La llegada de la Navidad es sinónimo, para muchos de nosotros, de pasar una temporada fuera de nuestra vivienda principal. Digi tiene un servicio que es perfecto para ello, pero debemos conocer exactamente cómo funciona antes de contratarlo.
Mientras Digi sigue explorando todas las vías que tiene por delante para preparar su salida a bolsa, sus clientes disfrutamos de diferentes servicios y productos que, en función de nuestras necesidades, pueden ser muy útiles. Uno de ellos es, además, muy utilizado en periodos como la Navidad o el verano, cuando si tenemos la suerte de tener una segunda residencia, es posible que pasemos unas cuantas semanas fuera de casa.
Si este es tu caso, es probable que en más de una ocasión te hayas preguntado cómo puedes optimizar los gastos fijos de tu vivienda cuando te vas de viaje o pasas un tiempo en la montaña. Y Digi, como muchas otras operadoras, tiene un servicio clave para ello: la suspensión de la fibra. No obstante, como cualquier otro servicio, es importante conocer bien cuáles son sus condiciones para poder disfrutar del mismo al máximo.
Suspende tu fibra con Digi
Antes de explicarte su principal limitación, es importante que conozcas exactamente a qué hacemos referencia cuando mencionamos la suspensión de la fibra en Digi. Se trata de un servicio que ofrece el operador rumano a sus clientes de forma completamente gratuita y que nos permite ahorrarnos el coste de la fibra cuando vayamos a estar algunas semanas fuera de nuestra vivienda principal.
Es decir, los servicios asociados a nuestro contrato, como el teléfono fijo o la fibra Smart, dejan de estar disponibles y se pausan temporalmente. Durante este tiempo, no pagaremos nada en nuestra factura, por lo que no será necesario que paguemos al mismo tiempo la fibra en nuestra casa de la montaña y la fibra en nuestra vivienda principal.
La compañía explica en su página web que se puede desactivar durante un tiempo de entre 1 y 3 meses al año. Es decir, no podemos suspender la fibra durante 6 meses o dos periodos consecutivos de tres meses. Sin embargo, puede ser muy útil para situaciones concretas. Pero, ¿cuál es su principal limitación?
Un mínimo de 30 días
Entonces, ¿puedes suspender la fibra durante dos semanas en tus próximas vacaciones? Esta es una de las dudas que puede surgirte cuando te informes sobre este servicio. Sin embargo, es aquí donde radica la principal limitación: la operadora exige que, como mínimo, la suspensión del servicio se pueda realizar durante un mínimo de 30 días. Es decir, no podrás hacerlo por bloques semanales.
Además, únicamente se puede solicitar una vez al año y entre dos suspensiones consecutivas tienen que transcurrir, como mínimo, seis meses.
Por lo tanto, se trata de una buena opción para el verano, pero también durante la Navidad si planeamos ausentarnos de nuestra vivienda durante un tiempo similar al ya mencionado.
| Concepto | Detalle de la Condición | Observaciones Importantes |
|---|---|---|
| Coste del servicio | Totalmente gratuito | No se aplica ningún cargo de mantenimiento durante la suspensión. |
| Duración Mínima | 30 días consecutivos | No se pueden solicitar suspensiones por periodos más cortos, como una o dos semanas. |
| Duración Máxima | 90 días consecutivos | Este es el límite máximo por cada solicitud. |
| Frecuencia | Una (1) vez por año natural | Si lo usas en verano, no podrás volver a usarlo en Navidad ese mismo año. |
| Periodo entre suspensiones | Mínimo de 6 meses | Deben pasar al menos seis meses entre el final de una suspensión y el inicio de la siguiente. |
| Antigüedad requerida | Mínimo 3 meses como cliente de fibra | No puedes solicitarlo si acabas de contratar el servicio. |
| Antelación | Mínimo 15 días hábiles | Debes planificar la solicitud con antelación a tu fecha de salida. |
Si tenemos en cuenta estas limitaciones, vamos a poder aprovechar al máximo los beneficios que nos ofrece este servicio gratuito. Pese a que muchos de nosotros pensábamos que únicamente se podía usar durante el verano, la realidad es que también podemos hacer uso de él en cualquier otro momento del año, como la Navidad.
¿Y si vuelves antes?
Lo primero que debes tener en cuenta es que puedes cancelar la suspensión programada de tu fibra en cualquier momento, siempre y cuando sea antes de que se inicie. En caso contrario, deberás esperar a cumplir con el mes al que te has comprometido.
Si vuelves antes a tu vivienda, la única opción es compartir datos con tu smartphone. Si tienes alguna tarifa ilimitada de Digi o algún pack combinado, podrás hacerlo sin preocuparte de tu consumo. De este modo, incluso cuando vuelves antes de tiempo, puede compensar este recurso para ahorrarte un mes de tu factura a cambio de compartir datos con tu móvil durante unos pocos días.
| Nº | Requisito Esencial |
|---|---|
| 1 | Tengo una antigüedad de al menos 3 meses con mi contrato de fibra Digi. |
| 2 | Estoy al corriente de pago de todas mis facturas con Digi. |
| 3 | No he solicitado ninguna suspensión de este servicio en el año natural en curso. |
| 4 | Han pasado más de 6 meses desde mi última suspensión (si aplica). |
| 5 | No tengo ninguna solicitud de baja del servicio o cambio de titular en proceso. |
| 6 | No soy beneficiario del bono digital asociado a este servicio de fibra. |