Digi cuenta con un buen número de servicios y funciones disponibles para sus clientes, pero todavía faltan algunas importantes. Una de ellas es tendencia en el catálogo tanto de Movistar como de Vodafone y Orange, así que los usuarios también quieren que llegue a la operadora.
En su afán de crecimiento, Digi ya ofrece servicio de fibra, incluida su conocida fibra Smart, además de líneas móviles e incluso televisión. La operadora de origen rumano sigue avanzando y el público ahora quiere que añada móviles a plazos.
Móviles y dispositivos
En los últimos meses, ha quedado muy claro que el mercado de las telecomunicaciones está volcado con la idea de poner a disposición de los usuarios móviles y otros dispositivos. No obstante, Digi se queda al margen de ello.
Los usuarios lo solicitan
Revisando las publicaciones que hace Digi en su blog es posible ver que, en distintas ocasiones, hay usuarios que les han preguntado acerca de este servicio. El motivo de ello es que, poco a poco, se está transformando en un elemento diferenciador a la hora de elegir operadora.
Las razones de este creciente interés se encuentran concentradas en varias ventajas:
- Poder adquirir dispositivos de elevado precio pagando a plazos, con la comodidad de recibir el cargo en la misma factura del móvil o de la fibra.
- El acceso a descuentos especiales que suelen hacer las operadoras en estos servicios.
- La posibilidad de conseguir dispositivos con un precio de cero euros al mes, a cambio de una permanencia de alrededor 48 meses.
Estas ventajas, como ya han mencionado algunos usuarios de Digi, podrían llevar a que decidan cambiarse a una de las operadoras que sí ofrecen el servicio.
¿Por qué es importante?
Ahora mismo, Digi se encuentra ante la tesitura de introducir este tipo de servicio porque, como se ha podido ver, las operadoras rivales están aumentando la presión. En los últimos meses, tanto Movistar como Vodafone y Orange, así como otras operadoras de menor volumen de clientes, lanzaron ofertas «anti Digi». Se trataba de tarifas dirigidas específicamente a los clientes de la operadora de origen rumano.
Para acceder a esos precios especiales, los usuarios tenían que entrar en las páginas web de las operadoras rivales usando una conexión de Digi. De no hacerlo, las ofertas no aparecían. Debido a este motivo, Digi tomaría una buena decisión introduciendo el servicio de móviles y dispositivos que le está pidiendo la comunidad de usuarios.
O2 ya ha comenzado a ofrecerlo
Aunque tradicionalmente se podría pensar que este servicio está atribuido a las grandes operadoras: Movistar, Vodafone y Orange, lo cierto es que se está extendiendo en segmentos más económicos. Una buena demostración de ello es la entrada en escena de O2, operadora que el día 24 de noviembre lanzó sus primeros móviles a partir de cero euros.
Fue una buena manifestación de intenciones de cómo está cambiando el mercado. En su momento, ya dijimos que O2 había recurrido a una idea muy inteligente para competir con Digi y ahora, con las peticiones de los usuarios de esta operadora, se confirma.
Un punto intermedio
Lo que podría hacer Digi sería lanzar este tipo de servicio con un punto intermedio, sobre todo siguiendo los pasos de la propia O2. La marca de Telefónica, en vez de entrar en este servicio de manera masiva como Movistar, Vodafone u Orange, ha introducido solo unos pocos dispositivos.
De esta manera, proporcionan a sus clientes la posibilidad de conseguir móviles gratis, pero sin volcarse con la gestión de decenas o incluso cientos de dispositivos. Para Digi, adoptar una filosofía como esta, podría ser una buena idea que remarcaría el valor de sus servicios.
Por el momento, teniendo en cuenta las buenas decisiones que está tomando Digi a lo largo del tiempo, habrá que esperar para ver si también escuchan a los usuarios en esta petición. De ocurrir, sería algo para lo cual habría que esperar hasta 2026.
Para fomentar que Digi pueda plantearse la introducción de este servicio adicional, no es una mala idea que, como han hecho ya algunos usuarios, sus clientes escriban comentarios a la operadora. De esa manera, la entidad podrá saber si realmente es un servicio que genera interés. Como han hecho otras empresas, no hay que descartar que Digi pueda adoptar también este tipo de filosofía.