Ante el incremento de estafas online, Vodafone ha decidido actuar y publicar un mensaje en sus redes sociales para concienciar sobre una de las estafas que está afectando a un mayor número de usuarios.
El pasado 28 de junio de 2025, el INCIBE alertaba de la detección de “una gran cantidad de campañas de suplantación a diferentes entidades comerciales utilizando la técnica de phishing”. El organismo, encargado de fortalecer la ciberseguridad de empresas y de ciudadanos en España, publica en su página web algunas de las últimas amenazas cibernéticas que se han detectado.
Una de las más recientes la está sufriendo Vodafone. El operador rojo ha utilizado su cuenta oficial de X para publicar el pasado 15 de julio un nuevo timo online que está afectando a sus clientes y que se ha abutizado como “La estafa de la doble llamada”. Esta estafa no es nueva y, de hecho, ya alertamos sobre ella el pasado mes de octubre de 2024. Ahora, ha vuelto con fuerza y la compañía ha advertido cómo identificarla.
En qué consiste la estafa de la doble llamada
El mensaje publicado en X informa de cómo se produce esta estafa para poder identificarla. Todo comienza con una llamada en la que nos informan de que Vodafone va a producir una serie de cambios en las condiciones del servicio, alegando diferentes motivos para ello. Con el objetivo de captar nuestra atención e invitarnos a salir de la compañía y buscar otro operador, es probable que nos informen de un cambio drástico con un incremento importante en la tarifa.
Acto seguido, cuelgan la llamada e instantes después recibimos una segunda llamada. En esta segunda llamada es cuando se articula la estafa, puesto que se hacen pasar por otro operador que mejora las condiciones que nos han mencionado previamente. Estas condiciones son mucho más favorables que las de Vodafone y, por ende, es habitual que nos sintamos atraídas por ellas para poder ahorrar.
El objetivo que se persigue en esta segunda llamada es acceder a nuestros datos personales y bancarios para que, supuestamente, se pueda tramitar la portabilidad. Sin embargo, lo que realmente ocurrirá es que tendrán acceso a los datos que necesitarán para robar nuestro dinero.
| Fecha/Hora | Acontecimiento | Fuente/Protagonista |
|---|---|---|
| Octubre 2024 | Primeros reportes de la estafa documentados por ADSLZone. | ADSLZone (Cobertura previa) |
| 28 de junio, 2025 | INCIBE emite una alerta general sobre campañas de phishing a entidades comerciales. | Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) |
| 15 de julio, 2025 (17:00) | Vodafone España publica una alerta específica en su cuenta de X (Twitter). | Vodafone España (@vodafone_es) |
| 17 de julio, 2025 (17:50) | ADSLZone publica este artículo de análisis y advertencia. | ADSLZone (Carlos Zapatero) |
Qué hacer si la recibimos
Si has facilitado tus datos, actúa con rapidez. Si solo has recibido la llamada, repórtala para ayudar a otros. Te contamos todos los pasos que debes recorrer:
- Contacta con tu banco inmediatamente: Si has compartido datos bancarios, lo primero que tienes que hacer es llamar a tu entidad para cancelar tarjetas y bloquear posibles transacciones fraudulentas. Además, también te podrán informar de si ha habido algún acceso no autorizado.
- Denuncia formalmente: Una vez hecho lo anterior, debes utilizar los canales oficiales para denunciar. Es un paso crucial.
- Asesórate con expertos: Llama a la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), es el 017. Su equipo de especialistas te guiarán sobre los pasos a seguir para que puedas cubrir todas tus necesidades y recibir el asesoramiento que necesitas.
| Organismo | Cuándo Utilizarlo |
|---|---|
| INCIBE | Para asesoramiento inicial y reporte de incidentes de ciberseguridad. |
| Policía Nacional | Para interponer una denuncia formal (requiere ratificación presencial). |
| Guardia Civil | Para denunciar delitos informáticos y telemáticos (requiere ratificación presencial). |