablecer el servicio de nuestro router.
Además, en función del modelo que tengamos, también es importante que comprobemos si tiene algún orificio en la parte trasera del equipo con el botón de Reset. Si cuenta con él, como ocurre con el modelo Infinity HomeBox – VSB3918, también podemos restaurarlo haciendo uso del mismo, sin acceder a los menús mencionados previamente. Una opción que es más rápida y sencilla de la ya mencionada.
Ayuda automatizada de Orange
En el caso de que haciendo lo anterior no sea suficiente, la recomendación de la compañía naranja es que llamemos al 1470 indicando el comando de “Incidencia ADSL”. Sin que tengamos que hacer nada más, Orange realizará una serie de pruebas en nuestra conexión que permitirá establecer un diagnóstico y, a continuación, solucionar cualquier incidencia que tenga nuestra línea. Por lo que se trata de una opción más que nos permiten recuperar la normalidad de nuestra conexión si tras haber instalado cualquier actualización hemos tenido algún problema con el servicio.
En último término, la operadora mandará un técnico para que analice nuestra instalación y determine el origen del problema. Sin embargo, en la mayoría de los casos será suficiente siguiendo las indicaciones de la compañía que hemos mencionado previamente o, en su defecto, con el análisis a distancia que realizarán tras habernos puesto en contacto con ellos.
Sea como fuere, puedes intentar resolver el problema antes de llamar a un técnico gracias a lo que te hemos contado en este artículo. En muchas ocasiones, recurrir al tradicional «reinicio» es más que suficiente para terminar con la mayor parte de los males.
